一、領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵與碧桂園的要求
領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)復(fù)雜且多元的概念。老子認(rèn)為“太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之”，這體現(xiàn)出不同層次的領(lǐng)導(dǎo)境界。*·*指出管理是把事情做好，領(lǐng)導(dǎo)力是做正確的事情。在碧桂園的營(yíng)銷體系中，營(yíng)銷人員的領(lǐng)導(dǎo)力也有著獨(dú)特的內(nèi)涵。
碧桂園作為房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，對(duì)營(yíng)銷人員的領(lǐng)導(dǎo)力要求既包含傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力概念中的要素，又有行業(yè)特色的要求。從企業(yè)的發(fā)展歷程來(lái)看，碧桂園從1992年創(chuàng)立至今，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，涉足教育、醫(yī)療、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。在這樣的發(fā)展進(jìn)程中，營(yíng)銷人員需要具備適應(yīng)企業(yè)多元化發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)力。例如，在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的營(yíng)銷推廣中，需要有跨領(lǐng)域的戰(zhàn)略眼光，能夠準(zhǔn)確把握不同客戶群體的需求。
在碧桂園的企業(yè)文化中，強(qiáng)調(diào)“對(duì)人好，對(duì)社會(huì)好”，倡導(dǎo)誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏的企業(yè)精神。這就要求營(yíng)銷人員在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)或者開展?fàn)I銷工作時(shí)，將這些價(jià)值觀融入其中。像在推廣住宅項(xiàng)目時(shí)，要秉持誠(chéng)信的態(tài)度向客戶介紹產(chǎn)品，承擔(dān)起對(duì)客戶負(fù)責(zé)的責(zé)任，同時(shí)以創(chuàng)新的營(yíng)銷手段吸引客戶，最終實(shí)現(xiàn)與客戶、與社會(huì)的共贏。
二、碧桂園營(yíng)銷人員領(lǐng)導(dǎo)力的重要性
- 應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，眾多企業(yè)在市場(chǎng)份額、客戶資源等方面展開角逐。碧桂園營(yíng)銷人員的領(lǐng)導(dǎo)力能夠使其在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。具有領(lǐng)導(dǎo)力的營(yíng)銷人員可以準(zhǔn)確分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定有效的營(yíng)銷策略。例如，在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出類似住宅產(chǎn)品時(shí)，能夠迅速調(diào)整營(yíng)銷重點(diǎn)，突出碧桂園產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，如多樣化的住宅產(chǎn)品（別墅、公寓、洋房等）以及產(chǎn)品創(chuàng)新方面（智能化、綠色環(huán)保等理念的融入）。
- 推動(dòng)營(yíng)銷策略實(shí)施 碧桂園注重市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，通過精準(zhǔn)的客戶定位和產(chǎn)品定位，制定符合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷策略，包括線上線下推廣、渠道拓展、客戶關(guān)系維護(hù)等方面。營(yíng)銷人員的領(lǐng)導(dǎo)力在這個(gè)過程中起著關(guān)鍵作用。他們能夠合理分配團(tuán)隊(duì)成員的工作任務(wù)，激勵(lì)成員積極參與到各個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)中。比如在渠道拓展方面，領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)的營(yíng)銷人員可以協(xié)調(diào)各方資源，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與更多的合作伙伴建立聯(lián)系，拓寬銷售渠道。
- 提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率 在碧桂園的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，成員來(lái)自不同的背景，有著不同的專業(yè)技能。營(yíng)銷人員的領(lǐng)導(dǎo)力有助于整合團(tuán)隊(duì)資源，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。優(yōu)秀的營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者能夠發(fā)現(xiàn)每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)，將其安排到合適的崗位上，并且營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)成員之間的溝通與合作。例如在大型營(yíng)銷項(xiàng)目中，如樓盤開盤推廣活動(dòng)，能夠組織策劃團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)、客戶關(guān)系維護(hù)團(tuán)隊(duì)等協(xié)同工作，確?；顒?dòng)的順利開展。
三、碧桂園營(yíng)銷人員領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成要素
