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常鈺秋 Rachel
常鈺秋老師，是國內(nèi)培訓(xùn)行業(yè)中少有的從一線銷售顧問成長起來的、出類拔萃的實戰(zhàn)型培訓(xùn)講師。從1992年進入國美電器，到3年后轉(zhuǎn)入高端鐘表行業(yè)。在臺灣寶島鐘表、香港英皇鐘表珠寶、亨得利鐘表集團從事了近二十年的奢侈品一線銷售及門店管理工作。2002年，其個人年度銷售額【點擊詳細(xì)】
門店賺錢本質(zhì)是經(jīng)營客戶，經(jīng)營客戶核心是用數(shù)字化手段將低頻生意變高頻。 一、低頻變高頻。大部分門店生意低頻，要學(xué)習(xí)將低頻生意變成高頻。如洗車店讓客戶每周來洗車，手機店客戶兩三年才買一次手機。需通過服務(wù)讓客戶常來，把客戶變成粉絲，產(chǎn)生更多
門店需要進行 “三大” 重構(gòu)才能重生。 一、認(rèn)知。一個人永遠賺不到認(rèn)知以外的錢，門店賺錢難的原因是認(rèn)知出了問題。外部環(huán)境如互聯(lián)網(wǎng)、政策變化、客戶不進店等是不可把控的因素，真正影響門店的是內(nèi)部的能力和認(rèn)
面對困境，門店破圈的機會在于找方法、找資源和找數(shù)據(jù)。 一、談資源。任何在本地經(jīng)營的門店都有生存基礎(chǔ)和可用資源。一是運營商的資源，需要與運營商深度溝通和協(xié)商來盤活。二是本地各種關(guān)系，這是門店生存的基礎(chǔ)，即客情的存在。三是找到可幫扶、利用
一、路自走。走對路、搭上車、運營人是當(dāng)下正確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，門店數(shù)字化勢在必行。找到適合自己的轉(zhuǎn)型之路，不僅是老板的認(rèn)知問題，還涉及正確的邏輯問題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是長期堅持和不斷修正的工作，與傳統(tǒng)進貨賣貨邏輯及目前互聯(lián)網(wǎng)模式不同。手機行業(yè)的數(shù)
現(xiàn)在開實體店和網(wǎng)店都不賺錢，未來實體店一定不會消失。但傳統(tǒng)奸商玩不下去，因為顧客會搜同款比價，不能隨意宰客。未來實體店要線上線下一起做，線下有店，線上有抖音商城。顧客相互引流，實體店不用租旺鋪，租金貴可放其他位置打價格戰(zhàn)。只做網(wǎng)店也不賺錢，
大部分傳統(tǒng)門店短板是缺科技能力、團隊運營服務(wù)能力及平臺流量變現(xiàn)能力，分三步走可解決。 一、門店管理在線化。對有規(guī)模連鎖來說較艱難，因缺合適工具、專業(yè)研發(fā)團隊、財力支撐及平臺運營能力，只能用第三方方案系統(tǒng)。在線化包括服務(wù)管理、客戶營銷等
無店無零售，產(chǎn)業(yè)互利網(wǎng)時代，唯有 omo 才有生存機會。門店應(yīng)這樣應(yīng)對。 一、“門店 +” 是基礎(chǔ)。對實體零售來說，店面是支撐門店經(jīng)營的基礎(chǔ)，無論國內(nèi)外，門店是生意的家，是基礎(chǔ)設(shè)施。只有用心經(jīng)營這個家
對大部分門店而言，經(jīng)營與轉(zhuǎn)型最大痛苦是缺科技能力即提升效益效率效能的IT能力。如飛機從活塞發(fā)動機到渦輪發(fā)動機才滿足需求，門店同理需強大IT能力（數(shù)字化能力）才有生存機會。 一、機制。門店轉(zhuǎn)型核心是擁有數(shù)字化能力，即 “IT
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