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服務(wù)創(chuàng)新的培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】導(dǎo)入：機場服務(wù)管理的本質(zhì)是什么？機場服務(wù)創(chuàng)新的重點突破口在哪？用流程解放管理的本質(zhì)是什么？第一講：敏捷服務(wù)本質(zhì)一、敏捷服務(wù)也是利潤源1、為什么說服務(wù)創(chuàng)造價值？案例分析：&ld
客戶維護服務(wù)培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】-了解客戶體驗背后的情緒表達 -掌握服務(wù)意識提升的三個關(guān)鍵點 -掌握客戶維護的底層邏輯和接待拜訪流程 -學(xué)會運用服務(wù)溝通技巧辨微識心思考：服務(wù)
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