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所謂品牌熟悉度是指消費(fèi)者對(duì)品牌的熟悉程度，通常用問卷詢問被訪者，10分表示非常熟悉，1分表示完全不熟悉。知名度告訴我們知道該品牌的消費(fèi)者有多大范圍，熟悉度則表示消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知是否有意義。消費(fèi)者對(duì)不熟悉的產(chǎn)品會(huì)有恐懼感，對(duì)熟悉的品牌則...
危機(jī)公關(guān)在信息透明化的時(shí)代只有兩個(gè)字--真實(shí)。當(dāng)你出現(xiàn)了某個(gè)危機(jī)，用公關(guān)的手段去解決的時(shí)候，一定要知道，在信息透明化的時(shí)代，消費(fèi)者有各種路徑來求證這個(gè)信息的真假。有很多企業(yè)就是自己編一套借口和理由，然后再通過微博，通過公眾號(hào)，愛就通過各種渠
作者：張大力 方向：經(jīng)營(yíng)規(guī)律思考 昨天早晨，我在散步的時(shí)候聽一位策劃大師錄制的《孫子兵法》，其中一篇介紹了主帥焦慮的話題，略有同感，然細(xì)思極恐。歷史戰(zhàn)事兇險(xiǎn)，現(xiàn)代商戰(zhàn)暗流涌動(dòng)。焦慮便是開始。 說趙王過于
轉(zhuǎn)型惟艱，房企必定承受轉(zhuǎn)型陣痛 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型，說起來容易，做起來卻很難。房地產(chǎn)行業(yè)作為一個(gè)典型的重資產(chǎn)配置的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，其轉(zhuǎn)型勢(shì)必會(huì)經(jīng)歷一個(gè)劇烈的陣痛期。 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型難。難在什么地方？ 行業(yè)巨頭們無(wú)疑是最早轉(zhuǎn)型
金秋十月，金桂飄香，十月是收獲的季節(jié)，對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)同樣也是一個(gè)“收獲”的季節(jié)，在10月中，已經(jīng)發(fā)生了多起改變互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)的事件，甚至是改變整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)格局，讓我們一起來回顧下： 10月8日，美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)
? 從人類文明進(jìn)步到大國(guó)的崛起，從產(chǎn)業(yè)的開發(fā)到企業(yè)的興衰成敗，歸根結(jié)底都是人才大戰(zhàn)。尤其是在大變局和風(fēng)起云涌的大時(shí)代，任何競(jìng)爭(zhēng)都是擁有一流人才，能制高掌局者勝。 天英出鴻蒙，玄女定九天 ? “江山待有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年?！边@是翻開人
隨著機(jī)器人成本的下降和能力的提升，機(jī)器變成員工的情形會(huì)越來越多，而相應(yīng)崗位上的人自然就要下崗了。下崗了之后怎么辦呢？還得上崗?？渴裁瓷蠉從兀靠縿?chuàng)新能力。如果人們創(chuàng)新能力的提升快于機(jī)器人發(fā)展的速度，那就自然會(huì)有機(jī)會(huì)從事新的更好的崗位，機(jī)器實(shí)際
有顧客反映新鄉(xiāng)胖東來聯(lián)營(yíng)檔口搟面皮加工點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境差，胖東來經(jīng)一天多調(diào)查后，確認(rèn)顧客投訴成立。處理結(jié)果如下。 一、是對(duì)購(gòu)買問題面皮的顧客補(bǔ)償，有支付憑證的顧客可獲 1000 元補(bǔ)償，問題面皮共賣出 8833 份，需賠 883.3 萬(wàn)。
