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張明芳

張明芳

張明芳課程

青年員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與禮儀素養(yǎng)修煉

職業(yè)規(guī)劃與禮儀培訓課程背景:步入職場,專業(yè)技能是叩敲門磚,而職業(yè)素養(yǎng)則是一個人能否在職場長遠發(fā)展的穩(wěn)定基礎,職業(yè)素養(yǎng)的涵蓋內容非常廣泛,可分為內化素養(yǎng)和外化素養(yǎng):外化素養(yǎng)包含有工作崗位硬性技能,例如達

張明芳 1天 培訓時長

高速窗口服務溝通與禮儀修煉

窗口服務溝通培訓課程背景:高速公路是現代化標志,是一個國家綜合國力的體現,高速公路的建設和運營不僅涉及到國家經濟和社會生活的各個方面,更是人們對出行生活的美好向往,因此大家對高速公路出行服務品質的要求

張明芳 1天 培訓時長

提升顧客體驗感的銷售服務禮儀

銷售服務意識培訓課程背景:在零售市場線上線下競爭日趨激烈的今天,銷售的產品、營銷的策略等,往往都容易被競爭對手模仿甚至抄襲,因此,服務營銷是我們線下門店拉開銷售距離,提升銷售差異化的主要手段。當然了,

張明芳 1天 培訓時長

提升顧客體驗的高品質客戶服務

顧客抱怨投訴培訓課程背景:在零售市場線上線下競爭日趨激烈的今天,銷售的產品、營銷的策略等,往往都容易被競爭對手模仿甚至抄襲,因此,服務營銷是我們線下門店拉開銷售距離,提升銷售差異化的主要手段。當然了,

張明芳 1天 培訓時長

體驗思維 打造雙贏銷售服務標準

銷售服務標準培訓課程背景:在市場經濟的大環(huán)境下,百貨商超銷售的相關產品、消費環(huán)境、營銷策略等,都非常容易被競爭對手模仿,但企業(yè)每一位員工所表現出來的高品質職業(yè)素養(yǎng)是無法模仿和超越的。也就是說,在市場經

張明芳 1天 培訓時長

提升用戶體驗 高品質物業(yè)服務管理

房地產物業(yè)服務培訓課程背景:在房地產進入買方市場的時代,物業(yè)服務的工作人員首當其沖是企業(yè)對外的窗口,因此客戶服務也成為企業(yè)服務的重要組成部分,只有把客戶服務放在首位了,*限度的為客戶提供規(guī)范化、人性化

張明芳 1天 培訓時長

提升用戶體驗的高品質服務禮儀

供水服務管理培訓課程背景:供水問題是基本的民生問題,企業(yè)如何了解客戶的服務需求,不斷改進服務工作,提高用戶滿意度,使“以人為本,用戶至上“這個服務理念正真得以體現,這是供水服務

張明芳 1天 培訓時長

提升用戶體驗 打造高速公路服務品質標準

課程背景:高速公路是現代化標志,是一個國家綜合國力的體現,高速公路的建設和運營不僅涉及到國家經濟和社會生活的各個方面,更是人們對出行生活的美好向往,因此大家對高速公路出行服務品質的要求也就更高。因此高

張明芳 1天 培訓時長

提升用戶體驗 打造高品質酒店服務禮儀

酒店服務提升培訓課程背景:我們評價一個酒店好壞通常會有2個標準:酒店的硬件和軟件,硬件是大家直觀可以看到的設備設施,而軟件則是要通過服務才能得以體現,因此在競爭激勵的酒店行業(yè),服務就顯得非常重要,因此

張明芳 1天 培訓時長

提升體驗感的優(yōu)質服務與高效溝通

 課程背景:服務已經上升到一個不可或缺的高度,各行各業(yè)各個崗位都在講服務,而服務也分為兩個部分:一部分是對外客戶服務,一部分是對內員工服務,無論是針對哪個維度的服務,代表的都是公司品牌形象。

張明芳 1天 培訓時長

快遞客服服務意識認知與服務溝通技巧

快遞行業(yè)服務培訓課程背景:快遞行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?,業(yè)務發(fā)展迅猛,帶來廣闊前景的同時,伴隨機遇而來的挑戰(zhàn)也眾多,客戶投訴問題一直居高不下??爝f行業(yè)相應良性的發(fā)展,必須要加強工作人員的服務意識、服務能力,因

張明芳 1天 培訓時長

禮尚往來——銀行客戶的優(yōu)質服務之道

銀行客戶的優(yōu)質服務之道培訓

張明芳 2天 培訓時長

內外兼修——優(yōu)質的服務與“禮”有關

優(yōu)質的服務與禮有關培訓

張明芳 2天 培訓時長

優(yōu)質客戶的服務之道 打造建材超市銷售、服務一站式體驗

優(yōu)質客戶的服務之道培訓

張明芳 2天 培訓時長

從心出發(fā)共創(chuàng)雙贏 機場用戶關系管理

服務專業(yè)形象的課程課程背景:隨著中國民航業(yè)的不斷開放和民航運輸總量的增加,機場產業(yè)之間的競爭日趨激烈,乘客對機場的服務質量也提出了更高的要求。如何不斷提高服務質量和服務管理水平,滿足不斷增長的旅客需求

張明芳 1天 培訓時長

共創(chuàng)雙贏 打造高品質郵政服務體驗

郵政服務的培訓課程背景:時光在流走,時代在進步,郵政業(yè)也從肩扛人送發(fā)展到了自動化處理和無人機派送,不斷克服困難創(chuàng)新發(fā)展,郵政人也當之無愧稱之為人民群眾服務的紐帶。把客戶服務放在首位*限度的為客戶提供規(guī)

張明芳 1天 培訓時長

關注體驗 打造讓人愉悅的服務溝通

打造服務溝通培訓課程背景:在信息時代的大環(huán)境下,企業(yè)的技術、產品、營銷策略等,都非常容易被競爭對手模仿,但代表公司的形象和服務意識,以及每一位員工所表現出來的思想、意識和行為卻是不可模仿的。也就是說,

張明芳 1天 培訓時長

關注用戶體驗 打造高品質政務服務標準

政務服務標準培訓課程背景:在信息時代的大環(huán)境下,企業(yè)的技術、產品、營銷策略等,都非常容易被競爭對手模仿,但代表公司的形象和服務意識,以及每一位員工所表現出來的思想、意識和行為卻是不可模仿的。也就是說,

張明芳 2天 培訓時長
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