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團隊工作的八大核心技能訓練課

課程背景：
團隊需要“個人英雄”嗎？你認真傾聽團隊成員講話了嗎？團隊的凝聚力是如何產(chǎn)生的？為什么人多了，反而目標完成的績效卻不高？團隊成員如何一起共事，建立積級的相互依存關(guān)系？團隊發(fā)展過程中會有什么變化？團隊成員在一起工作，到底需要掌握哪些技能？

《團隊工作的八大核心技能》的訓練旨在能夠幫助個人培養(yǎng)對團隊工作的認知與了解，協(xié)助團隊成員掌握在團隊工作中所必需的相關(guān)技能。這項訓練經(jīng)驗還能增強個人對于自身參與團隊工作貢獻的認知，同時也幫助了解自己的行為，將如何影響整個團隊動力。

課程特點：
在體驗中學習（Learning by Doing）：有別于靜態(tài)講演教育訓練模式。提供「做中學」體驗式訓練，強調(diào)深度引導，重實踐的團隊訓練課程。運用課程之具體活動設(shè)計，幫助培養(yǎng)對于團隊工作動力的認知與了解，增強自身參與團隊工作及社會生活價值與貢獻的認知。

在引導中學習（Facilitation）：透過培訓師以「引導討論技術(shù)」（FacilitationSkill）帶領(lǐng)參與之成員，進行分享討論（Debriefing），引導成員自我察覺與反思，同時幫助成員了解自己的行為，將如影響整個團隊的動力。
建構(gòu)學習圈（learning cycle）：經(jīng)由「經(jīng)驗學習圈」（experientiallearning cycle）的循環(huán)，由具體設(shè)計的活動中，讓參與者沉浸在因體驗而獲得知識的體驗情景中，強化個人體驗并透過概念化及模擬的過程，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)移到真實的工作及生活情境當中。

學員獲益：
1、收獲高效的工作團隊所需的信任、溝通及合作的團隊技能；
2、培養(yǎng)對團隊工作動力的認知與了解；
3、增強個人對于自身參與團隊工作貢獻的認知；
4、了解團隊發(fā)展階段的情境，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)移運用到工作團隊中。

課程時間：1-2天，6小時/天
培訓人數(shù)：小班授課，50人以內(nèi)
授課方式：50%體驗式學習+40% 引導討論+10% 理論講解；10余種體驗互動游戲及環(huán)節(jié)設(shè)置，講師引導討論，學員全程互動參與。
適合對象：欲加強團隊互動技能的企業(yè)各級人員；企業(yè)內(nèi)各級主管需加強團隊互動觀念的人員；各分公司人員。

課程理論模型： 
1、體驗學習循環(huán)
體驗學習圈講述了體驗學習過程，首先引導者會根據(jù)要實現(xiàn)的引導目標設(shè)計一個具體活動，邀請所有參與者一同參與到一個活動的體驗中。然后針對活動的具體經(jīng)驗，進行討論和歸納。
借著團隊對活動的最優(yōu)體驗和眾多想法，聯(lián)結(jié)到實際的生活工作中，將活動中團隊的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為學習成果。 
2、團隊能不能動的關(guān)鍵技能模型
結(jié)合團隊發(fā)展的不同階段以及每個階段所要考慮的關(guān)鍵要素，發(fā)展出團隊互動所需要的八大技能模型，有效的幫助個人在團隊協(xié)作過程中發(fā)展相應的技能。

課程大綱：
第一部分：破冰與暖身：溝通、信任、協(xié)調(diào)、合作
1、體會個人與團隊的不同之處
2、反思自己在完成任務的過程中，每個人角色不同，所需要的能力要求就不同
3、意識到一個團隊，要完成一個目標，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作， 需要更多的溝通、協(xié)調(diào)、信任
4、察覺自己的關(guān)注點在外界因素，還是在自己
5、加強人際互動，學員體會彼此間了解與被了解的過程
體驗活動：舉案齊眉（Helium Stick）
這是一個有關(guān)團隊溝通、信任與合作的體驗活動，邀請團隊所有伙伴伸出手指，扶住棍 子往下放，目的是讓團隊伙伴體驗共同完成任務過程。

第二部分：團隊溝通：創(chuàng)造信任與和諧的團隊氛圍
1、體會在專業(yè)工作中，是否忽略了一些非本專業(yè)的伙伴所不知道的細節(jié)，導致了溝通和合作的障礙
2、在問題解決的過程中，體會團隊成員之間如何溝通與表達。體會小團體是如何形成
3、*何總結(jié)經(jīng)驗，并清晰有條理的表達
4、感受自己行為對別人的壓力和影響
5、了解和接納彼此的不同，強化信任 
活動體驗：交通阻塞 TrafficJam
類似跳棋，兩隊人面對面，只能向前走一格，或者隔一人跳一格，整個過程不能后退， 目標是兩組人交換，并且所有人都要知道怎么走
活動焦點與引導討論：

