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投訴處理技巧提升課程 課程背景：體驗經(jīng)濟：目前社會經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)從商品經(jīng)濟、產(chǎn)品經(jīng)濟、服務經(jīng)濟發(fā)展到了體驗經(jīng)濟。在這大的趨勢背景下，很多企業(yè)都在*何做好客戶體驗管理并在較短的時間內(nèi)迅速提升客
電話銷售能力技巧培訓課程背景：競爭戰(zhàn)略：面對日益激烈的市場競爭，企業(yè)的戰(zhàn)略選擇基本集中在總成本領(lǐng)先、聚焦、差異化三個方面。差異化競爭主要通過產(chǎn)品和服務的差異化競爭來實現(xiàn)。在這當中，服務差異化戰(zhàn)略由于其
服務創(chuàng)造價值課程課程背景：競爭戰(zhàn)略：面對日益激烈的市場競爭，企業(yè)的戰(zhàn)略選擇基本集中在總成本領(lǐng)先、聚焦、差異化三個方面。差異化競爭主要通過產(chǎn)品和服務的差異化競爭來實現(xiàn)。在這當中，服務差異化戰(zhàn)略由于其具有
在線客服服務培訓課程背景：競爭戰(zhàn)略：面對日益激烈的市場競爭，企業(yè)的戰(zhàn)略選擇基本集中在總成本領(lǐng)先、聚焦、差異化三個方面。差異化競爭主要通過產(chǎn)品和服務的差異化競爭來實現(xiàn)。在這當中，服務差異化戰(zhàn)略由于其具有
服務管理技能課程課程背景：高質(zhì)量發(fā)展：高質(zhì)量發(fā)展是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務，具體落實到企業(yè)的經(jīng)營管理工作當中，就是要不斷提升經(jīng)營效率和服務質(zhì)量。在企業(yè)的服務管理和服務營銷當中，就是要不斷提
處理投訴的技巧課程 課程背景：體驗經(jīng)濟：目前社會經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)從商品經(jīng)濟、產(chǎn)品經(jīng)濟、服務經(jīng)濟發(fā)展到了體驗經(jīng)濟。在這大的趨勢背景下，很多企業(yè)都在*何做好客戶體驗管理并在較短的時間內(nèi)迅速提升客戶
創(chuàng)造服務差異化培訓課程背景： 高質(zhì)量發(fā)展：高質(zhì)量發(fā)展是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務，具體落實到企業(yè)的經(jīng)營管理工作當中，就是要不斷提升經(jīng)營效率和服務質(zhì)量。同時，高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略也要求企業(yè)
呼叫中心運營管理提升課程背景：體驗經(jīng)濟：目前社會經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)從產(chǎn)品經(jīng)濟、服務經(jīng)濟發(fā)展到了體驗經(jīng)濟。在這大的趨勢背景下，很多企業(yè)都在*何做好客戶體驗管理，在較短的時間內(nèi)有效提升客戶體驗，促進銷售和利潤
提升藍領(lǐng)服務人員課程背景：體驗經(jīng)濟：目前社會經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)從產(chǎn)品經(jīng)濟、服務經(jīng)濟發(fā)展到了體驗經(jīng)濟。在這大的趨勢背景下，很多企業(yè)都在*何做好客戶體驗管理并在較短的時間內(nèi)有效提升客戶體驗，促進銷售和利潤的提
快速提升體驗秘訣課程背景：競爭戰(zhàn)略：面對日益激烈的市場競爭，企業(yè)的戰(zhàn)略選擇基本集中在總成本領(lǐng)先、聚焦、差異化三個方面。差異化競爭主要通過產(chǎn)品和服務的差異化競爭來實現(xiàn)。在這當中，服務差異化戰(zhàn)略由于其具有
創(chuàng)造管理效益課程背景：管理提升：客服及呼叫中心體系，日常運營管理中都面臨著質(zhì)量、效率和專業(yè)團隊建設的繁重任務。隨著企業(yè)業(yè)務規(guī)模的擴大和業(yè)務復雜度的增加，對中基層服務管理人員的管理素養(yǎng)、管理技能提出了越
建立一站式服務平臺課程背景：體檢經(jīng)濟：目前社會經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)從產(chǎn)品經(jīng)濟、服務經(jīng)濟發(fā)展到了體驗經(jīng)濟。在這大的趨勢背景下，很多企業(yè)都在*何做好客戶體驗管理，在較短的時間內(nèi)有效提升客戶體驗，促進銷售和利潤的
客戶服務體驗管理課程課程背景：高質(zhì)量發(fā)展：高質(zhì)量發(fā)展是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務，具體落實到企業(yè)的經(jīng)營管理工作當中，就是要不斷提升經(jīng)營效率的服務質(zhì)量。而企業(yè)的服務質(zhì)量的提升，就是通過不斷提升