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面試技巧課程

訓(xùn)練時間     3天 ( 2天講授+1天現(xiàn)場演練、實操

課程安排
日程安排主要內(nèi)容主要目標（產(chǎn)出）授課形式
第一天1. 正確認識面試理念與環(huán)節(jié) 2. 明確崗位用人標準及要求 3. 人才選拔常用方法的選擇與運用 4. 結(jié)構(gòu)化面試的要求 5. 簡歷篩選與電話面試的要求掌握相關(guān)面試理論及環(huán)節(jié)要求. 互動授課 . 小組討論
第二天1. 關(guān)鍵行為面試的使用要領(lǐng) 2. 情景模擬面試法的使用要領(lǐng) 3. 心理測驗方法 4. 面試中專業(yè)技巧訓(xùn)練初步掌握面試工具方法的相關(guān)使用要求及注意事項. 互動授課 . 小組討論
第三天1. 相關(guān)崗位勝任素質(zhì)考察項提煉與分析 2. 行為性問題設(shè)計與現(xiàn)場演練 3. 面試中其它類型問題設(shè)計 4. 模擬面試演練. 預(yù)定崗位的勝任素質(zhì)考察項目 . 面試問題題庫(初步) . 掌握基本面試方法及工具應(yīng)用. 行動學(xué)習(xí) . 現(xiàn)場實操 . 模擬演練

課程大綱      （內(nèi)容可選，需企業(yè)方與講師電話溝通確定?。?br /> 第一章  正確認識招聘面試理念與要求
一、企業(yè)選才為什么這么難？
二、卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作
管理者在招聘中角色定位
管理者在招聘中需要承擔(dān)的責(zé)任和主要任務(wù)
三、研討：影響人才面試選拔質(zhì)量的因素分析
現(xiàn)場研討與問題梳理

第二章  用人標準明晰與界定
一、勝任素質(zhì)在招聘中的應(yīng)用
人才選聘的真正標準是什么
勝任素質(zhì)概述
勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選
二、崗位評價要素及用人標準的確定
崗位評價要素確定的兩個前提
崗位評價要素需考慮的主要內(nèi)容
明確崗位的用人標準和要素
案例分享：某企業(yè)員工的五項基本考察要素
三、常用人才評價方法使用分析
常用人才評價方法的比較分析
人才評價方法選擇的前提
人才評價方法選擇需考慮的因素及注意事項

第三章   人才面試選拔工具有效使用
一、如何進行有效的簡歷篩選與電話面試
簡歷篩選誰來做？考察要點有哪些？
電話面試的操作要求有哪些？
如何提高面試預(yù)約到場率？
二、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計與使用
結(jié)構(gòu)化面試的定義和特點
面試程序及時間安排結(jié)構(gòu)化
面試評估要素結(jié)構(gòu)化
面試問題設(shè)計結(jié)構(gòu)
面試評分標準結(jié)構(gòu)化
面試考官結(jié)構(gòu)化
面試考場準備及布置要求
結(jié)構(gòu)化面試的實施步驟
結(jié)構(gòu)化面試的準備階段的要求
導(dǎo)入面試階段的面試要求與方法
正式面試階段的面試要求與方法
面試確認階段的考核要求及技巧
結(jié)構(gòu)化面試中的核分規(guī)則與決策
三、關(guān)鍵行為面試法的使用
關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點（視頻分享）
關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
工具介紹
分辨不完整的STAR和假
案例分享：什么是不完整的
意識養(yǎng)成練習(xí)：學(xué)會辨別假
如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）
行為事例問題設(shè)計要求及發(fā)問技巧
四、情景模擬面試法設(shè)計與使用
情景模擬面試法的特點
情景模擬面試法的類別及內(nèi)容
公文筐處理法使用
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用
實戰(zhàn)案例：華為公司群面技術(shù)全程案例分享與解析
群面技術(shù)的優(yōu)點與使用范圍
群面技術(shù)現(xiàn)場布局及面試官角色要求
群面技術(shù)關(guān)鍵活動解析
群面技術(shù)的標準動作及其步驟
群面技術(shù)的小組活動方案設(shè)計與要求
現(xiàn)場練習(xí)：如何設(shè)計一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動方案
五、心理測驗工具的選擇與使用
心理測驗在人才選拔中的應(yīng)用
心理測驗工具的類型及使用要求
常用心理測驗工具使用分析
卡特爾
四種氣質(zhì)類型學(xué)說
案例：某企業(yè)氣質(zhì)類型測驗的使用與分析

第四章   專業(yè)面試技巧訓(xùn)練
一、望：學(xué)會觀察
面試中觀察的內(nèi)容和重點
應(yīng)聘者謊言的識別技巧 （視頻分享）
肢體語言解碼技巧
二、聞：善于聆聽
面試官聆聽的要求
面試官有效聆聽技巧
如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息
面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避
三、問：善用提問
引入式問題設(shè)計與使用
行為式問題設(shè)計與使用
智力式問題設(shè)計與使用
動機式問題設(shè)計與使用
壓力式問題設(shè)計與使用
現(xiàn)場演練：面試的問題設(shè)計與提問
四、切：深入追問
如何通過追問確保信息的有效性
追問的目的和時機
追問的兩大技巧及應(yīng)用
現(xiàn)場練習(xí)與點評：面試追問技巧

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