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店長(zhǎng)學(xué)習(xí)

第一章店長(zhǎng)-店鋪中的CEO
1.中國(guó)服裝店鋪的發(fā)展趨勢(shì)
2、服裝店長(zhǎng)的職業(yè)生涯規(guī)劃
3.終端制勝、店長(zhǎng)為王的店長(zhǎng)時(shí)代
4.店長(zhǎng)在終端市場(chǎng)的意義
第二節(jié)對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知
1.店鋪管理，管什么？
2.店鋪管理的基本原則
3.店鋪運(yùn)作管理的基本流程
4.專(zhuān)賣(mài)店優(yōu)秀店鋪管理的五大標(biāo)準(zhǔn)
5.如何做好店鋪的“CEO”
第二章店長(zhǎng)-我的團(tuán)長(zhǎng)我的團(tuán)
第一節(jié)店長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)管理能力訓(xùn)練
1.正確理解優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)的意義
2.如何打造超強(qiáng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
3.團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力訓(xùn)練
4.管理團(tuán)隊(duì)的六大策略
第二節(jié)店長(zhǎng)的超強(qiáng)溝通與銷(xiāo)售藝術(shù)
1.正確理解溝通的含義
2.如何做到管理當(dāng)中的承上啟下的溝通
3.店長(zhǎng)成為銷(xiāo)售*的六字“圣經(jīng)”
4、立刻提升店鋪營(yíng)業(yè)額的三種黃金策略
5、店長(zhǎng)說(shuō)服顧客快速成交的四大原理
6.如何與領(lǐng)導(dǎo)、顧客、店員做優(yōu)質(zhì)的溝通
7、店長(zhǎng)開(kāi)晨會(huì)的技巧
第三章店鋪店員系統(tǒng)管理
第一節(jié)店鋪店員的有效管理與激勵(lì)
1、店鋪人員管理的關(guān)鍵
2、店長(zhǎng)店鋪管理中溝通不良的幾大病根

3、店鋪店員管理的八項(xiàng)方法
4、一分鐘表?yè)P(yáng)是激勵(lì)的有效手段
5、有效激勵(lì)店鋪員工的"十大"策略
第二節(jié)店長(zhǎng)的店員輔導(dǎo)與技能提升
1、店員達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的原因是什么？
2、如何輔導(dǎo)店鋪提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
3、讓店員保持高度激情狀態(tài)的四大策略
4、如何關(guān)心店員
5、規(guī)范店員店鋪服務(wù)行為的方式
6、提升店鋪團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售的藝術(shù)
第四章店鋪業(yè)績(jī)提升與服務(wù)管理
第一節(jié)店鋪人性化服務(wù)管理
1、全面顧客滿(mǎn)意的真正涵義
2、顧客服務(wù)意識(shí)建立的基本要點(diǎn)
3、如何達(dá)到讓產(chǎn)品“不銷(xiāo)而銷(xiāo)”
4、人性化服務(wù)的含義與實(shí)施
5、如何達(dá)成顧客滿(mǎn)意？
6、如何增加顧客回頭消費(fèi)
第二節(jié)店長(zhǎng)如何有效處理顧客投訴
1、對(duì)顧客投訴的認(rèn)知
2、顧客投訴產(chǎn)生的原因分析
3、如何有效減少顧客投訴？
4、有效處理顧客投訴的技巧
5、處理顧客投訴“三變法”
第五章店長(zhǎng)的貨品管理
1、店鋪貨品管理之訂貨、上貨、補(bǔ)貨
2、訂貨管理是店鋪經(jīng)營(yíng)成功的基礎(chǔ)
3、貨品的監(jiān)測(cè)方案與店鋪庫(kù)存處理策劃
4、如何打造終端銷(xiāo)售執(zhí)行力來(lái)軟化庫(kù)存？

店長(zhǎng)學(xué)習(xí)