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客戶服務(wù)模式培訓(xùn)課程背景：在快節(jié)奏的職場環(huán)境下，我們都面臨工作和生活的雙重壓力，工作上需要不斷接受挑戰(zhàn)，追求卓越做到極致，生活中更需要家庭和睦成為人生大贏家。當(dāng)你不注意時，你慣用的行為模式便會悄悄顯露
構(gòu)建溝通思維【課程背景】生命是一個不斷與世界互連的過程，我們生來就需要與這個世界互動溝通，溝通技能浸潤在我們身體的每個細(xì)胞。溝通技巧是職場人士必備的基本技能之一，有效的溝通能使自我在工作中更加高效順暢
行為風(fēng)格的培訓(xùn)【課程背景】在快節(jié)奏的職場環(huán)境下，我們都面臨工作和生活的雙重壓力，工作上需要不斷接受挑戰(zhàn)，追求卓越做到極致，生活中更需要家庭和睦成為人生大贏家。當(dāng)你不注意時，你慣用的行為模式便會悄悄顯露
投訴處理工作培訓(xùn)【課程背景】隨著“互聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)的高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)及移動應(yīng)用等技術(shù)為企業(yè)進(jìn)入能源互聯(lián)網(wǎng)時代提供了技術(shù)支撐，供電企業(yè)作為能源企業(yè)的主導(dǎo)者，對互聯(lián)網(wǎng)的
化解客戶抱怨【課程背景】在新的形勢下，服務(wù)是“生存之基，發(fā)展之本，效益之源”的理念已成為電力所屬各企業(yè)的共識。供電所、95598、抄表收費既是體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的重要窗口，也是提
服務(wù)意識提升課程
學(xué)習(xí)問題解決思維授課對象：企業(yè)管理人員，以及所有渴望創(chuàng)新思維，提高問題解決以及決策能力的人員。課程背景：《創(chuàng)新思維》與《問題分析與解決》課程是世界財富500強中超過200強企業(yè)的必修課目！自從創(chuàng)新大師
結(jié)構(gòu)化課程培訓(xùn)【課程收益】-理解課程設(shè)計與開發(fā)背后的成人心理學(xué)-掌握內(nèi)容萃取方法，學(xué)會應(yīng)用課程素材-運用結(jié)構(gòu)化課程設(shè)計開發(fā)方法，完成課程內(nèi)容編寫-根據(jù)不同學(xué)習(xí)內(nèi)容，選擇相應(yīng)的教學(xué)策略-學(xué)會快速編寫課程
學(xué)習(xí)課程設(shè)計開發(fā)【課程背景】在競爭激烈的現(xiàn)代市場環(huán)境中，為了實現(xiàn)企業(yè)人才能力的不斷提升，并有效轉(zhuǎn)化成企業(yè)績效，越來越多的企業(yè)開始意識到：企業(yè)培訓(xùn)工作不能僅僅依賴專業(yè)的培訓(xùn)公司，還必須建立一支優(yōu)秀的企業(yè)
授課方法運用培訓(xùn)【課程背景】好的培訓(xùn)需要好的課程，好的課程才有持續(xù)生命力，也是培訓(xùn)的堅實基礎(chǔ)，作為培訓(xùn)管理者：培訓(xùn)內(nèi)容跟課程名稱有出入，講授內(nèi)容跟期望不符，不是所想要的？培訓(xùn)太空，內(nèi)容太虛，不能真正解
妙筆生花：公文寫作六步落地【課程介紹】金字塔原理不是公文寫作的*方法，但一定是最有效的方法！金字塔原理不僅是寫作的邏輯，也是分析問題和解決問題的邏輯。我們每天需要處理諸多的如通知、報告、請示、總結(jié)、計
思維概念學(xué)習(xí)【課程背景】未來之路將由會思維導(dǎo)圖和腦力開發(fā)的人來引導(dǎo)！思維導(dǎo)圖被譽為21世紀(jì)全球性的思維工具，幫助組織和個人迅速提高績效的思維工具和管理工具！企業(yè)運作效率低下，戰(zhàn)略不清、溝通不暢、組織不
邏輯性結(jié)構(gòu)培訓(xùn)【課程背景】作為職場人士，你在工作中是否會遇到以下情況？1、開會時間過長，面對冗長的討論卻沒有結(jié)論；2、撰寫工作報告時，面對大量信息和數(shù)據(jù)卻沒有思路、無從下筆，煞費苦心完成的報告卻被領(lǐng)導(dǎo)
案例開發(fā)的課程我們經(jīng)常會接觸到以下材料，比如說一些員工的經(jīng)驗總結(jié)，一些成功的故事，一些報告的文學(xué)，一些工作匯報材料，這些材料雖然我們頻繁接觸，但并不能將之稱為案例。為什么？經(jīng)驗總結(jié)不是案例，因為案例不
學(xué)習(xí)項目落地【課程背景】公司和業(yè)務(wù)部門對培訓(xùn)效果時常存有質(zhì)疑，不知道用何種證據(jù)才能證明學(xué)習(xí)項目的有效？項目如何落地？人才發(fā)展是個系統(tǒng)，過去找機(jī)構(gòu)、找老師的“菜單式”人才發(fā)展模式
綜合能源服務(wù)模式課程背景：綜合能源服務(wù)是一種新型的、為滿足終端客戶多元化能源生產(chǎn)與消費的能源服務(wù)方式，涵蓋能源規(guī)劃設(shè)計、工程投資建設(shè)、多能源運營服務(wù)及投融資服務(wù)等方面。國網(wǎng)這塊主要的思路就是&ldqu
會議呈現(xiàn)表達(dá)技巧【課程背景】會議的主要目的就是充分整合參會人的智力資源以達(dá)成共識和解決問題，但由于開會技巧不佳或過于頻繁，不但無益于解決問題，反而使問題愈趨復(fù)雜。頻繁的會議與主管層的隨意決策，常常是員
結(jié)構(gòu)思考力應(yīng)用【課程背景】您是否在日常工作和生活中常常會有這樣的遭遇和困惑？-電梯里碰到了自己的上司，上司一句：“小張，最近工作怎么樣啊？”，讓你瞬間張口結(jié)舌，不知道如何回答？