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團(tuán)隊激勵技巧培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：中層管理者
課程收獲：提高中層管理者技能

課程大綱
第一章、打造高績效團(tuán)隊（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、建立團(tuán)隊共同目標(biāo)
（一）、如何制定工作總目標(biāo)
（二）、如何與下屬設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)
（三）、目標(biāo)分解分解的總原則
（四）、目標(biāo)管理分解三大方法:80/20法則、四象限法則、巧妙授權(quán)與監(jiān)督
（五）、目標(biāo)管理的追蹤
（六）、目標(biāo)管理的效果評估：
1、KPI指標(biāo)評估法
2、結(jié)果導(dǎo)向評估法
3、過程導(dǎo)向評估法
案例分析：營銷團(tuán)隊制定共同目標(biāo)案例
模擬演練：制定學(xué)員所在營銷團(tuán)隊的共同目標(biāo)

二、建立信任感訓(xùn)練
（一）、建立信任感的5種方式
（二）、模擬演練：建立信任感的溝通話術(shù)

三、四種性格人員相處技巧
（一）、四種性格的特點描述
（二）、四種性格人的錄像片斷
（三）、分析、測試：自己屬于什么性格？
（四）、與四種性格的人相處技巧

四、滿足同事的深層需求及關(guān)心支持同事技巧
（一）、馬斯洛需求層次論
（二）、冰山理論、
（三）、釣魚理論
（四）、關(guān)心支持同事的10種方式
案例分析及模擬演練：滿足同事的深層需求的話術(shù)

五、團(tuán)隊會議組織技巧
（一）、晨會召開技巧
（二）、晚例會召開技巧
（三）、表揚會召開技巧
案例分析及模擬演練：銷售晨會召開正反兩案例分析
模擬演練： 晨會、晚例會召開技巧
將學(xué)員提出的難題進(jìn)行解答

六、團(tuán)隊沖突與化解
（一）、對沖突的認(rèn)知
（二）、解決沖突溝通技巧：三明治法則
（三）、團(tuán)隊沖突的化解策略：
1、息事寧人策略；
2、ABC法則配合策略
3、攻心為上策略；
4、利弊分析策略；

七、高效團(tuán)隊溝通的策略
(一)、營造溝通氛圍
(二)、溝通六件寶：微笑、贊美、提問、關(guān)心、聆聽、“三明治”
(三)、深入對方情境
(四)、高效引導(dǎo)技巧
(五)、三明治法則
(六)、高效溝通的四要訣
(七)、高效溝通六步曲
(八)、實用職場溝通技巧
1、客戶咨詢溝通禮儀與技巧
2、上下級間的溝通禮儀與技巧
3、平級間的溝通禮儀與技巧
短片觀看及案例分析：小豬貝貝經(jīng)典談判成功成功案例分析
海爾：上下級溝通正反兩案例
某公司：工作任務(wù)分配溝通反兩案例
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評

第二章、團(tuán)隊激勵技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、激勵VS獎勵
二、精神激勵VS物質(zhì)激勵
三、員工人生規(guī)劃
(一)、 個人魅力提升規(guī)劃
(二)、 個人職場生涯規(guī)劃;
(三)、 個人財富積累規(guī)劃；
(四)、 人脈積累規(guī)劃；
(五)、 知識積累規(guī)劃……

四、尊重式激勵14法
(一)、 在企業(yè)內(nèi)部鼓勵自尊
(二)、 激勵改變環(huán)境：
(三)、 尊重他人的優(yōu)點
(四)、 尊重下屬的動機(jī)
(五)、 尊重資深職員的資歷
(六)、 尊重人們渴望被重視的心理
(七)、 尊重員工的意見和建議
(八)、 盡量以輕松語氣和下屬講話
(九)、 少說“我”，多說“我們”
(十)、 參與部屬有意義的活動
(十一)、不妨學(xué)學(xué)“劉備摔孩子”
(十二)、鼓勵員工說“不”
(十三)、孔明的躬親與蓋茨的灑脫
(十四)、海爾：以精神激勵求自我管理

