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中國企業(yè)培訓講師
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需求側門店賴以生存的基礎

2025-09-06 10:55:56
 
講師:陸鑫 瀏覽次數:509
 行業(yè)變革往往是客戶需求的變化,隨著物質的極大豐富和人們生活水平的提升。客戶選擇開始多樣化、小眾化、差異化,門店難以在大范圍內滿足客戶需求,因此必須認真思考門店生存的條件和模式。 一、本地需求。每個地區(qū)的門店都是服務本地客戶,本地客戶有

行業(yè)變革往往是客戶需求的變化,隨著物質的極大豐富和人們生活水平的提升??蛻暨x擇開始多樣化、小眾化、差異化,門店難以在大范圍內滿足客戶需求,因此必須認真思考門店生存的條件和模式。

一、本地需求。每個地區(qū)的門店都是服務本地客戶,本地客戶有共性,包括消費能力、水平、生活習慣和喜好等。門店應根據本地客戶的不同,在產品選型、價格定位、營銷方式、打包方案、銷售模式、員工技能等方面提供適合客戶的經營方式。大致分成 3 至 5 類,為客戶定制通信套餐,如居家套餐、旅行套餐、學習套餐、工作套餐等,提供客戶便利生活需要的解決方案。讓客戶感知更好,提升客單價,做出差異化銷售方案,使客戶輕松愉悅,從而實現(xiàn)賺錢。

二、資源整合。通信產品購買低頻、使用高頻的特性,決定了門店應利用自身優(yōu)勢。將客戶的價值和利益放大,利用運營商的品牌或資源。變成本地的 “流量”路由器,為周邊商戶等提供精準的流量,解決銷售賺錢和生活圈打造的問題。



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陸鑫
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