假如路上有個(gè)坑，別的人走過去沒事兒，有一個(gè)人過去摔了一跤。我們可能會(huì)說說這這個(gè)人不看路過了，一會(huì)又發(fā)現(xiàn)一個(gè)人在這摔了一跤。我們可能會(huì)說又一個(gè)不看路，這樣想想，好像沒錯(cuò)，為什么別的人不摔跤，就他倆摔跤呢。但如果我們站在更高一點(diǎn)的維度去看待這個(gè)問題，應(yīng)該想的是，為什么這條路上有這個(gè)坑，如何修正這條路才不至于再有人摔跤。當(dāng)兩個(gè)會(huì)以上的人在同一個(gè)地方犯同樣錯(cuò)誤，那很可能不是人的問題，而是這條路有問題。就要這條路有問題，你不犯錯(cuò)，會(huì)有別人犯錯(cuò)，今天沒人犯，明天就會(huì)有。如果你是管理者遇到下屬犯錯(cuò)，你除了要做事后性補(bǔ)救，還要想著下一次怎么去防微杜漸，也就是借著這個(gè)機(jī)會(huì)把這條路給修好。
銷售團(tuán)隊(duì)管理的時(shí)候，我們不要老想著某兩三個(gè)員工不行，當(dāng)然有時(shí)候確實(shí)真的就是不行。我們更多要想想的是，我們有沒有讓人家行的系統(tǒng)，比如對(duì)他們的訓(xùn)練和輔導(dǎo)夠嗎？銷售流程合理嗎？操作細(xì)節(jié)太過復(fù)雜嗎？激勵(lì)措施有到位嗎？跟進(jìn)和監(jiān)督是否有跟得上，預(yù)防措施是否嚴(yán)密等等這些。一方面要盡量提升人的素養(yǎng)，讓他們不那么容易被路障絆倒。但是更重要的是，要立即把這條路修好，讓它不能再絆倒別人。只要一發(fā)現(xiàn)問題呢，就立即去修路，這條路就會(huì)越來越好走，相關(guān)的問題就會(huì)越來越少，進(jìn)步就會(huì)越來越明顯。那在這條路上走著的人呢，他就會(huì)越走越輕松，慢慢的就會(huì)跑起來。就像為什么年輕人都愿意去大公司？因?yàn)榇蠊靖鞣矫嫱晟?，也就是說他的各條路都很暢通，所以員工在上面可以跑起來，這既成就企業(yè)也成就自己，但是大公司都是從小公司發(fā)展起來的，所以管理進(jìn)步最快的方式之一，就是每天都因?yàn)樾蘼范M(jìn)步。
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