交流了幾萬家門店后發(fā)現(xiàn)，很多門店在經(jīng)營中存在問題。一是對員工考核目標和公司年度賺錢計劃只有結果，沒有實現(xiàn)這些結果的清晰邏輯。二是充分利用粗放的人海戰(zhàn)術，只要客戶進店就拼命推銷，不管客戶是否喜歡，達成銷售就是成功。三是缺少科技思維，認為高科技、智能化、大數(shù)據(jù)等與門店無關。
長此以往，這些問題導致經(jīng)營困難，現(xiàn)在解決幾乎不可能，因為老板不認同、員工不執(zhí)行、科技無支撐，形成惡性循環(huán)。通過經(jīng)營好的門店可以得出持久賺錢的竅門。
一、給客戶。大部分門店對自己的客戶沒有清晰定位，比如帶來門店 80% 收入的客戶的性別、消費金額、購買的產(chǎn)品品類、是否轉介紹客戶、是否是門店會員等，這些才是門店經(jīng)營和賺錢的基礎及保障。門店只有清晰定位自己的客戶，才有更好的銷售與服務。
二、給平臺。手機零售行業(yè)看似銷售高科技時尚產(chǎn)品，但門店本身科技化程度較低。除了傳統(tǒng)的進銷存和財務系統(tǒng)外，其他科技幾乎空白。如急需的員工在線學習系統(tǒng)、門店管理的 SOP 系統(tǒng)、異業(yè)合作與流量互導系統(tǒng)、門店福利社系統(tǒng)、精準營銷與連帶銷售系統(tǒng)、門店職業(yè)合伙人系統(tǒng)等。
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