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【課程綱要】：
R1：經(jīng)營計劃/預算 “335”關鍵點
經(jīng)營計劃/預算的過程就是企業(yè)全員達成共識的過程，共識就可以橫掃戰(zhàn)場
欣賞影片：共識的力量

第一部分：經(jīng)營計劃/預算的建立“335”關鍵點
◆ 3大原則
◆ 3個構成
◆ 5化保證

第二部分：經(jīng)營計劃/預算的執(zhí)行“335”關鍵點
◆ 3大預算種類的基礎分析和重點內容
◆ 3層級經(jīng)營計劃/預算的制定角色與分工
◆ 5步精心設計的流程保證經(jīng)營計劃/預算規(guī)范與權威性

第三部分：經(jīng)營計劃/預算的六張關鍵表格模板
沙盤演練：制定本企業(yè)財年計劃/ 預算

R2：崗位職責與關鍵績效
明確崗位職責就讓企業(yè)全員擁有關鍵使命
欣賞影片：責任的力量
第一部分：崗位關鍵職責系統(tǒng)的形成
1、從工作分析入手編寫職位說明書
2、從崗位職責中甄選崗位關鍵職責
沙盤演練：編寫完整的職務說明書
建立關鍵業(yè)績指標就讓企業(yè)全員擁有重點方向
欣賞影片：指標的力量

第二部分：關鍵業(yè)績指標（KPI）體系的建立
1、關鍵業(yè)績指標
2、如何建立關鍵業(yè)績指標（KPI）
◆ KPI分析方法之一：關鍵職責分析法
案例分析：麥當勞的CSF與KPI
沙盤演練：練習1-2個崗位的KPI分析全過程
◆ KPI分析方法之二：價值創(chuàng)造樹法
案例分析：通用電氣與可口可樂的EVA
沙盤演練：價值創(chuàng)造樹制作
◆ KPI分析方法之三：平衡記分卡法
案例分析：李寧公司的BSC
沙盤演練：通過平衡記分卡建立KPI
3、通過逐級簽署業(yè)績合同將關鍵職責納入法制化軌道
業(yè)績合同簽署首要解決的問題、范圍、目的、業(yè)績承諾關系、作用及業(yè)績
管理流程
Ф如何設計前勤人員的業(yè)績合同
◆前勤人員樣本業(yè)績合同
◆業(yè)績合同要素的說明
◆高層管理層業(yè)績合同的設計原則
◆業(yè)績合同四個重點組成部分：類別、指標、權重、目標
關鍵業(yè)績指標
關鍵業(yè)績指標的描述
關鍵業(yè)績指標的價值
有效的關鍵業(yè)績指標的特征
關鍵業(yè)績指標設定原則
關鍵業(yè)績指標類別
選擇不同類指標時應考慮的問題
營運性管理人員關鍵業(yè)績指標的選用通則
職能性管理人員關鍵業(yè)績指標的選用通則
關鍵業(yè)績指標權重
設計指導原則
確定權重步驟
設定權重通則
設定應注意的問題
關鍵業(yè)績指標量化目標與標準
目標值確定原則
目標值確定方法
沙盤演練：建立本企業(yè)的前勤人員業(yè)績合同
Ф如何設計后勤人員的業(yè)績合同
◆ 業(yè)績合同要素的說明、設計原則、四個重點：類別、指標、權重、目標
沙盤演練：建立本企業(yè)的后勤人員業(yè)績合同
Ф業(yè)績合同流程的設計
◆業(yè)績合同設計原則、制定流程、職責分配、制定流程圖、簽定順序、簽約人選擇方法和操作原則

R3：業(yè)績跟蹤（質詢）
第一部分：業(yè)績跟蹤的原則和方法
1、什么是業(yè)績跟蹤
2、業(yè)績跟蹤的三個關鍵點
3、成功業(yè)績跟蹤的五大原則
4、質詢中溝通的三F法則和四大策略

第二部分：業(yè)績跟蹤委員會是確保戰(zhàn)略實施不走形的組織保證
1、什么是業(yè)績跟蹤委員會
2、業(yè)績跟蹤委員會的工作職能
3、選拔業(yè)績跟蹤委員會成員的原則
4、質詢委員會的組織結構

第三部分：業(yè)績跟蹤：建立“對事不對人”的戰(zhàn)略執(zhí)行體系
1、業(yè)績跟蹤報表
2、周期性業(yè)績跟蹤會議
3、業(yè)績的持續(xù)改進和行動

R4：績效考核與強行排序及獎懲
第一部分：績效考核
1、績效考核兩大基本點：目的與原則
2、績效考核兩大支柱：工作責任書與業(yè)績考核
3、建立考核委員會來領導績效考核機構的運營

第二部分：業(yè)績考核的操作“234”操作模式
1、績效考核的兩大操作系統(tǒng)
2、績效考核的三大階段
3、績效考核的四大流程
4、績效考核的八大困難和缺陷及處理方法