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中層管理干部的課程【課程背景】“*企業(yè)離不開*管理”、“管理出效益”的理念已為各大企業(yè)所接受,對于任何企業(yè)來說，無論是高層領(lǐng)導(dǎo)還是中基層管理工作人員，其
客戶溝通技巧的課程【課程背景】有了專業(yè)的技能，為什么客戶滿意度還是提不上來？員工認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了，卻不知道客戶為什么不滿意。員工也想做好，但心有余而力不足。越來越多的員工覺得客戶服務(wù)好難做，不知
高情商溝通藝術(shù)培訓(xùn)
職場溝通藝術(shù)培訓(xùn)課程
高情商溝通藝術(shù)培訓(xùn)
物業(yè)服務(wù)禮儀與溝通課程 【培訓(xùn)對象】物業(yè)公司一線服務(wù)人員、高級管家、基層管理人員 【課程背景】物業(yè)服務(wù)工作人員的形象與素養(yǎng)是公司的廣告牌。現(xiàn)代社會的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐
客戶服務(wù)意識與溝通技巧課程 【培訓(xùn)對象】客戶服務(wù)崗位相關(guān)人員 【課程價值】1、意識先行——通過對“服務(wù)”的深度剖析，讓學(xué)員清晰自我定
服務(wù)意識與溝通方法課程 【培訓(xùn)對象】服務(wù)崗人員 【課程價值】1、意識先行——通過對“服務(wù)”的深度剖析，讓學(xué)員清晰自我定位、認(rèn)識到服務(wù)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)
投訴處理技巧 培訓(xùn)班
提升客戶滿意度技巧課程 課程收益：意識先行——服務(wù)與銷售的完美融合，懂得用心服務(wù)的真諦，讓服務(wù)與被服務(wù)都快樂，從而提升服務(wù)品質(zhì)。印象管理——塑
用心留客客心留課程 【課程背景】在當(dāng)今時代沒有人或企業(yè)是完美的，這是事實，但不是借口，而且當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)市場服務(wù)的售中、售后與商業(yè)模式本身的重要性是相提并論的。因此，平臺必須深刻意識到，處理服務(wù)
服務(wù)營銷與投訴抱怨課程 【課程對象】大堂經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、網(wǎng)點主任、大堂引導(dǎo)員 【課程大綱】第一模塊：突破服務(wù)的心智模式：一、思考：我們用什么在競爭中留住客戶？1、服務(wù)禮儀&mdas
投訴處理方法課程【培訓(xùn)對象】呼叫中心人員【培訓(xùn)目標(biāo)】1、通過培訓(xùn)，全面提升員工服務(wù)意識、從業(yè)務(wù)到服務(wù)，制度+溫度的客戶體驗。2、通過對服務(wù)情商的培養(yǎng)，從人性出發(fā)、直擊問題本質(zhì)，提供在客戶投訴中有效的溝
VIP貴賓接待服務(wù)禮儀培訓(xùn)
投訴處理技巧 培訓(xùn)班
客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
服務(wù)意識能力培訓(xùn)【培訓(xùn)對象】客戶一線服務(wù)人員、企業(yè)服務(wù)部門培訓(xùn)人員、負(fù)責(zé)人【課程背景】隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，客戶對企業(yè)的服務(wù)水平越來越重視，要求也越來越高，而客戶服務(wù)是管理公司中最直接與客戶接觸，最直