有些銷(xiāo)售為了跟客戶(hù)套近乎,開(kāi)口就跟客戶(hù)叫姐,很容易引起客戶(hù)的反感,客戶(hù)覺(jué)得銷(xiāo)售味太重了,過(guò)于隨意而且親密。在初次跟客戶(hù)接觸的時(shí)候,要保持一定的正式和增加,過(guò)于親密的稱(chēng)呼比如叫姐,可能會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)不到舒服或者不尊重,尤其在商務(wù)環(huán)境當(dāng)中,一定要保持專(zhuān)業(yè)的稱(chēng)呼,能夠展現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)性和對(duì)客戶(hù)的尊重。
不同的客戶(hù)有不同的文化背景、社會(huì)地位和個(gè)人喜好,有一些客戶(hù)可能不喜歡過(guò)于隨意或者親密的稱(chēng)呼,在了解客戶(hù)的偏好之前,可以使用中性和正式的稱(chēng)呼較為安全,可以隨著對(duì)客戶(hù)的了解和加深溝通頻次的增加,根據(jù)客戶(hù)的偏好和個(gè)性,隨時(shí)調(diào)整對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)呼方式,當(dāng)熟悉和了解之后,再改變這種個(gè)性化的稱(chēng)呼,這樣的方式會(huì)讓客戶(hù)感受到被重視和尊重。
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