任何企業(yè)都有可能遇到危機(jī)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展決定了企業(yè)在任何階段都要面臨突發(fā)的新形勢(shì)新問題，若處理不當(dāng)，輕則給企業(yè)帶來?yè)p失，破壞企業(yè)公眾形象，重則使企業(yè)陷入困境不能自拔。因此，要求管理者必須具備一定的應(yīng)變能力，良好的應(yīng)變能力，包括敏銳的洞察能力
離職后管理者最容易忽視的一點(diǎn)，我朋友自己開公司，最近遇上些麻煩事，兩個(gè)跟他創(chuàng)業(yè)之初入職的核心的員工，同時(shí)提出了離職，不僅帶走了部分的客戶資源和渠道的資源，還搞得團(tuán)隊(duì)人心惶惶的留言，滿天飛。什么公司經(jīng)營(yíng)不善裙帶關(guān)系混亂，同行高薪挖人等等，弄得
<p align="center">日常辦公泄密的幾種常見路徑</p> <p> 就近日網(wǎng)曝的某高管翻墻進(jìn)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)做大后品牌有了知名度，全國(guó)上億雙眼睛盯著你，哪怕很小的一個(gè)事情，如果處理不好，都有可能釀成轟動(dòng)全國(guó)的輿論問題。那么如果企業(yè)遇到危機(jī)公關(guān)到底該如何應(yīng)對(duì)呢？按照我講的這
發(fā)生危機(jī)事件怎么做公關(guān)？那么處理危機(jī)公關(guān)事件，我們首先要知道最重要的就是五個(gè)原則，速度被視為危機(jī)公關(guān)的第一原則，然后你要做到不逃避，不推卸，誠(chéng)實(shí)誠(chéng)懇，公眾利益為先，是非曲直為次，企業(yè)利益在次，體現(xiàn)幽默或?qū)捜?，?jǐn)慎的選擇公開哪些事實(shí)及發(fā)生姿態(tài)
趙一波（企業(yè)營(yíng)銷咨詢專家） 營(yíng)銷不利的業(yè)績(jī)下滑是線性的，公關(guān)不利的業(yè)績(jī)下滑是斷崖式的 你知道最近最火的餐飲是哪一家？徽州宴，因?yàn)槔习迥锏牟涣佳哉摚罅R一孩子還不如她家的狗值錢，狂言誰(shuí)敢動(dòng)她的狗就打死誰(shuí)，打死個(gè)人不就賠
編者按：本文是粒粒招公眾號(hào)推出的人才競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的系列原創(chuàng)文章之一，鑒于最近范李離分為我們提供了“貪合忘沖”的典型“范離”案例。借以剖析問題，展開人才的核心匹配對(duì)策。 ????最近范冰冰和李晨離分了，從求婚到結(jié)合（享已婚級(jí)）也就短短的兩
企業(yè)管理變革過程的這些“坑”，你有掉進(jìn)去沒？ 我們是 IPD專家，解決產(chǎn)品研發(fā)體系疑難雜癥，促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)！
互聯(lián)網(wǎng)去中心化，干掉了泱泱大甲方們的半條命；去中介化，又干掉了服務(wù)中介行業(yè)半條命。雖然比貓還好奇，但我們真沒有九條命啊。因此現(xiàn)在我們要找的答案不是
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，或多或少都會(huì)碰到突發(fā)性的危機(jī)事件。比如消費(fèi)者的投訴，員工和客戶的維權(quán)，政府監(jiān)管部門在檢查過程中發(fā)現(xiàn)重大問題，媒體報(bào)道出負(fù)面的消息等等。那么怎么來面對(duì)處理好這些突發(fā)的危機(jī)事件，目前有許多企業(yè)并沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)和預(yù)案，也不是非
何謂“超額利潤(rùn)”？ 比如目標(biāo)利潤(rùn)是1000萬(wàn)元，那么這1000萬(wàn)元的利潤(rùn)之內(nèi)的激勵(lì)，是“在職分紅”；這1000萬(wàn)元利潤(rùn)之外的激勵(lì)，是“超額利潤(rùn)激勵(lì)法”。對(duì)于1000萬(wàn)
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? 職業(yè)經(jīng)理人是現(xiàn)代企業(yè)制度的產(chǎn)物，他們是以優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì)，良好的經(jīng)營(yíng)管理理論與能力，比老板更有系統(tǒng)和素質(zhì)的擔(dān)起企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之責(zé)的職業(yè)精英群體。 ??改革開放40年，最先從深圳的三資企業(yè)開始產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的職業(yè)經(jīng)理人，如今已
