一、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施
（1）工作培訓(xùn)
為提高管理者的實(shí)踐能力和工作效率，企業(yè)采取了一系列的工作培訓(xùn)措施。這些培訓(xùn)是有意識(shí)、有計(jì)劃的，針對(duì)管理者在工作安排方面的特殊需求。比如，通過(guò)崗位輪換，使管理者了解其他部門的運(yùn)作情況，從而拓寬其視野；通過(guò)高層次的代理方式，提高其處理問(wèn)題的思維高度；以及安排特殊性的工作，以提高處理特殊事務(wù)的能力。這些措施都是為了提高企業(yè)管理者的實(shí)踐能力，促進(jìn)其在職場(chǎng)中的成長(zhǎng)。
（2）外部培訓(xùn)
外部培訓(xùn)是一種系統(tǒng)化、規(guī)范化的培訓(xùn)方式，企業(yè)將管理者送入長(zhǎng)期的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以提升其理論修養(yǎng)。這種方式特別適合那些需要提高理論水平的企業(yè)管理者。
（3）內(nèi)部培訓(xùn)
內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)短期培訓(xùn)的重要組成部分，針對(duì)企業(yè)的專題性需求，組織較短期的培訓(xùn)活動(dòng)，要求企業(yè)管理者參加，以提高某一方面的能力和技巧。這種培訓(xùn)一般由企業(yè)內(nèi)部的高層管理者來(lái)講授，具有很強(qiáng)的針對(duì)性。
二、內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值體現(xiàn)
內(nèi)訓(xùn)師被譽(yù)為企業(yè)的寶藏，他們通過(guò)組織和實(shí)施各種培訓(xùn)課程，幫助員工提升專業(yè)技能、管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等，從而直接影響到企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿Α?nèi)訓(xùn)師還是企業(yè)文化的傳播者和實(shí)踐者，他們通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)，將企業(yè)的價(jià)值觀、使命和愿景等核心理念傳遞給員工，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度，促進(jìn)企業(yè)文化的傳承和發(fā)展。
內(nèi)訓(xùn)師的工作不僅限于提升員工能力，還包括降低企業(yè)成本、提高企業(yè)創(chuàng)新能力、優(yōu)化企業(yè)管理等方面。他們通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)降低企業(yè)對(duì)外部培訓(xùn)資源的依賴，節(jié)省培訓(xùn)成本。通過(guò)激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新提供源源不斷的動(dòng)力。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求與內(nèi)容
中小企業(yè)在發(fā)展期，由于業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系尚不健全，因此對(duì)人才的需求量大。招聘工作和績(jī)效考核工作成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。中小企業(yè)的培訓(xùn)需求主要來(lái)自于所有者階層和管理階層。所有者階層更注重員工的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的提升，以及企業(yè)文化的傳承；而管理階層則更關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能力。中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括崗位職責(zé)、工作流程、專業(yè)技能、企業(yè)文化等方面的內(nèi)容。
培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中扮演著重要的角色。無(wú)論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)，都應(yīng)該重視培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師的作用，滿足不同層次的培訓(xùn)需求。通過(guò)科學(xué)的培訓(xùn)體系和內(nèi)容，提高員工的綜合素質(zhì)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。了解并滿足中小企業(yè)的真正培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)并實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式，是培訓(xùn)人員確立自身價(jià)值、讓培訓(xùn)工作產(chǎn)生效果的前提。三、中小企業(yè)培訓(xùn)形式多元化探討
中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇，離不開兩個(gè)核心資源：經(jīng)費(fèi)與師資。鑒于中小企業(yè)在資金與人力資源上的限制，培訓(xùn)形式的選擇必須根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)事求是地開展工作，避免好高騖遠(yuǎn)，方能取得實(shí)效。
