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酒店人必備的職業(yè)心態(tài)和服務(wù)技能培訓(xùn)
酒店職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程背景：星級(jí)酒店一直是高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的代言者，一位合格的星級(jí)職業(yè)化酒店人必須掌握的知識(shí)與技能涉及眾多方面。本課程借助大量酒店案例講述酒店人必須掌握的服務(wù)知識(shí)與服務(wù)技能，幫助學(xué)員提升自身職
新員工職業(yè)素養(yǎng)與職場(chǎng)禮儀課程背景：職業(yè)化是國(guó)際化的職場(chǎng)規(guī)則。隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深化，市場(chǎng)對(duì)人才的職業(yè)化需求日趨廣泛和嚴(yán)苛。職業(yè)化不僅是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對(duì)事業(yè)尊重
職業(yè)素養(yǎng)心態(tài)與職業(yè)生涯規(guī)劃課程背景：職業(yè)化是國(guó)際化的職場(chǎng)規(guī)則。隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深化，市場(chǎng)對(duì)人才的職業(yè)化需求日趨廣泛和嚴(yán)苛。職業(yè)化不僅是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對(duì)事業(yè)尊
講解員現(xiàn)場(chǎng)講解技巧課程對(duì)象：展廳講解員課程大綱第一講展廳講解員基本接待知識(shí)一、展廳講解員的角色認(rèn)知1、講解是什么？2、講解對(duì)聽(tīng)眾的影響力3、講解員基本素質(zhì)要求二、展廳講解前期準(zhǔn)備工作1、講解材料準(zhǔn)備&
職場(chǎng)魅力禮儀培訓(xùn)
餐飲服務(wù)接待培訓(xùn)課程背景及收益：本課程將餐飲服務(wù)接待各環(huán)節(jié)拆分講述服務(wù)溝通細(xì)節(jié)規(guī)范，幫助學(xué)員規(guī)范自身細(xì)節(jié)表現(xiàn)，提升餐飲企業(yè)客戶服務(wù)感受。1.改進(jìn)服務(wù)接待細(xì)節(jié)——將服務(wù)各環(huán)節(jié)分解
通用服務(wù)禮儀的課程課程整體思路：上午：講述星級(jí)酒店通用服務(wù)接待禮儀規(guī)范。下午：前廳/餐飲/客房業(yè)務(wù)操作禮儀課程收益：1.規(guī)范酒店服務(wù)禮儀，展示職業(yè)素養(yǎng)；2.掌握酒店各部門業(yè)務(wù)操作禮儀規(guī)范3.規(guī)范突發(fā)情
商務(wù)溝通與禮儀培訓(xùn)課程背景：禮儀是一個(gè)人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的外在體現(xiàn)，也是商務(wù)接待中必備的交際工具。禮儀對(duì)內(nèi)可以融洽關(guān)系，營(yíng)造和諧的生存空間，對(duì)外可以樹(shù)立良好的社會(huì)形象，贏得尊重，把握成功的契機(jī)。隨著
禮儀商務(wù)活動(dòng)培訓(xùn)課程背景：禮儀是一個(gè)人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的外在體現(xiàn)，也是商務(wù)接待中必備的交際工具。禮儀對(duì)內(nèi)可以融洽關(guān)系，營(yíng)造和諧的生存空間，對(duì)外可以樹(shù)立良好的社會(huì)形象，贏得尊重，把握成功的契機(jī)。隨著社
海外業(yè)務(wù)禮儀培訓(xùn)課程背景：禮儀是一個(gè)人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的外在體現(xiàn)，也是商務(wù)接待中必備的交際工具。禮儀對(duì)內(nèi)可以融洽關(guān)系，營(yíng)造和諧的生存空間，對(duì)外可以樹(shù)立良好的社會(huì)形象，贏得尊重，把握成功的契機(jī)。隨著社
禮儀文化修養(yǎng)課程課程背景：禮儀是一個(gè)人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的外在體現(xiàn)，是我們?nèi)粘Ｉ钪行枰裱囊?guī)則，也是職場(chǎng)必備的交際工具。禮儀對(duì)內(nèi)可以融洽關(guān)系，營(yíng)造和諧的生存空間，對(duì)外可以樹(shù)立良好的社會(huì)形象，贏得尊
展廳講解員培訓(xùn)課程背景：本課程從講解員著裝規(guī)范、日常接待溝通、現(xiàn)場(chǎng)講解技能及情緒管理四個(gè)維度講述講解員必須掌握的日常接待禮儀與講解技能，幫助學(xué)員更好地管理自我情緒，展示專業(yè)講解形象，提升接待單位的社會(huì)
導(dǎo)游接待禮儀培訓(xùn) 課程背景：禮儀是一個(gè)人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的外在體現(xiàn)，也是商務(wù)接待中必備的交際工具。禮儀對(duì)內(nèi)可以融洽關(guān)系，營(yíng)造和諧的生存空間，對(duì)外可以樹(shù)立良好的社會(huì)形象，贏得尊重，把握成功的
NLP思維課程課程背景：酒店需要借助一線人員的職業(yè)化狀態(tài)和積極心態(tài)展示酒店的綜合實(shí)力。本課程借助NLP思維層級(jí)模型，通過(guò)沉浸式參與感受，幫助學(xué)員認(rèn)知情緒來(lái)源，梳理情緒，緩解壓力，以積極的心態(tài)投入工作中
酒店基層管理者課程課程背景： 長(zhǎng)久以來(lái)酒店一直被視為高品質(zhì)服務(wù)的代言人，其科學(xué)的管理理念和規(guī)范的服務(wù)被其他行業(yè)稱道和模仿，而酒店基層管理者在其中發(fā)揮著重要的作用。近年來(lái)由于酒店普
酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新管理課程背景：當(dāng)今酒店有形產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化嚴(yán)重，服務(wù)品質(zhì)是最能拉開(kāi)酒店競(jìng)爭(zhēng)的有效方式。隨著生活水平的提高，客人對(duì)酒店的入住體驗(yàn)要求日益嚴(yán)苛，服務(wù)營(yíng)造的體驗(yàn)感覺(jué)越來(lái)越成為影響客人是
客房業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)課程收益：1.規(guī)范前臺(tái)人員日常接待操作規(guī)范，提升客人第一好感；2.規(guī)范客房人員做房細(xì)節(jié)操作，提升酒店服務(wù)品質(zhì)。課程對(duì)象：酒店前臺(tái)/客房人員課程方式：理論講述、現(xiàn)場(chǎng)操作演練課程大綱:第一