課程描述INTRODUCTION
90后管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：鄭關(guān)陽(yáng)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
90后管理培訓(xùn)
【課程背景】：
尊敬的企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)，您是否在工作中常常聽(tīng)到這樣的聲音：
——“工作特別累，工資收入才這么一點(diǎn)點(diǎn)！
——“他們只知道責(zé)怪我們，為什么不知道檢討下自己啊，真沒(méi)勁！”
——“只有混唄，打工的，都這樣！”
——“此處不留爺，自有留爺處。”
——“我下班了，明天再做”
——“總在那么多人面前批評(píng)我，不給我面子，我受夠了！”……
——“一天到晚做這些事情，沒(méi)勁”
針對(duì)以上問(wèn)題，鄭老師將帶領(lǐng)您了解90后員工的心聲，對(duì)癥下藥，打造一支有凝聚力的團(tuán)隊(duì)！
【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版1天
【參加對(duì)象】：本課程適合于企業(yè)各層級(jí)，總經(jīng)理以及中高級(jí)管理人員
【課程大綱】：
第一部份：“聽(tīng)”
引子：聽(tīng) 90前、90后的心聲
一、聽(tīng)90前、90后的他們?cè)趺凑f(shuō)
90前：
1）無(wú)組織無(wú)紀(jì)律
2）二自尊心強(qiáng),好面子
3）喜歡交朋友,不喜歡嚴(yán)厲的上級(jí)
4）以自我為中心.
5）受朋友和社會(huì)風(fēng)氣影響很大 .
6）喜歡表?yè)P(yáng),不喜歡被批評(píng) .
7）熱衷時(shí)尚元素號(hào)稱新新人類 .
8）缺少吃苦耐勞精神
9）沒(méi)有正確的人生觀和價(jià)值觀.
90后：
1）以信任為基礎(chǔ)
2）以自我為中心
3）充滿自信，我自信，我任性
二、90后現(xiàn)狀
1）獨(dú)生子女，家庭環(huán)境優(yōu)越
1只要我喜歡我不管別人怎么看
2自己說(shuō)了算
2）鼓勵(lì)，引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變觀念
1尊重他們的選擇和意愿
2給予一定的適應(yīng)過(guò)程
3）喜歡交朋友
1不喜歡嚴(yán)厲的上級(jí)
2受朋友和社會(huì)風(fēng)氣影響很大
4）自尊心強(qiáng)，好面子
1生活狀態(tài)，睡昨天的覺(jué)
2上今天的班，花明天的錢
5）需適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和表?yè)P(yáng)
1較強(qiáng)的自尊心
2需適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和表?yè)P(yáng)
三、關(guān)于90后5大心態(tài)
1）向前看，有時(shí)也看臉
2）關(guān)于星座：星座決定上層工作
3）關(guān)于國(guó)企、央企：當(dāng)年的鐵飯碗，現(xiàn)在的過(guò)眼云煙
4）關(guān)于升職：夢(mèng)想還是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了
5）關(guān)于環(huán)境：企業(yè)辦公環(huán)境好，員工熱情少不了
第二部份：看 他們?cè)趺垂?/strong>
一、溝通 正確方式
1）了解背景、愛(ài)好、興趣、專長(zhǎng)、性格
2）和他們做朋友
3）了解他們的內(nèi)心真實(shí)想法
4）引導(dǎo)他們更好地完成工作
二、溝通 錯(cuò)誤方式
1）批評(píng)、責(zé)罵、罰等強(qiáng)硬方式
2）結(jié)果適得其反
三、激勵(lì)
1）創(chuàng)造愉快團(tuán)結(jié)的工作氛圍，讓團(tuán)隊(duì)的員工都成為朋友
2）巧妙運(yùn)用“高帽”及時(shí)給予員工表?yè)P(yáng)
3）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
4）合理公平的分配員工的工作，發(fā)揮員工的個(gè)人特性
5）工作擴(kuò)大化、輪崗作業(yè)
6）給予員工多一些關(guān)懷，了解員工的實(shí)際困難與需求
四、批評(píng)
1）偶犯的“小錯(cuò)”處理
1可平和先了解事性經(jīng)過(guò)分析清楚原因提出對(duì)策，會(huì)起到更好的效果
2忌嚴(yán)肅的批評(píng)或大發(fā)雷霆，威脅說(shuō)罰款等等。
2）觸犯“大錯(cuò)”嚴(yán)重違紀(jì)或造成嚴(yán)重?fù)p失的處理
1不要人身攻擊，不要涉及隱私，就事論事以客觀事實(shí)為依據(jù)
2按照企業(yè)規(guī)章給予應(yīng)受的處分及樂(lè)捐
3）處理時(shí)不要傷及員工的自尊與自信
4）要選擇適合的場(chǎng)合進(jìn)行處理。
5）同時(shí)可以要求員工站在你及企業(yè)的立場(chǎng)
6）處理后，還要與員工商討補(bǔ)救或改正措施
第三部份：進(jìn)行多元化的管理
1）角色認(rèn)識(shí)---讓90后員工了解自己的行為對(duì)組織的影響；
2）企業(yè)價(jià)值理念需更新?lián)Q代
3）科學(xué)授權(quán)，全員參與目標(biāo)制定，達(dá)成績(jī)效
4）以績(jī)效導(dǎo)向、以經(jīng)濟(jì)手段為杠桿，結(jié)果導(dǎo)向
5）跨越代溝
1從上到下對(duì)等；
2 包容差異化善待離職員工
6）不貼標(biāo)簽，不否定
1發(fā)動(dòng)參與，激發(fā)創(chuàng)造力；
2“攻心為上”
課程結(jié)束：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
五、合影：集體合影
90后管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/57048.html
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