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管理素養(yǎng)提升課程【前言】如果說人力資源管理是在經(jīng)營“人”，那么企業(yè)文化管理就是在經(jīng)營“人心”，這是更高層次更高境界的管理能力?！渡袝吩疲悍侵D，行之
海爾管理模式培訓【前言】海爾是一個善于創(chuàng)新的企業(yè)，也是一個敢于自我顛覆的企業(yè)！從管理模式變革角度，海爾探索將傳統(tǒng)管理模式變?yōu)橐环N適應互聯(lián)網(wǎng)時代的人單合一雙贏模式，海爾如何打造雙贏模式？這種模式下的經(jīng)營
秘書管理能力課程【前言】秘書也分等級，你是哪級秘書，好的秘書超越老板的企業(yè)，是老板的依賴，不僅要做管理，做執(zhí)行，做督辦，更要做標準，做優(yōu)化，做復制，9段的秘書不僅是一個管理高手，也是一個標準化、執(zhí)行力
行政定位課程【前言】行政管理說大不大說小不小，做好了不容易，如何做好會議接待和會議管理是會務人員應該掌握的藝術(shù)，行政工作人員要學會六勤管理，服務領(lǐng)導，服務員工，不但要學會察言觀色，左右逢源，還需要學會
行政文檔管理課程【前言】文檔管理在企業(yè)中應用很廣，如何有效的管理好企業(yè)文檔也需要科學規(guī)范管理，確保企業(yè)文檔查閱及時便捷有效，這是很多企業(yè)向往的企業(yè)檔案管理。所以規(guī)范的企業(yè)文檔管理就顯得尤為重要?！具m合
行政統(tǒng)籌實操培訓
HRBP抓文化課程【前言】：毛澤東說：“凡是推翻一個政權(quán)必先打造輿論。”習總書記說：“黨的新聞輿論工作是黨的一項重要工作，是治國理政、定國安邦的大事。”
文化落地訓練課程【前言】企業(yè)文化是推動企業(yè)戰(zhàn)略落地和實施的有力武器，一個企業(yè)有什么樣的戰(zhàn)略就需要有什么樣的文化、機制、團隊去匹配，而要保證這個戰(zhàn)略落地的有力武器就在文化很重要的載體—&md
文化傳播技巧培訓【前言】：毛澤東說：“凡是推翻一個政權(quán)必先打造輿論。”*總書記說：“黨的新聞輿論工作是黨的一項重要工作，是治國理政、定國安邦的大事。”如
員工行為規(guī)范培訓課程
互聯(lián)網(wǎng)客戶投訴處理技巧課程【前沿】互聯(lián)網(wǎng)時代，一切都很透明，面對客戶的服務和管理，我們?nèi)绾翁嵘约?，如何讓投訴變成故事？顧客投訴的雖然是抱怨，但抱怨背后是禮物，投訴不可怕，可怕的是我們面對投訴不會處理
投訴處理應對課程【前沿】互聯(lián)網(wǎng)時代，一切都很透明，面對客戶的服務和管理，我們?nèi)绾翁嵘约海绾巫屚对V變成故事？顧客投訴的雖然是抱怨，但抱怨背后是禮物，投訴不可怕，可怕的是我們面對投訴不會處理，處理不好
售后服務規(guī)范課程【課程目標】：在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)需要有技術(shù)優(yōu)勢，產(chǎn)品需要價廉物美......然而,真正能夠讓企業(yè)在競爭中立于不敗的是服務。服務是不斷的滿足用戶的需求，服務也是一種營銷！服務
服務標準化管理培訓【前言】隨著行業(yè)的競爭日益加劇，越來越多的領(lǐng)導者認識到：優(yōu)質(zhì)服務是打動客戶的一面鏡子，如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時為為客戶提供更好的服務是每個社區(qū)店的硬功夫。——
物業(yè)服務標準課程【課程目標】：在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)需要有技術(shù)優(yōu)勢，產(chǎn)品需要價廉物美......然而,真正能夠讓企業(yè)在競爭中立于不敗的是服務。服務是不斷的滿足用戶的需求，物業(yè)服務也是一種營銷！
推進服務管理課程【前言】很多企業(yè)都在講服務要以客戶為中心，做最好的服務，怎么做是以客戶為中心做服務？如何推進以客戶為中心的服務管理？以客戶為中心做服務不是喊出來的，是做出來的，是有體系支撐的，資深管理
服務修養(yǎng)的課程【前言】心理學有一句話：能把別人的無意識做的有意識你就是在進步，服務就是要有眼力勁，不僅需要高情商還需要有高的思維，學會用不同思維推動服務意識才能更好的提升服務管理，讓客戶感受到服務有溫
推進服務體驗