銷售跟進(jìn)客戶，聊什么才能提升簽單率。銷售二次跟進(jìn)客戶，總是聊不到幾句，就草草收?qǐng)?，都是因?yàn)槟康男蕴珡?qiáng)了，給客戶的感覺(jué)就是來(lái)要錢的，如果也是這樣開場(chǎng)：大哥，你考慮的怎么樣？但聽(tīng)過(guò)幾個(gè)客戶給你說(shuō)考慮好了，馬上定的，*沒(méi)有，一個(gè)秘密，考慮中的客戶，如果沒(méi)有給你準(zhǔn)確的回應(yīng)，那多半是拒絕了，但是銷售上來(lái)還想逼著客戶表個(gè)態(tài)，要不要，其實(shí)客戶的沉默不回應(yīng)已經(jīng)給了你答案，但如果還想搶救一下，那就應(yīng)該去問(wèn)出拒絕的原因，才能有補(bǔ)救的可能，話術(shù)分為兩步：
第一步，大哥回家考慮幾天了，也沒(méi)有等到你的回復(fù)，估計(jì)是不考慮我們這邊了吧。這句話是向客戶表明你是個(gè)知趣的銷售，讓客戶愿意和你聊。
第二步，等客戶開口了，再用態(tài)度問(wèn)出原因。大哥上次看的產(chǎn)品應(yīng)該也去同行對(duì)比過(guò)，如果現(xiàn)在是糾結(jié)產(chǎn)品怎么選，我在這個(gè)行業(yè)待的時(shí)間長(zhǎng)，沒(méi)準(zhǔn)能幫上忙，如果是因?yàn)閮r(jià)格層面，那你千萬(wàn)別客氣，說(shuō)說(shuō)你的想法，現(xiàn)在的銷售都不好做，我也想多開單，只要有機(jī)會(huì)，我都會(huì)幫客戶多爭(zhēng)取一下?？蛻粢豢戳牡恼强蛻舾信d趣的，先知道了客戶的擔(dān)心，才能解決問(wèn)題，記住銷售的流程很重要，但是說(shuō)對(duì)話更重要。
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