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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

企業(yè)管理必備技能與職責(zé)

2025-07-04 21:06:30
 
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 一、管理的基本概念 1.企業(yè)對優(yōu)秀管理者的迫切需求 優(yōu)秀的管理者是企業(yè)發(fā)展的核心力量。他們需要具備以下三種基本技能: (1)技術(shù)專業(yè)能力:管理者需深入了解所管轄部門的任務(wù),具備專業(yè)知識,并對自己所負(fù)責(zé)職務(wù)的內(nèi)容、專業(yè)經(jīng)驗、技術(shù)、方法

一、管理的基本概念

1. 企業(yè)對優(yōu)秀管理者的迫切需求

優(yōu)秀的管理者是企業(yè)發(fā)展的核心力量。他們需要具備以下三種基本技能:

(1)技術(shù)專業(yè)能力:管理者需深入了解所管轄部門的任務(wù),具備專業(yè)知識,并對自己所負(fù)責(zé)職務(wù)的內(nèi)容、專業(yè)經(jīng)驗、技術(shù)、方法等進行深入研究。

(2)人際交往能力:盡管管理者擁有知識和專業(yè)技能,但如果不懂得如何處理人際關(guān)系,將無法有效地帶領(lǐng)團隊。

(3)系統(tǒng)性思考能力:面對任務(wù)和挑戰(zhàn),管理者需要冷靜、系統(tǒng)地思考,以做出正確的判斷。

2. 理想管理者的特點與企業(yè)對管理者的期待

企業(yè)在快速發(fā)展過程中常常面臨管理者能力的不足。老板們常感嘆“優(yōu)秀的管理者難求”。為了滿足企業(yè)的需求,培育人才、善用現(xiàn)有人才已成為企業(yè)經(jīng)營者的首要任務(wù)。成功的管理者通常具備以下條件:對部下的信任、適時授權(quán)、引入新的管理觀念、聽取意見、持續(xù)改革、專業(yè)處理的果斷力和責(zé)任感等。

管理者被期待在多個方面有所表現(xiàn),如經(jīng)營者的期待、員工對管理者的看法以及自我實力評估等。

3. 管理者的特質(zhì)與內(nèi)涵及主管的角色與功能

(1)管理者的特質(zhì)與內(nèi)涵:包括人性特質(zhì)(如主管是勞心而非勞動者,是負(fù)責(zé)單位績效成敗的人等)和主管的分類(如外科醫(yī)生型、干預(yù)部屬型等)。

(2)主管的角色與功能:主管要扮演人際、資訊、決策三大角色,具備規(guī)劃、組織、指揮、用人、控制等五項管理功能。主管還扮演著特定的角色規(guī)范,發(fā)揮著該職位應(yīng)有的特定功能。這些角色包括人際關(guān)系角色(如頭臉人物、領(lǐng)導(dǎo)者等)、資訊角色和決策角色。管理功能則包括規(guī)劃、組織、用人等。

二、生產(chǎn)主管應(yīng)具備的能力與管理技巧

生產(chǎn)主管作為企業(yè)的核心角色,需要具備以下能力:創(chuàng)造性洞察力(提出正確的問題)、敏感力(對待別人)、遠(yuǎn)視力(開創(chuàng)未來)、應(yīng)變力(預(yù)料變化)、集中力(執(zhí)行變化)和忍耐力(活在遠(yuǎn)景里)。這些能力有助于生產(chǎn)主管更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和機遇。管理技巧也是生產(chǎn)主管不可或缺的一部分,包括技術(shù)性技巧、人際性技巧、觀念性技巧和診斷性技巧等。這些技巧有助于生產(chǎn)主管更有效地管理團隊和實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

三、新時代管理者具備的特質(zhì)條件

孫子曾言:將領(lǐng)者,需具備智慧、誠信、仁愛、勇氣、嚴(yán)謹(jǐn)之品質(zhì)。

孫子認(rèn)為,一位優(yōu)秀的主管應(yīng)具備如下特質(zhì):

智慧:主管需擁有卓越的智慧,以做出明智的決策,并在適當(dāng)?shù)臅r機做出合理的選擇。

誠信:主管必須言行一致,樹立威信。他需信任其部屬,贏得他們的信賴。

仁愛:主管應(yīng)懷有仁德之心,關(guān)愛和照顧其部屬。

勇氣:主管應(yīng)具備道德和行動上的勇氣,敢于做出決策,并堅定地執(zhí)行任務(wù),不畏困難與誘惑。

嚴(yán)謹(jǐn):主管必須嚴(yán)格遵守規(guī)則,尊重制度,賞罰分明。

主管還應(yīng)具備良好的涵養(yǎng),包括:

做人的涵養(yǎng):心存感激、氣度寬大、善于贊美、樂意分享、滿足需求、識別人才的技巧以及實地管理。

行事的態(tài)度:有責(zé)任心、專注、學(xué)習(xí)心態(tài)、使命感、身先士卒、把握機遇、專業(yè)風(fēng)范。

在經(jīng)營企業(yè)以實現(xiàn)績效的過程中,主管還需掌握以下管理技巧:診斷性、觀念性、人際性、技術(shù)性。管理類別包括高層、中層管理以及監(jiān)督層。管理功能涵蓋規(guī)劃、組織、用人、指揮和控制??冃У倪_成需要明確標(biāo)準(zhǔn)、分析單元、重點、時間以及衡量方法。管理角色包括人際協(xié)調(diào)、信息傳遞以及決策制定。