第一類培訓(xùn)內(nèi)容涉及崗位職責(zé)、工作流程及崗位所需的專業(yè)技能。對(duì)于這類培訓(xùn)，我們應(yīng)優(yōu)先考慮以下幾種形式：
1. 講師授課：選擇有經(jīng)驗(yàn)和意識(shí)的管理人員作為內(nèi)部講師，給予培訓(xùn)補(bǔ)貼進(jìn)行課程開發(fā)和講授。為確保授課生動(dòng)形象、直觀易懂，需注重培訓(xùn)手法的創(chuàng)新與應(yīng)用。
2. 導(dǎo)師指導(dǎo)：指定管理人員擔(dān)任導(dǎo)師，進(jìn)行“傳、幫、帶”的培訓(xùn)方式，定期進(jìn)行反饋及考核。
3. 觀看教學(xué)視頻：對(duì)于一些通用崗位技能和管理要求，如設(shè)備操作、行為規(guī)范等，可購(gòu)買相關(guān)光盤組織員工觀看。
4. 現(xiàn)場(chǎng)觀摩：同一崗位的員工可以觀摩同崗位表現(xiàn)優(yōu)秀者的工作，以獲得直觀的學(xué)習(xí)效果。
第二類培訓(xùn)內(nèi)容涉及企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度等較為抽象的內(nèi)容。對(duì)于這類培訓(xùn)，我們應(yīng)采用更加靈活多樣的形式：
1. 主題論壇：邀請(qǐng)員工參與，在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和理解企業(yè)介紹及企業(yè)文化。
2. 案例解析：準(zhǔn)備鮮活的案例來(lái)詮釋企業(yè)文化，或請(qǐng)老同事分享工作價(jià)值觀。
3. 分階段培訓(xùn)：對(duì)于企業(yè)規(guī)章制度，應(yīng)提煉講解內(nèi)容，或分階段進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后通過(guò)分組競(jìng)賽的方式檢驗(yàn)員工的記憶效果。
第三類培訓(xùn)內(nèi)容著重提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維。對(duì)于這類培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)是一種較為常見(jiàn)的選擇。團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)的原理是通過(guò)預(yù)設(shè)的場(chǎng)景、事例和活動(dòng)，引導(dǎo)受訓(xùn)者從感知到理解，再到接受和體驗(yàn)的過(guò)程。這種形式過(guò)渡自然，色彩鮮明，是培訓(xùn)的有效手段。
第四類培訓(xùn)內(nèi)容涉及員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑上所需的專業(yè)技能。對(duì)于中小企業(yè)而言，這類培訓(xùn)面臨師資和費(fèi)用的挑戰(zhàn)。中小企業(yè)可考慮以下解決方案：
1. 企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)煛?/p>
2. 引導(dǎo)有發(fā)展欲望的員工通過(guò)有目的的自學(xué)來(lái)提高自己的知識(shí)與能力水平。企業(yè)應(yīng)促進(jìn)員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并積極推進(jìn)各種自學(xué)鼓勵(lì)政策。
四、獲得培訓(xùn)支持的策略思考
要讓培訓(xùn)工作得到支持，需要解決培訓(xùn)安排與工作安排的沖突問(wèn)題。中小企業(yè)應(yīng)靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，只要培訓(xùn)內(nèi)容精簡(jiǎn)得當(dāng)、培訓(xùn)形式靈活多樣，就能得到上級(jí)認(rèn)可和員工支持。中小企業(yè)還應(yīng)避免培訓(xùn)方法單調(diào)，從吸引受訓(xùn)人員接受的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動(dòng)更加豐富多彩。對(duì)于擔(dān)任內(nèi)部講師的管理人員，要使他們重視培訓(xùn)，認(rèn)真準(zhǔn)備，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
在培訓(xùn)與績(jī)效考核的結(jié)合方面，應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)要求和崗位績(jī)效指標(biāo)要求，培訓(xùn)能夠有效幫助在崗人員達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。只有這樣，培訓(xùn)對(duì)員工來(lái)說(shuō)才有用，他們才會(huì)認(rèn)真聽(tīng)。
關(guān)于員工晉升與培訓(xùn)的問(wèn)題，中小企業(yè)應(yīng)事先為員工進(jìn)行晉升規(guī)劃，訂立晉升所需的各項(xiàng)培訓(xùn)要求。讓員工通過(guò)自學(xué)、自練完成培訓(xùn)，達(dá)到要求的予以候選，有崗位空缺時(shí)予以晉升。此種方法不僅解決了員工晉升前的能力評(píng)估問(wèn)題，也為員工進(jìn)行了職業(yè)生涯規(guī)劃。
結(jié)語(yǔ)：準(zhǔn)確識(shí)別需求是開展有價(jià)值活動(dòng)的前提。只有真正識(shí)別并滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求，培訓(xùn)人員的工作才能被認(rèn)為是有意義的工作，他也將會(huì)獲得更多的認(rèn)可。
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