| 類別 | 詳情 |
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| EAP定義及起源 | EAP即員工幫助計(jì)劃（或項(xiàng)目），是組織為員工提供的系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的援助與福利項(xiàng)目 |
| 由*人發(fā)明，最初用于解決員工酗酒、吸毒和不良藥物影響帶來(lái)的心理障礙 | |
| 后來(lái)逐漸擴(kuò)展到心理健康、職業(yè)生涯規(guī)劃、家庭關(guān)系、理財(cái)問題等方面，成為一項(xiàng)全面性的員工關(guān)懷計(jì)劃 | |
| 隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和員工壓力的增大，EAP逐漸受到越來(lái)越多企業(yè)的重視和引入 | |
| 根據(jù)實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)短，分為長(zhǎng)期EAP和短期EAP，長(zhǎng)期可實(shí)施幾個(gè)月、幾年甚至無(wú)終止時(shí)間；短期是企業(yè)在特定狀況下實(shí)施，如并購(gòu)、裁員、災(zāi)難性事件等 | |
| EAP對(duì)組織運(yùn)行影響考察分為硬性指標(biāo)（生產(chǎn)率、銷售額、產(chǎn)品質(zhì)量、總產(chǎn)值、缺勤率、管理時(shí)間、員工賠償、招聘及培訓(xùn)費(fèi)用等）和軟性指標(biāo)（人際沖突、溝通關(guān)系、員工士氣、工作滿意度、員工忠誠(chéng)度、組織氣氛等） | |
| EAP作用 | 提升員工心理健康：提供專業(yè)心理支持和咨詢，幫助解決工作壓力、人際關(guān)系等問題，提升心理健康水平 |
| 提高員工工作滿意度：讓員工更好應(yīng)對(duì)工作困難和挑戰(zhàn)，減少負(fù)面情緒，提高滿意度和幸福感 | |
| 減少員工離職率：幫助解決個(gè)人問題，增強(qiáng)歸屬感和忠誠(chéng)度，提升人員穩(wěn)定性 | |
| 提升員工工作效能：解決心理問題和情緒困擾，提升工作效能和表現(xiàn)，促進(jìn)個(gè)人和職業(yè)發(fā)展 | |
| 增強(qiáng)企業(yè)形象：顯示企業(yè)對(duì)員工關(guān)心，增強(qiáng)人文關(guān)懷形象，吸引和留住優(yōu)秀人才 | |
| EAP實(shí)施策略 | 建立EAP組織架構(gòu)：設(shè)立EAP專項(xiàng)小組負(fù)責(zé)策劃、實(shí)施和評(píng)估；選拔和培訓(xùn)具備心理學(xué)、人力資源管理等相關(guān)背景的EAP專員 |
| 制定EAP政策：明確服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容和流程；確保保密性 | |
| 開展EAP宣傳與教育：通過內(nèi)部渠道普及心理健康知識(shí)；舉辦講座、培訓(xùn)等活動(dòng)提高員工心理素質(zhì)；提供多元化服務(wù)，如心理咨詢、培訓(xùn)與發(fā)展等 | |
| EAP培訓(xùn)課程 | 青華教育企業(yè)EAP執(zhí)行師認(rèn)證培訓(xùn)課程：面授+網(wǎng)校，小班，有白天班、晚班、周末班等7個(gè)班級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括身邊的心理學(xué)、提高智能、了解女性等多方面；適合心理學(xué)相關(guān)專業(yè)人員、學(xué)校輔導(dǎo)員等人群 |
| 上海尊心教育科技有限公司企業(yè)管理EAP培訓(xùn)：從勝任素質(zhì)出發(fā)，幫助管理者建立正確人才招聘觀，規(guī)范面試流程和技巧，助企業(yè)招到適合人才，報(bào)價(jià)20000元/套 | |
| 普及知識(shí)講座：職業(yè)心理健康、身心疾病與心理健康指南、成功心理與幸福人生探索 | |
| EAP管理精英培訓(xùn)：WTO時(shí)代的壓力管理、如何建立企業(yè)的EAP、保持工作與家庭的平衡、意外事件的有效干預(yù)；EAP員工普及培訓(xùn)：壓力管理、情緒調(diào)節(jié)與適應(yīng)等多方面內(nèi)容 | |
| EAP培訓(xùn)費(fèi)用構(gòu)成 | 培訓(xùn)課程費(fèi)用：企業(yè)根據(jù)自身需求選擇合適課程并支付費(fèi)用，課程包括領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等 |
| 培訓(xùn)講師費(fèi)用：專業(yè)培訓(xùn)講師具備豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為員工提供高質(zhì)量教學(xué)內(nèi)容 | |
| 場(chǎng)地費(fèi)用：培訓(xùn)需在專門場(chǎng)地進(jìn)行，企業(yè)支付租金或租賃費(fèi)用，場(chǎng)地要具備良好設(shè)施和環(huán)境 | |
| 培訓(xùn)材料費(fèi)用：企業(yè)可能購(gòu)買或租賃教學(xué)視頻、案例分析等培訓(xùn)材料 | |
| 人員費(fèi)用：企業(yè)聘請(qǐng)專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的人員，如培訓(xùn)經(jīng)理、專員等，費(fèi)用包括工資、福利 | |
| 差旅費(fèi)用：培訓(xùn)在其他地區(qū)進(jìn)行時(shí)，企業(yè)支付參與員工的交通、住宿和餐飲等差旅費(fèi)用 | |
| 相關(guān)企業(yè)信息 | 中智關(guān)愛通（上海）科技股份有限公司：成立于2002年，隸屬于中智集團(tuán)，是在大陸推行20年EAP商業(yè)化運(yùn)行的服務(wù)商，是國(guó)內(nèi)成熟EAP品牌，國(guó)際EAP協(xié)會(huì)中國(guó)分會(huì)創(chuàng)始理事單位 |
| 北京易普斯咨詢有限責(zé)任公司：法定代表人鄭華輝，注冊(cè)資本500萬(wàn)人民幣，成立于2001 - 10 - 19，經(jīng)營(yíng)狀態(tài)存續(xù)，工作地址上海浦東新區(qū)同盛大廈2002，曾有EAP講師職位（已關(guān)閉），時(shí)薪450 - 800元 |
備注：
- 新進(jìn)企業(yè)員工心理壓力主要有“外在型”（如就業(yè)后新恐懼、新環(huán)境不適應(yīng)、對(duì)業(yè)績(jī)和發(fā)展的擔(dān)憂）和“背景式”（如婚姻家庭問題、不良嗜好、法律糾紛等）兩種，兩種壓力合圍會(huì)造成多種心理和病理后果。
- 不同企業(yè)的EAP培訓(xùn)課程設(shè)置和費(fèi)用會(huì)因企業(yè)需求、課程內(nèi)容、培訓(xùn)講師等因素而有所不同。
術(shù)語(yǔ)解釋：
- EAP（Employee Assistance Program）：即員工幫助計(jì)劃，是企業(yè)為員工提供的系統(tǒng)、長(zhǎng)期的援助與福利項(xiàng)目，通過專業(yè)人員為員工及其親屬提供指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢等服務(wù)，解決心理和行為問題，提高員工績(jī)效和企業(yè)管理效能。
- 勝任素質(zhì)：是指在特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中，能區(qū)分績(jī)效優(yōu)異者與績(jī)效平平者的個(gè)人特征，包括知識(shí)、技能、能力、特質(zhì)等。
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