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課程大綱：
第一部分：全方位認識團隊
1、多角度看團隊
（1）老板：緊盯業(yè)績、結果、效率
（2）員工：關注成長、能力、晉升、同比收益
（3）管理者：團隊狀態(tài)、氣氛、業(yè)績、執(zhí)行、協(xié)作、問題少
（4）客戶：產(chǎn)品效果、交貨、質量、成本、服務
2、高績效團隊的特征：
（1）事情：事事有人落實（目標、規(guī)則、責任）
（2）人員：人人有事負責（認同、執(zhí)行、協(xié)作、執(zhí)行）

第二部分：經(jīng)理人在團隊建設中的困惑與現(xiàn)狀
1、 事情方面： 
（1）忙與茫 
（2）拍板與拍腿
2、人員方面
（1）沒士氣
（2）沒能力

第三部分：打造高效績效團隊—目標管理
1、目標管理中的現(xiàn)象
（1）老板：有目標，有計劃，有執(zhí)行，但時有偏差，效果不好
（2）員工：定目標時很高興，執(zhí)行過程不給力，越干越?jīng)]勁
2、目標來源
（1）組織層：企業(yè)戰(zhàn)略
（2）人員層：發(fā)展與能力階段
（3）環(huán)境層：宏觀政策及行業(yè)趨勢
3、界定目標的有效過程
（1）尋找差距
（2）突破重點
（3）上下溝通
（4）形成文本
（5）雙方確認
4、自主式目標確定的方式

第四部分：打造高效績效團隊—會議管理
1、認識會議
（1）管理者：事情重要需要開會
（2）成員：開會就是要形成決議
2、會議的分類：
（1）傳遞式會議
（2）合作式會議
3、合作式會議的管理
4、會議前準備
5、會議過程
◎事實  ◎分岐  ◎角度與事實  ◎差距  ◎措施  ◎評價  ◎呈現(xiàn)結果 

第五部分：打造高效績效團隊—員工激勵
1、員工工作績效的過程分析
2、不同角度看激勵因素視角
3、基層管理者的激勵方式1-參與式激勵
4、基層管理者的激勵方式2-成員間激勵
5、激勵的原則

第六部分：打造高效績效團隊—員工技能輔導
1、現(xiàn)實中管理者的績效困惑和原因分析
2、現(xiàn)實中員工工作技能與特點
3、員工工作技能的分類與表現(xiàn)形式
4、員工工作技能提升的方法
5、操作性崗位的技能識別
6、關鍵性技能訓練過程設計
7、管理性崗位的技能識別與輔導設計