不要去羨慕生意穩(wěn)定的老店，生意做的好的老店，他是積累了大量的老顧客。一個(gè)門(mén)店的老顧客至少要達(dá)到多少，才有可能不會(huì)受到外部市場(chǎng)環(huán)境的影響嗎？要65%以上。當(dāng)老顧客達(dá)到一定的數(shù)量后，他會(huì)對(duì)門(mén)店帶來(lái)三個(gè)核心價(jià)值。
第一，是讓門(mén)店形成自循環(huán)的一個(gè)銷(xiāo)售。老顧客越多，復(fù)購(gòu)他就會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。
第二，是降低門(mén)店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中的壓力，所以老顧客越多越好。
第三，幫門(mén)店實(shí)現(xiàn)老帶新，也就是轉(zhuǎn)介紹。
所以有一句老生常談的話，門(mén)店一定要重視老顧客的維護(hù)與服務(wù)，有口碑的門(mén)店也就是要產(chǎn)品好，員工好、服務(wù)好。在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)做出了口碑，有沉淀了，這樣的門(mén)店在大環(huán)境不好的時(shí)候，會(huì)比別的門(mén)店生意好。還要記住兩點(diǎn)。
第一，經(jīng)營(yíng)好一家門(mén)店老顧客的維護(hù)要比新顧客重要。
第二，是做口碑比掙錢(qián)重要，不要為了掙錢(qián)去忽悠客戶。
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