從巨虧45億到大賺13億，海底撈做對(duì)了什么？在幾年前，海底撈爆過一個(gè)事情，海底撈的廚房有老鼠，而且海底撈不僅有老鼠，還有記者拍了一條視頻，海底撈的員工拿舀湯的勺子舀地溝油，然后把這個(gè)新聞一爆出來。海底撈第一反應(yīng)是什么？他沒有甩鍋，而是選擇了
大部分人還不清楚的應(yīng)急計(jì)劃管理的兩個(gè)方面。應(yīng)急計(jì)劃是所預(yù)見的一套技術(shù)和組織方法，旨在以最佳的方式應(yīng)對(duì)所發(fā)生的給組織質(zhì)量管理體系有效實(shí)施及顧客滿意度帶來危害，并影響其順利運(yùn)行的事件。簡(jiǎn)單說，應(yīng)急計(jì)劃就是事先策劃好如何應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的各類異常事件
近幾年來，企業(yè)家因病英年早逝以及一些企業(yè)家自殺的案例不斷進(jìn)入公眾視線，引起人們對(duì)企業(yè)家這個(gè)群體的生理及心理健康的關(guān)注。 作為長(zhǎng)期關(guān)注企業(yè)家生理及心理健康的專業(yè)人士，道生元健康管理中心董事長(zhǎng)李誠(chéng)博士認(rèn)為，企業(yè)家在用創(chuàng)新精
張雪峰替窮人說話，為窮人請(qǐng)命，最后卻被窮人打倒了。這張照片最近火遍了全網(wǎng)，因?yàn)檫^度勞累，張雪峰被醫(yī)院強(qiáng)制收留。某財(cái)經(jīng)在扒他的商業(yè)版圖說他講課就能賺幾百萬(wàn)，暗示他的財(cái)富來路不明，掙錢就是原罪，更何況他掙的是窮人的錢。還有媒體斷章取義，說張雪峰
<p align="center"><strong>謹(jǐn)防</strong><strong>保密工作</strong><strong>疏忽大意，現(xiàn)&a
做生意的人都說如今的生意難做，很多生意人都不敢做，實(shí)施躺平制度。但是很多生意人只會(huì)說生意不好做，但不知為什么生意不好做，不清楚如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有多激烈?？梢赃@樣說，如今的競(jìng)爭(zhēng)并非簡(jiǎn)單地用白熾化競(jìng)爭(zhēng)這么簡(jiǎn)單。由于如今的競(jìng)爭(zhēng)不但力度大，而且是
中國(guó)的整個(gè)輿情風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展。從1998年到2018年發(fā)展了20年。隨著媒體發(fā)展的這種形式不斷的變化，1998年大家還沒有網(wǎng)絡(luò)，還是一直在用傳統(tǒng)的報(bào)紙來收集外界的信息。2008年的一些基本的論壇，一些分享的一些平臺(tái)開始出現(xiàn)，但是輿情的傳播速度還是
聽了馮老師的課程，說說我個(gè)人的學(xué)習(xí)體會(huì)，僅給有興趣的人參考，只代表一家之言： 1、 馮老師是位優(yōu)秀的生意人 國(guó)內(nèi)很少有像他這樣自己企業(yè)做得好，居然放棄企業(yè)出來做培訓(xùn)師，之前所有的培訓(xùn)師要么純學(xué)者，要么只是在某
很多人說計(jì)劃趕不上變化，那是因?yàn)槟悴粫?huì)做計(jì)劃。做計(jì)劃的目的就是預(yù)見到各種變化。你的計(jì)劃做的越好，你的緊急的救火的事兒就越少，因?yàn)槟惆阉械氖虑槎枷氲剑瑢?duì)不對(duì)？這個(gè)做計(jì)劃就是說要越來越細(xì)，你要有日計(jì)劃、周計(jì)劃和月計(jì)劃，要看你做多遠(yuǎn)。 你
任何變革都會(huì)有陣痛，都會(huì)有回潮，世界上永遠(yuǎn)不存在沒有保守勢(shì)力反撲的變革。大凡成功的變革，都是在不斷的反對(duì)聲浪中獲得成功的。 每當(dāng)變革出現(xiàn)陣痛時(shí)，保守派就會(huì)借機(jī)反撲，抓住變革中出現(xiàn)的種種失誤對(duì)變革者進(jìn)行攻擊。 變革之初，老板一