- 自我認(rèn)知能力 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的起點(diǎn)在于“自我認(rèn)知”。碧桂園營(yíng)銷人員需要清楚地了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，才能更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。例如，知道自己在客戶關(guān)系管理方面的優(yōu)勢(shì)，就可以在團(tuán)隊(duì)中主導(dǎo)這方面的工作，同時(shí)也能意識(shí)到自己在數(shù)據(jù)分析方面的不足，從而尋求團(tuán)隊(duì)成員的幫助或者自我提升。這種自我認(rèn)知還包括對(duì)自己領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的了解，是偏向民主型還是權(quán)威型，以便根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)和項(xiàng)目需求調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式。
- 戰(zhàn)略眼光 碧桂園營(yíng)銷人員要具備戰(zhàn)略眼光，從宏觀角度看待市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展。他們需要關(guān)注國(guó)家政策對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響，如限購(gòu)、限貸政策的出臺(tái)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略以適應(yīng)政策環(huán)境。同時(shí)，要對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)有敏銳的洞察力，比如消費(fèi)者對(duì)居住品質(zhì)、環(huán)保、智能等方面要求的不斷提高，能夠提前布局，將這些元素融入到產(chǎn)品營(yíng)銷中。在企業(yè)內(nèi)部，也要從戰(zhàn)略層面理解碧桂園的多元化發(fā)展戰(zhàn)略，將營(yíng)銷工作與企業(yè)的整體戰(zhàn)略相匹配。
- 溝通與協(xié)調(diào)能力 在碧桂園的營(yíng)銷工作中，涉及到多個(gè)部門的協(xié)作，如與建筑施工團(tuán)隊(duì)溝通產(chǎn)品的特色以便準(zhǔn)確營(yíng)銷，與物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)合作展示售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)等。營(yíng)銷人員需要具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。他們要能夠清晰地向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)營(yíng)銷目標(biāo)和策略，同時(shí)也要善于傾聽成員的意見和建議。在與外部合作伙伴，如廣告公司、媒體機(jī)構(gòu)等合作時(shí)，也能有效地溝通，協(xié)調(diào)各方利益，確保營(yíng)銷活動(dòng)的順利開展。
- 創(chuàng)新能力 碧桂園不斷強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，營(yíng)銷人員的創(chuàng)新能力是領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分。在營(yíng)銷手段上，要敢于創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。例如，利用新興的社交媒體平臺(tái)開展創(chuàng)意營(yíng)銷活動(dòng)，吸引更多年輕客戶群體。在產(chǎn)品推廣方面，創(chuàng)新地將碧桂園的企業(yè)文化、產(chǎn)品特色與市場(chǎng)需求相結(jié)合，打造獨(dú)特的營(yíng)銷賣點(diǎn)。
四、提升碧桂園營(yíng)銷人員領(lǐng)導(dǎo)力的途徑
- 培訓(xùn)與學(xué)習(xí) 碧桂園提供多元化的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，營(yíng)銷人員可以通過參加相關(guān)培訓(xùn)課程提升領(lǐng)導(dǎo)力。例如，通過案例分析和角色扮演，培養(yǎng)決策力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和激勵(lì)能力；通過情景對(duì)話和反饋練習(xí)，增強(qiáng)在不同商務(wù)場(chǎng)合下的有效溝通能力；通過模擬經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)分析，提高戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行能力等。此外，營(yíng)銷人員自身也要不斷學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的理論知識(shí)，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)其他企業(yè)優(yōu)秀的營(yíng)銷案例。
- 實(shí)踐鍛煉 挑戰(zhàn)性的實(shí)踐經(jīng)歷對(duì)于營(yíng)銷人員領(lǐng)導(dǎo)力的提升至關(guān)重要。碧桂園可以為營(yíng)銷人員提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，如負(fù)責(zé)新樓盤的營(yíng)銷推廣項(xiàng)目。在實(shí)踐中，營(yíng)銷人員能夠鍛煉自己的決策能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力以及團(tuán)隊(duì)管理能力。同時(shí)，在實(shí)踐過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化自己的領(lǐng)導(dǎo)方式。
- 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與文化熏陶 積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)有助于提升營(yíng)銷人員的領(lǐng)導(dǎo)力。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，營(yíng)銷人員可以更好地了解團(tuán)隊(duì)成員，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。碧桂園的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏，營(yíng)銷人員在這種文化氛圍的熏陶下，將這些價(jià)值觀融入到領(lǐng)導(dǎo)行為中。例如，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部倡導(dǎo)責(zé)任共擔(dān)、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制等，通過文化的力量提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/203304.html