從“自研管理系統(tǒng)被棄用”說起：研發(fā)二字的核心到底是什么？
在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，“自研管理系統(tǒng)”曾是許多企業(yè)的“理想選擇”。但市場數(shù)據(jù)給出了一組耐人尋味的對比：90%的企業(yè)在投入資源自研管理系統(tǒng)后，最終選擇棄用或替換。這一現(xiàn)象背后，除了暴露企業(yè)在系統(tǒng)開發(fā)中的現(xiàn)實困境，更引出一個關(guān)鍵問題——管理系統(tǒng)的開發(fā)，究竟算不算研發(fā)？ 要回答這個問題，首先需要明確“研發(fā)”的本質(zhì)。通常意義上的研發(fā)（Research and Development，簡稱R&D），指的是為了創(chuàng)新或改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、流程而進(jìn)行的系統(tǒng)性、創(chuàng)造性活動，涵蓋從需求探索、技術(shù)驗證到成果落地的全周期。那么，管理系統(tǒng)的開發(fā)是否符合這一特征？管理系統(tǒng)開發(fā)的全流程：從需求到落地的研發(fā)式路徑
企業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)，往往需要經(jīng)歷與研發(fā)活動高度重合的階段。以Worktile社區(qū)總結(jié)的“企業(yè)管理系統(tǒng)研發(fā)關(guān)鍵要素”為例，其流程可拆解為以下核心步驟： ### 1. 需求收集與業(yè)務(wù)流程梳理：研發(fā)的“問題定義”階段 任何管理系統(tǒng)的開發(fā)，都始于對企業(yè)業(yè)務(wù)痛點的深度挖掘。比如，生產(chǎn)型企業(yè)需要集成研發(fā)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，以解決部門協(xié)同低效問題；研發(fā)型企業(yè)則需要強化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、優(yōu)化項目管理效率的工具。這一過程需要深入業(yè)務(wù)場景，通過訪談、流程模擬等方式明確需求，本質(zhì)上是研發(fā)活動中“問題定義”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——沒有對問題的精準(zhǔn)識別，后續(xù)開發(fā)將失去方向。 ### 2. 技術(shù)選型與系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計：研發(fā)的“方案驗證”階段 確定需求后，技術(shù)團(tuán)隊需要選擇合適的開發(fā)技術(shù)（如低代碼平臺、定制化開發(fā)或混合模式），并設(shè)計系統(tǒng)架構(gòu)。這一步不僅涉及技術(shù)可行性分析（如數(shù)據(jù)安全、擴展性），還需平衡成本與效率。例如，達(dá)摩院研發(fā)的XG波束管理系統(tǒng)，為解決毫米波通信的波束管理難題，采用了新型算法與硬件優(yōu)化方案，其技術(shù)選型與架構(gòu)設(shè)計直接決定了系統(tǒng)性能（如5G上傳速率提升7倍）。這種技術(shù)決策的過程，與研發(fā)活動中“方案驗證”的邏輯完全一致。 ### 3. 開發(fā)測試與迭代優(yōu)化：研發(fā)的“成果落地”階段 系統(tǒng)開發(fā)完成后，需要經(jīng)過多輪測試（功能測試、壓力測試、用戶測試），并根據(jù)反饋持續(xù)優(yōu)化。以中科萬福申請的“研發(fā)項目管理系統(tǒng)”專利為例，該系統(tǒng)通過任務(wù)分配、時間跟蹤、資源管理等功能模塊，解決了研發(fā)項目中資源分配不均的問題。但專利的背后，是開發(fā)團(tuán)隊對數(shù)千個研發(fā)項目的數(shù)據(jù)分析，對功能模塊的反復(fù)調(diào)試——這種“開發(fā)-測試-迭代”的閉環(huán)，正是研發(fā)活動中“成果落地”的典型模式。從“被棄用”到“被依賴”：管理系統(tǒng)研發(fā)的關(guān)鍵差異在哪里？
