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中國服務(wù)文化研究會會長，
服務(wù)文化新科學(xué)開創(chuàng)者，
中國酒店管理協(xié)會副理事長，
多所院校特聘教授，多家企業(yè)文化顧問。
中國十大公關(guān)人物。
*青年文明號組織策劃者，
服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)驗在中南海作報告，受到朱镕基接見。
企業(yè)管理實踐+文化咨詢【點擊詳細】
世界上所有變革都是在客觀條件不成熟和文化“軟件”尚未改變的情況下開始推進，這就注定了變革陣痛必然出現(xiàn)。而條件越不成熟，文化差距越大，陣痛就越強烈。 企業(yè)變革中經(jīng)常出現(xiàn)這樣一種情況——所有的
有朋友說，成功是因為心態(tài)，是因為思維模式；窮人大多數(shù)都是因為有窮人思維才會窮，富人具有富人思維才會富，對這個結(jié)論我沒有研究過，到底是不是有數(shù)據(jù)和事實證明，我不太清楚。 什么是窮人思維？我的理解，窮人思維就是消
企業(yè)無論處于哪個發(fā)展階段，都有發(fā)展與生存的基本矛盾。哪怕是世界五百強都是如此。既然有了問題，如果沒有在內(nèi)部很好的解決，就當(dāng)然需要外部智力諸如咨詢公司的幫助了。中國企業(yè)正在管理的十字路口上徘徊，是方法有問題，還是企業(yè)自身有問題?或者問題恰恰在
有著日本政府背景的航空公司體制官僚、經(jīng)營畸形、組織臃腫、員工缺乏責(zé)任意識、效率低下、人浮于事……職員習(xí)慣于“大鍋飯”，對業(yè)務(wù)效率化的建議，一直都采取抵制態(tài)度。 可是，就是這么一家問題
PPSP戰(zhàn)略是古井酒廠根據(jù)我國白酒市場發(fā)展態(tài)勢和本企業(yè)實際情況提出來的一種長期戰(zhàn)略，其主要由產(chǎn)品（Product）、生產(chǎn)（Production）、銷售（Sale）和宣傳（Promotion）四大戰(zhàn)略組合而成，它們既相互獨
企業(yè)老板為什么會被下屬牽著走？ 按照管理學(xué)的定義，領(lǐng)導(dǎo)力是一個人影響他人的能力，領(lǐng)導(dǎo)過程就是指領(lǐng)導(dǎo)者影響下屬實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。在任何組織中，領(lǐng)導(dǎo)者往往就是指擔(dān)任組織中最高職務(wù)的人，企業(yè)老板自然就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者?？墒?，在企業(yè)管理實踐中，我們
培訓(xùn)經(jīng)理有選擇培訓(xùn)師的困境，選對了皆大歡喜，選錯了后果不堪設(shè)想： 1、培訓(xùn)費白花了，其實這是小事； 2、學(xué)員時間浪費了，這個事有點大； 3、培訓(xùn)部門聲譽受損，后期招生更難，這是大事。 培訓(xùn)師也有被選擇的困境，甲方可選擇面很大，如何才
有一種美麗的花朵，綻開時燦爛奪目，但卻為時極短，艷麗耀眼幾乎只是一瞬間，然后便迅速凋謝。這就是曇花。九同企管曾水良認為，中國民營企業(yè)的發(fā)展規(guī)律就像曇花一樣。這是一個激情燃燒的時代，五千年歷史中第一次出現(xiàn)了如此洶涌澎湃的商業(yè)大潮。即便是在全世
陳萍萍
蔡海鵬
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張瑞廷
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