五、關(guān)愛式激勵九大技巧
(一)、 情感管理的基本要求
(二)、 關(guān)鍵時候拉人一把 學(xué)會當(dāng)下屬的庇護(hù)人
(三)、 善待性格耿直的下屬
(四)、 老板也要家訪
(五)、 讓下屬承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作
(六)、 要有護(hù)才之魄
(七)、 善于調(diào)動員工積極性
(八)、 全面關(guān)愛員工的聯(lián)邦快遞公司
(九)、 對有優(yōu)越感的下屬應(yīng)區(qū)別對待

六、贊美式激勵八大技巧
(一)、 及時肯定與贊美
(二)、 表現(xiàn)出真誠的贊賞
(三)、 不斷為有成就的員工喝彩
(四)、 充分肯定優(yōu)秀的工作
(五)、 巧用高帽子
(六)、 在第三者面前贊美下屬
(七)、 不要吝嗇對下屬家人的贊美
(八)、 贊美他最愛的人

七、批評式激勵六大技巧
(一)、 領(lǐng)導(dǎo)批評下屬的八種方法
(二)、 領(lǐng)導(dǎo)者批評下屬十戒
(三)、 不要生硬的批評和羞辱員工
(四)、 不要當(dāng)眾斥責(zé)下屬
(五)、 不要做沖動的指責(zé)
(六)、 不要在客人面前指責(zé)下屬

八、 競爭式激勵15大技巧
(一)、 培育激勵性團(tuán)隊
(二)、 建立激勵性團(tuán)隊的方法
(三)、 培養(yǎng)與增加團(tuán)隊精神
(四)、 引導(dǎo)良性競爭
(五)、 員工們在競爭中成長
(六)、 利用強(qiáng)烈的競爭意識
(七)、 利用“鯰魚效應(yīng)”
(八)、 教導(dǎo)雇員遵守競爭原則
(九)、 設(shè)幾塊獎牌讓他們爭
(十)、 賞罰分明
(十一)、公平地對待下屬
(十二)、“末日管理”法
(十三)、淘汰“末位淘汰”制
(十四)、五糧液：以人才激勵人才
(十五)、諸葛亮“造謠”—促進(jìn)競爭

九、寬容式激勵
(一)、 寬容能是員工產(chǎn)生干勁
(二)、 要有容納持反對意見者的胸懷
(三)、 正確對待恃才傲物者
(四)、 “偏袒”下屬的錯誤
(五)、 寬容下屬的缺點
(六)、 切莫要求十全十美
(七)、 過于精明能干的上司，不易培養(yǎng)出好的下屬
(八)、 怎樣團(tuán)結(jié)對自己有意見的員工

十、實惠式激勵
（一）、物質(zhì)獎勵
（二）、加薪

十一、發(fā)展式激勵
(一)、 適時提撥是抓住人心的策略
(二)、 給年輕下屬一個擔(dān)當(dāng)重任的機(jī)會
(三)、 敢在培養(yǎng)人才上花本錢
(四)、 培養(yǎng)自己的接班人
(五)、 諾基亞關(guān)注員工發(fā)展

十二、 信任式鼓勵
(一)、 運用多種方式表達(dá)對員工的信任
(二)、 士為知己者死
(三)、 下級的下級不是你的下級
(四)、 激勵幾戒
短片觀看及案例分析： 海爾：團(tuán)隊激勵案例
安利：團(tuán)隊激勵案例
某公司團(tuán)隊激勵反面案例
模擬演練
就學(xué)員提出難題進(jìn)行分析、解答。
課程結(jié)束：
重點知識回顧
互動：問與答
學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計劃
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
合影：集體合影

團(tuán)隊激勵技巧培訓(xùn)