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課程收益：
1、了解高績效團隊的特征；
2、掌握團隊建設的原則、程序和方法；
3、掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧；
4、掌握有效提升團隊領導能力的技巧；
5、學習團隊激勵的技巧

課程大綱：
第一講：什么是團隊
1、認識團隊（1+1=？）
2、團隊與群體的區(qū)別
3、團隊行為曲線
→討論：請分析團隊與群體之間*的區(qū)別是什么？
第二講：高績效團隊建設的流程及階段
一、團隊建設的流程
二、團隊建設的階段
1、團隊的成立期
2、團隊的動蕩期
3、團隊的穩(wěn)定期
4、團隊的高產(chǎn)期
5、團隊的調(diào)整期
——案例分析、討論：在團隊建設初、中、后期應該關注哪些問題？
第三講：制定共享的團隊目標
一、團隊成員的構成；
二、明確的目標 （目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？）
1、短期目標：工資、獎金等物質(zhì)層面
2、中期目標：職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃
3、長期目標：企業(yè)文化、價值觀念等精神層面
二、相互信任 （信任的基礎是什么？如何建立？）
三、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
四、溝通良好 （如何才能有效的溝通？）
五、分工與授權 （在具體工作中如何操作？）
第四講：團隊沖突的處理
一、團隊沖突的基本內(nèi)容；
二、沖突過程的第一階段；
三、沖突過程的第二階段；
四、沖突過程的第三階段；
五、沖突過程的第四階段
六、沖突過程的第五階段
七、處理沖突的五種策略

第五講：如何建設高效的團隊執(zhí)行力
一、建立不依靠任何能人的6S制度執(zhí)行體系
S1：定義結果，說明后果；
S2：建立一對一的責任關系；
S3：制定策略和行動計劃；
S4：建立檢查機制；
S5：建立即時獎懲機制；
S6：建立績效改進機制；
二、領導力決定團隊的執(zhí)行力
1、什么是領導力；
2、什么決定你的領導成效；
3、領導與管理、權力與影響力；
4、四種領導風格運用；
案例分析：拜訪李嘉誠
三、建設高品質(zhì)的流程
1、高品質(zhì)流程的作用和特點；
2、如何建立高品質(zhì)流程；

第六講：高績效團隊的激勵管理
一、什么是激勵
二、激勵的核心是什么
1、需求理論
2、激勵理論
三、激勵的誤區(qū)
四、激勵的四原則
→公平原則、系統(tǒng)原則、時機原則、清晰原則；
五、激勵的方法
1、信任 認可-表揚-賞識 （如何培養(yǎng)對工作的成就感？）
2、承擔責任 (為什么要為下屬承擔責任)
3、關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）
4、薪水與升遷 （物質(zhì)基礎還要有保障）
5、工作興趣 （如何才能把工作當成是一種興趣？）
6、合理的制度 （公平、公正、公開）
7、工作氣氛 （是一種軟化劑）

第七講：高績效團隊的文化建設
一、團隊文化建設的四大誤區(qū)；
二、團隊文化建設的三個層次；
三、團隊文化建設的五個階段；
四、團隊文化是如何形成的；
五、團隊文化建設的五要素；
六、團隊文化成功的四大標準。