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電話及拜訪營銷課程培訓(xùn)大綱第一板塊營銷意識與外呼障礙1.1營銷意識增強你接觸客戶的目的是什么？分組討論：客戶營銷的真正目的分析營銷行為的主動心態(tài)及原則為什么要主動客戶主動與被動的區(qū)別營銷行為過程中的被
產(chǎn)品外呼營銷提升課程 培訓(xùn)目標(biāo)1)幫助學(xué)員突破營銷心理障礙和恐懼；2)掌握客戶處理的技巧及營銷溝通的技巧；3)掌握深度激活客戶需求和促成客戶交易的技巧； 4)總體提升員工營銷成功率
電話營銷實戰(zhàn)提升課程課程大綱第一板塊營銷心態(tài)與異議轉(zhuǎn)化提升1.1銀行營銷心態(tài)轉(zhuǎn)換好的心態(tài)是成功的開始四種心態(tài)必須突破不好意思開口害怕被拒絕害怕被客戶罵不自知過度營銷失敗來自消極的心態(tài)1.2營銷異議處理
坐席營銷技巧課程 培訓(xùn)目標(biāo)(1)幫助學(xué)員從服務(wù)到營銷的心態(tài)轉(zhuǎn)變(2)幫助學(xué)員突破營銷心理障礙和恐懼；(3)教會學(xué)員識別客戶類型及了解客戶心理分析；(4)掌握客戶處理的技巧及營銷溝通的技巧；(
業(yè)務(wù)電話銷售課程項目對象銀行營銷專員項目目標(biāo)1、幫助學(xué)員掌握客戶需求獲取的方法與技巧，了解客戶特點進行針對性營銷溝通；2、幫助學(xué)員掌握營銷過程中產(chǎn)品優(yōu)勢包裝、客戶異議的處理與促成成交的話術(shù)；3、總體提
車險電銷培訓(xùn)
貸款產(chǎn)品電話營銷課程課程大綱第一板塊市場分析與狀態(tài)意識1.1經(jīng)紀金融形式淺談與分析全球經(jīng)濟金融形勢中國經(jīng)濟金融形勢1.2主動營銷意識加強貸款營銷不是單一的“詢問與叫賣”營銷中的
電話服務(wù)禮儀溝通課程課程背景：在現(xiàn)今企業(yè)遍地開花的時代，企業(yè)要在競爭中獲勝，除了機制和服務(wù)要不斷創(chuàng)新之外，對人才的培養(yǎng)尤為重要，因為一切競爭最終都要歸結(jié)到人才的競爭，特別是處在一線直接與客戶接觸的員工
重疾險電銷培訓(xùn)
12580交叉營銷技巧
催收培訓(xùn)
服務(wù)溝通團隊管理課程課程大綱第一板塊客戶心理學(xué)-客戶分析與服務(wù)差異化1.1類型客戶服務(wù)分析四大客戶類型分析糾結(jié)型、固執(zhí)型、數(shù)據(jù)型、追隨型案例：不同類型的群體客戶需要的服務(wù)并不一樣案例：為何糾結(jié)型的客戶
投訴溝通的培訓(xùn)課程大綱【注】：本課程屬于量身定制課程，本次課程主要涉及三大方面：客戶服務(wù)投訴處理（課程最終呈現(xiàn)將以行方提供行內(nèi)真實案件錄音、結(jié)合課程內(nèi)容進行講解）營銷實戰(zhàn)話術(shù)技巧（課程最終呈現(xiàn)將以行方
消費者心理行為培訓(xùn)課程大綱【注】：本課程屬于量身定制課程，會根據(jù)課前調(diào)研結(jié)果對課程內(nèi)容進行優(yōu)化第一板塊消費者投訴行為預(yù)讀1.1消費者投訴求什么視頻：消費者“無理取鬧”的背后行為
服務(wù)態(tài)度管理課程課程大綱【注】：本課程屬于量身定制課程，會根據(jù)課前調(diào)研結(jié)果對課程內(nèi)容進行優(yōu)化第一板塊服務(wù)意識與客戶感受1.1客服工作的思考拓展 現(xiàn)今市場的客戶關(guān)系討論：“客戶就是
客服場景服務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)1)幫助學(xué)員塑造良好的職業(yè)心態(tài)、增強客戶服務(wù)意識；2)幫助學(xué)員從被動服務(wù)到主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變3)讀懂不同類型客戶的服務(wù)需求與習(xí)慣4)幫助學(xué)員提高溝通技巧和服務(wù)水平。課程大綱【注】：
客服調(diào)整培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)1)幫助學(xué)員塑造良好的職業(yè)心態(tài)、增強客戶服務(wù)意識；2)讀懂不同類型客戶的行為與特征，以便更好的應(yīng)對3)幫助學(xué)員溝通處理技巧和疑難處理水平。課程大綱【注】：本課程屬于量身定制課程，會
網(wǎng)點投訴管理培訓(xùn)課程收益1.學(xué)會理解客戶服務(wù)投訴需求，提升客戶滿意度2.識別不同投訴客戶類型，進行有效引導(dǎo)溝通3.學(xué)習(xí)處理客戶投訴技巧，從容解決客戶投訴問題4.實戰(zhàn)案例學(xué)習(xí)：通過案例分析和場景互動，實