回到最初的市場數(shù)據(jù)：90%的企業(yè)自研管理系統(tǒng)被棄用。這是否意味著這些系統(tǒng)的開發(fā)不算研發(fā)？答案是否定的。被棄用的原因，恰恰可能是研發(fā)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)缺失： - **需求模糊導(dǎo)致“偽研發(fā)”**：部分企業(yè)將管理系統(tǒng)開發(fā)等同于“IT工具采購”，未投入足夠精力梳理業(yè)務(wù)流程。例如，某制造企業(yè)為提升生產(chǎn)效率自研系統(tǒng)，卻未考慮車間工人的操作習(xí)慣，最終因界面復(fù)雜、培訓(xùn)成本高被棄用。這種“需求不明確”的開發(fā)，本質(zhì)上是研發(fā)前期“問題定義”階段的失敗，而非研發(fā)屬性的否定。 - **技術(shù)能力不足限制“真創(chuàng)新”**：管理系統(tǒng)的研發(fā)需要技術(shù)團(tuán)隊具備業(yè)務(wù)理解與技術(shù)實現(xiàn)的雙重能力。某中小企業(yè)自研財務(wù)系統(tǒng)時，因缺乏數(shù)據(jù)安全技術(shù)儲備，導(dǎo)致系統(tǒng)頻繁出現(xiàn)漏洞，最終被迫替換。這反映的是研發(fā)過程中“方案驗證”階段的能力短板，而非研發(fā)活動本身的不存在。 - **持續(xù)維護(hù)缺位削弱“生命力”**：研發(fā)不是一次性行為，而是需要持續(xù)投入的過程。Worktile社區(qū)指出，“研發(fā)信息管理系統(tǒng)的核心價值在于確保數(shù)據(jù)一致性和加速產(chǎn)品上市流程”，而這需要定期更新功能、適配業(yè)務(wù)變化。許多企業(yè)在系統(tǒng)上線后停止維護(hù)，導(dǎo)致系統(tǒng)逐漸落后于業(yè)務(wù)需求——這是研發(fā)“持續(xù)優(yōu)化”階段的缺失，而非研發(fā)屬性的消失。哪些管理系統(tǒng)開發(fā)更符合“研發(fā)”的典型特征？
并非所有管理系統(tǒng)的開發(fā)都能被歸入“研發(fā)”范疇，其關(guān)鍵在于是否具備“創(chuàng)新性”與“技術(shù)性”。以下幾類系統(tǒng)的開發(fā)，更符合研發(fā)的核心定義： ### 1. 研發(fā)型企業(yè)專用管理系統(tǒng) 這類系統(tǒng)直接服務(wù)于研發(fā)活動，如支持敏捷開發(fā)的項目管理系統(tǒng)、集成知識產(chǎn)權(quán)管理的研發(fā)信息系統(tǒng)等。例如，產(chǎn)品研發(fā)項目管理系統(tǒng)中的“敏捷管理模塊”，通過迭代式開發(fā)方法（如Scrum），將傳統(tǒng)瀑布模型的線性流程轉(zhuǎn)化為靈活的“需求-開發(fā)-反饋”循環(huán)。這種對管理方法的創(chuàng)新應(yīng)用，本身就是研發(fā)活動的成果。 ### 2. 融合新技術(shù)的管理系統(tǒng) 當(dāng)管理系統(tǒng)的開發(fā)涉及人工智能、大數(shù)據(jù)分析等前沿技術(shù)時，其研發(fā)屬性更為顯著。達(dá)摩院的XG波束管理系統(tǒng)，通過算法創(chuàng)新解決了毫米波通信中的波束跟蹤難題，其技術(shù)突破不僅提升了系統(tǒng)性能（支持24K高清全景直播），更推動了通信領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步。這種“技術(shù)驅(qū)動型”的管理系統(tǒng)開發(fā)，完全符合研發(fā)活動的“創(chuàng)新性”要求。 ### 3. 定制化程度高的行業(yè)解決方案 不同行業(yè)的管理需求差異巨大，定制化管理系統(tǒng)的開發(fā)往往需要針對行業(yè)痛點進(jìn)行技術(shù)適配。例如，醫(yī)藥研發(fā)企業(yè)需要符合GMP（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）的研發(fā)管理系統(tǒng)，其開發(fā)過程需要深度理解行業(yè)法規(guī)、實驗流程，并設(shè)計相應(yīng)的合規(guī)模塊。這種“行業(yè)深度+技術(shù)適配”的開發(fā)過程，本質(zhì)上是為解決特定問題而進(jìn)行的系統(tǒng)性研發(fā)。結(jié)語：管理系統(tǒng)開發(fā)的本質(zhì)是“業(yè)務(wù)與技術(shù)的共創(chuàng)”
回到最初的問題：管理系統(tǒng)屬于研發(fā)嗎？答案是肯定的——只要其開發(fā)過程包含系統(tǒng)性的問題探索、技術(shù)創(chuàng)新與持續(xù)優(yōu)化。那些被棄用的自研系統(tǒng)，并非否定了研發(fā)屬性，而是暴露了企業(yè)在研發(fā)管理中的能力短板。 對于企業(yè)而言，關(guān)鍵不是糾結(jié)“是否屬于研發(fā)”，而是如何以研發(fā)的思維做好管理系統(tǒng)開發(fā)：明確需求邊界、提升技術(shù)能力、重視持續(xù)維護(hù)。畢竟，管理系統(tǒng)的*目標(biāo)不是“技術(shù)炫耀”，而是通過技術(shù)創(chuàng)新為業(yè)務(wù)賦能。當(dāng)企業(yè)將管理系統(tǒng)開發(fā)視為一項需要長期投入的研發(fā)工程時，那些“被棄用”的故事，或許將逐漸被“被依賴”的案例取代。轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/531112.html