銷售最傻的行為就是問客戶，您覺得產(chǎn)品怎么樣？你覺得客戶怎么回答？你說我覺得產(chǎn)品很好，那客戶后面拿什么給你砍價(jià)？如果客戶說產(chǎn)品一般你也不知道他到底是為了砍價(jià)還是真的不是很喜歡，你很難把這個話題接下去。所以高級的銷售在提問前一定會先設(shè)計(jì)客戶的答案，我在舉例前提醒一下，各位接下來的內(nèi)容看似很簡單，實(shí)則特別的燒腦。我上次去買襯衣呢，試完后一個銷售問我，您覺得效果怎么樣？我說一般吧，然后銷售就冷場到不知道怎么接了。
當(dāng)我去最愛的那家服裝店的銷售，他拿到同樣的衣服時(shí)，他會對我說，我覺得您穿這件淺色的要比剛才那件深色的更合適，您覺得呢？我說嗯確實(shí)是，然后他又會說這個顏色呢確實(shí)非常的適合你，但這件好像不是特別的收腰。您覺得呢？我說確實(shí)有點(diǎn)大哈，還有其他版型嗎？他說有的，我馬上多拿幾件給您再試試。面對同樣的衣服，第二個銷售明顯在跟我溝通時(shí)引導(dǎo)我可以出了很多積極的答案，而直接問您覺得效果如何的銷售在往往得到負(fù)面的評價(jià)時(shí)，無法繼續(xù)交流。所以銷售你在提問前永遠(yuǎn)要相信自己，你提問后能控制客戶的答案嗎？以結(jié)果去倒推你的提問才不會出現(xiàn)尷尬。
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