第三部分：團隊角色與管理：
1、明確個人工作中應當區(qū)分緊急任務和重要任務，并合理安排工作內(nèi)容
2、認識到個人在工作和生活中擔任不同角色
3、不同角色所帶來的行為，所帶來的效果不同，如何管理好自己的角色
體驗活動：蘋果與鳳梨 A What？
每個人需要將四句話：“這是蘋果（鳳梨）”、“什么”、“蘋果（鳳梨）”、“謝謝”按照規(guī) 則傳下去。

第三部分：團隊合作與問題解決
1、體會面對困難時，應該以什么樣的態(tài)度面對
2、體會面對挑戰(zhàn)，團隊如何團結(jié)一致，找出方法，分工合作，解決問題
3、了解在挑戰(zhàn)面前，需要所有的人一起面對，每一位伙伴的力量都是重要的
4、面對未知的情況，如何找到大家共同認可的解決方案
體驗活動：硫酸河 SteppingStone
所有伙伴要借助自己的法寶通過一條寬闊的硫酸組成河，不能有人掉隊，如果有伙伴碰 到硫酸河，就要全體重來。讓團隊伙伴體會共同討論、共同解決問題的過程。

第四部分：團隊領(lǐng)導與配合
1、領(lǐng)會團隊成員、上下級之間、團隊之間的信息反饋與信息的傳達同樣重要
2、反思處在不同崗位的角色，如何發(fā)揮影響力，認識到處在其他崗位的伙伴的困難， 同理他人的想法
3、換位思考，自己如何講明白，如何讓對方聽明白
4、體會領(lǐng)導者應該如何建構(gòu)團隊共識，配合者如何更好的配合使團隊更快達成目標。
體驗活動：諾曼底登陸 D－Day
這是一個團隊綜合性挑戰(zhàn)活動，6月6日諾曼底登陸，需要偵察兵，傳令兵，制造兵協(xié) 作利用道具制作飛機大炮，通過彼此溝通合作讓制造出來飛機大炮與前線的一致

第五部分：突破自我、個人使命與責任建立
1、團隊配合，突破思維
2、我有挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的勇氣和能力嗎？
3、在團隊中如何體現(xiàn)自己的價值？
4、深度建立個人與團隊的關(guān)系，理清個人的團隊責任與使命
活動體驗：修理收銀機 Key Punch
這是一個綜合類型的活動，情境是有一臺老舊的收銀機，需要伙伴按照從小到大的順序 用身體任何部分觸碰來修理，人員分成2組進行活動，進行多回合，然后取最好的成績代表團隊的成績。
注：以上課程內(nèi)容中所列體驗活動，會根據(jù)團隊實際狀況做相應調(diào)整。

講師介紹
夏雄武
夏雄武老師 團隊引導師 
“引導力”終身推動者 
武漢大學經(jīng)濟與管理學院EMBA 
資深行動學習催化師 
IAF國際引導師協(xié)會認證專業(yè)引導師CPF 
*（AACTP）認證TTT企業(yè)培訓師 
新加坡引導師協(xié)會（FNS）團隊引導師 
OBT臺灣外展財團法人教育基金會引導師 
AEEAC*體驗教育協(xié)會亞洲研討會發(fā)起人 
“引導力”終身推動者—讓領(lǐng)導力變成領(lǐng)導藝術(shù)的能力 

曾任：蘇寧電器股份有限公司（總部） 經(jīng)理級培訓師 
曾任：中華英才網(wǎng)武漢公司 培訓經(jīng)理 
曾任：共好團隊國際體驗教育發(fā)展機構(gòu) 培訓發(fā)展總監(jiān) 

實踐經(jīng)驗： 
夏雄武老師致力于團隊引導技術(shù)在中國的研究、實踐和傳播，曾系統(tǒng)接受過團隊引導技術(shù)的培養(yǎng)，國內(nèi)第一批將*PA課程引導技術(shù)引入中國大陸的認證講師；多次受邀擔任AAEE 亞洲體驗教育年會引導師、OBT臺灣外展財團法人教育基金會引導員遠征進階訓練引導師；15年專注于行動學習、團隊引導技術(shù)、教練工作坊和體驗式學習的理論研究與實踐，成功輔導500家企業(yè)完成團隊引導及行動學習項目的實踐，在移動通信、金融、醫(yī)藥、電力、汽車、家電等行業(yè)有豐富的行動學習項目及引導師培養(yǎng)經(jīng)驗。 

授課風格： 
風趣輕松、流暢生動，善于運用活動、角色扮演、案例討論等啟發(fā)式、引導式教學方法，注重在學習中解決工作中的實際問題； 
豐富的團隊引導技巧，帶領(lǐng)學員透過活動情境，注重過程中的反思質(zhì)疑，鏈接生活與工作，促使參與者積極分享并參與實施的行動方案。

團隊工作的八大核心技能訓練課