銷售和營(yíng)銷究竟有什么區(qū)別？舉一個(gè)例子，廠家大量的產(chǎn)品積壓庫存，倉儲(chǔ)里面把產(chǎn)品變現(xiàn)。于是賦予產(chǎn)品一定的價(jià)格，通過一定的渠道，用一些促銷手段達(dá)到目的到消費(fèi)者的手里。這個(gè)過程就是銷售。再一個(gè)例子，各大銀行每年為了賣幾百張信用卡，費(fèi)盡心思，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。某銀行想看看市場(chǎng)上還有什么需求沒有被滿足，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，海外留學(xué)生市場(chǎng)需求還沒有被滿足，于是開發(fā)出適合留學(xué)生用的信用卡。市場(chǎng)部做宣傳，銷售部做推廣，到達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者手里后，再把使用的信息反饋回來，重新調(diào)整自己的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，這個(gè)過程就叫營(yíng)銷。這兩個(gè)例子有什么區(qū)別呢？
第一個(gè)，是以產(chǎn)品作為出發(fā)點(diǎn)，由內(nèi)向外的思維過程叫做銷售的過程。
第二個(gè)，就是以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，由外向內(nèi)的思維過程。這個(gè)就叫做營(yíng)銷的過程。
所以賣產(chǎn)品的銷售人員被叫推銷員，賣價(jià)值的銷售人員被稱為銷售顧問。所以對(duì)于這兩種銷售人員培訓(xùn)和輔導(dǎo)的方式也是不一樣的，推銷員輔導(dǎo)的方向是話術(shù)和表達(dá)能力，需要口才特別好的善于講，能夠把產(chǎn)品推銷出去。而對(duì)于營(yíng)銷顧問輔導(dǎo)的方向則是提問和聆聽的技巧，需要你真正了解客戶的需求，為客戶提供能夠滿足他們的需求，能夠解決他們的痛點(diǎn)，或者能夠?yàn)樗麄儙砀袃r(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。
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