業(yè)績(jī)上不去，先復(fù)盤(pán)數(shù)據(jù)，看數(shù)據(jù)一直是美業(yè)門(mén)店老板的大弱點(diǎn)，拆解三個(gè)非常重要的數(shù)據(jù)。
第一個(gè)，關(guān)注的是到店率或者客流量。如果今天的到店率是0，那么其他的都不用談，要找到到店率低的原因，核心就是有效客太少，線上線下的拓客方式都試過(guò)了嗎？千萬(wàn)不要指望某一種拓客方式。
第二個(gè)，轉(zhuǎn)換率。就是客戶(hù)買(mǎi)了拓客卡，體驗(yàn)完項(xiàng)目，然后就再也不見(jiàn)了，不愿意再次被你成交，要思考的是，銷(xiāo)售環(huán)節(jié)出了什么問(wèn)題？銷(xiāo)售一般有兩個(gè)板塊：
第一個(gè)板塊，就是抓銷(xiāo)售流程，而不是銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)。因?yàn)閷?zhuān)業(yè)再高，流程錯(cuò)了也很難留客。比如用A項(xiàng)目拓客，就應(yīng)該用A項(xiàng)目去留客。
第二個(gè)板塊，如果用清潔補(bǔ)水的項(xiàng)目拓進(jìn)來(lái)，讓顧客去買(mǎi)什么祛痘、美白、抗衰，這樣顧客他是很懵的，員工也很難賣(mài)。
第三個(gè)，復(fù)購(gòu)率。這點(diǎn)取決于服務(wù)能力，員工的專(zhuān)業(yè)度，還有門(mén)店的接待流程，現(xiàn)在的客戶(hù)他選擇是很多的，客戶(hù)可能有三家以上美容店的卡，如何抓住客戶(hù)的心，增加粘性，這就要靠會(huì)員體系才能拉攏住人心。
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