設(shè)計技能指的是以解決組織問題為重心的一系列能力,特別是高級管理者不僅需要發(fā)現(xiàn)問題,還必須像設(shè)計師一樣,具備為特定問題尋找實際解決方案的能力。若管理者僅停留在發(fā)現(xiàn)問題的層面,未能提供有效的解決方案,則難以勝任其職務(wù)。管理者必須擁有一種能力,即能根據(jù)當(dāng)前狀況找到可行的解決方法。

這些技能在不同管理層次的管理者中的重要性是有所區(qū)別的。技術(shù)技能和人事技能隨著管理者在組織中的層次提升,其重要性逐漸降低,而思想技能和設(shè)計技能則恰恰相反。對于基層管理者來說,技術(shù)技能尤為重要,而人事技能在下層交往中也很有助益。隨著管理者從中層向高層發(fā)展,其與下級的直接接觸減少,人事技能的重要性也相應(yīng)降低。但對中層管理者來說,技術(shù)技能要求降低,思想技能要求提高,同時仍需要掌握人事技能。至于高層管理者,思想技能和設(shè)計技能尤為重要,而對技術(shù)、人事技能的需求則相對較低。這種管理技能與組織層次的關(guān)聯(lián)并非*,組織規(guī)模等因素也會對這一關(guān)系產(chǎn)生影響。

接下來,我們將詳細(xì)探討優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的素質(zhì)。他們應(yīng)堅持目標(biāo)導(dǎo)向,追求優(yōu)質(zhì)和效率。敬業(yè)樂業(yè)的精神是他們對工作的基本態(tài)度,同時他們還應(yīng)具備品質(zhì)觀念和數(shù)字觀念。優(yōu)秀的管理者還應(yīng)善于時間管理,具有追根究底的精神和卓越的追求。他們注重整體規(guī)劃,強調(diào)成本效益和人性管理。他們認(rèn)同公司的經(jīng)營理念,擁有正確的抱負(fù)、理想和方向感。他們不怕辛苦,注重基礎(chǔ),而且能夠超越自我,做出超越常人的業(yè)績。在對待公司方面,他們總是先問自己能為公司做什么,而不是只關(guān)注自己的待遇。他們明白待遇是工作績效的副產(chǎn)品,只有創(chuàng)造*利潤才能享受*待遇。積極主動的態(tài)度是他們的工作準(zhǔn)則之一。除此之外,忠誠度和責(zé)任感也是他們重要的品質(zhì)。他們做人做事有原則有重點,無論職務(wù)高低都盡職盡責(zé)。他們永遠(yuǎn)懷著一顆感恩的心,對工作和生活充滿感激。

在工作方面,他們認(rèn)清目標(biāo)并實施目標(biāo)管理。做好自主管理、檢查,推動工作標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化。他們進行職務(wù)工時分析以實現(xiàn)人員合理化,并尋求創(chuàng)新與突破。他們有主見、果斷力,不斷吸收新的工作知識和方法,推動作業(yè)電腦化。他們?nèi)耐度牍ぷ?,做好PDCA管理循環(huán)工作并控制進度。同時注重5S管理、工具保養(yǎng)和公正合理的工作分配等。

在與上司、同事和部屬相處時,他們也具備一系列重要的交往能力和管理技巧。如盡力更正上司的誤解、貫徹上司的命令、不煩擾上司并與他保持良好溝通等。與同事之間互相合作協(xié)助、交換知識見解、保持良好人際關(guān)系等。在對待部屬方面激勵部屬工作的責(zé)任、培養(yǎng)團體精神與士氣、公平對待部屬等品質(zhì)也是他們所重視的。

以上就是優(yōu)秀管理者所需具備的一系列素質(zhì)和能力。這些技能對于不同管理層級的管理者有著不同的重要性,掌握這些技能是成為一名優(yōu)秀管理者的關(guān)鍵。

一、激勵并實施下屬的提案改善

二、發(fā)揮每個人的長處,善用其短處

三、盡量避免懲罰和責(zé)罵,以鼓勵為主

四、教育培訓(xùn)團隊成員

五、培養(yǎng)并儲備職務(wù)代理人,確保團隊穩(wěn)定運行

六、盡可能與下屬分享關(guān)于工作的事宜

七、明確指出每個人的職責(zé),確保任務(wù)明確

八、選才、育才、用才、留才,構(gòu)建高效團隊

九、關(guān)心并了解下屬,建立良好的上下級關(guān)系

十、合理分配工作,讓每個人都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢

十一、如何自我處事的原則

十二、摒棄自以為是的優(yōu)越感和虛榮心,保持謙遜態(tài)度

十三、建立良好的個人形象,展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)

十四、學(xué)會運用幽默感,善于溝通表達

十五、持續(xù)學(xué)習(xí),不斷提升自己的能力和素質(zhì)

十六、成功時不驕傲自滿,保持謙遜和進取心

十七、作為監(jiān)督者,需承擔(dān)全部責(zé)任,確保工作順利進行

十八、不背后說下屬的壞話,維護團隊和諧氛圍

十九、不使用陰謀詭計或投機取巧的方式行事,保持正直誠信

二十、保持情感的穩(wěn)定,不以物喜不以己悲

二十一、清楚認(rèn)識并克服自卑感,保持自信和堅定

二十二、不做輕易承諾和輕浮的行為,保持穩(wěn)重和可靠

二十三、進行自我健康管理,保持精力旺盛和良好的身體狀態(tài)

二十四、選擇善良并堅持,但同時不執(zhí)著,保持平常心態(tài)

二十五、在團隊中處處做模范,以身作則,引領(lǐng)團隊前行

二十六、對自身的缺點和短處有清醒的認(rèn)識,并積極克服它們

二十七、給予部下面子,不與他們爭執(zhí),維護團隊和諧

二十八、保持冷靜和細(xì)心,處事從容不迫,以穩(wěn)定的心態(tài)應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。




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