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 課程背景：
市場營銷是企業(yè)的命脈，然而，為數(shù)不少的的市場部、銷售部工作人員由于缺乏營銷分析的概念和方法，企業(yè)累積的大量數(shù)據(jù)得不到有效的利用，營銷分析只停留在數(shù)據(jù)和信息的簡單匯總和流水帳式的通報，缺乏對客戶、業(yè)務、營銷、競爭方面的深入分析，結果決策者只能憑著本能的反應來運作，決策存在很大的失誤風險。本課程著眼于營銷數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計，教授如何挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和隱含的信息。通過學習本課程您將可以掌握營銷數(shù)據(jù)分析的重要概念和高級技能，提升科學管理和科學決策的水平。
營銷數(shù)據(jù)分析 - 用數(shù)字說話

課程大綱：
一、營銷分析的組織框架和技術框架
經(jīng)過多年的信息化建設，企業(yè)積累了大量數(shù)據(jù)，那么如何才能更好的進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和挖掘工作？通過解析不同企業(yè)的數(shù)據(jù)應用實踐，本節(jié)與您分享營銷數(shù)據(jù)分析的總體框架應如何搭建...
1.從現(xiàn)有的數(shù)據(jù)能分析什么？
2.現(xiàn)存的報告機制存在哪些問題
3.數(shù)據(jù)分析的技術架構和組織架構
4.實施營銷數(shù)據(jù)分析思路和步驟
5.數(shù)據(jù)分析與挖掘技術簡介

二、指標分析
指標分析是一種快速的企業(yè)績效分析手段，是衡量企業(yè)健康狀況的健康指標， 本節(jié)介紹如何通過指標構建數(shù)據(jù)分析模型。
1.從一績效考核表說起
2.KPI的局限
3.搭建分析模型分析公司經(jīng)營狀況
4.基于市場營銷指標的矩陣分析
5.利潤分析矩陣
6.新產(chǎn)品分析矩陣
7.案例分析

三、數(shù)據(jù)規(guī)劃和數(shù)據(jù)收集
沒有數(shù)據(jù)，營銷分析就成了空中樓閣。本節(jié)介紹數(shù)據(jù)搜集的思路和方法，為營銷分析奠定堅實的基礎。
1.思考：應該采集哪些數(shù)據(jù)
2.數(shù)據(jù)來源和收集途徑
3.構建有效的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)
4.數(shù)據(jù)表的規(guī)劃和設計
5.低成本的數(shù)據(jù)收集手段
6.利用新技術手段簡化數(shù)據(jù)收集

四、常用分析方法
數(shù)據(jù)分析不是空洞理論，還需要有科學的技術手段和方法，本節(jié)演練常用的數(shù)據(jù)分析方法
1.對比分析
2.多維分析和統(tǒng)計
3.時間序列分析
4.數(shù)據(jù)分布分析
5.方差分析

五、競爭分析
企業(yè)總是在競爭中壯大，如果能提前預知競爭對手的信息和策略，企業(yè)更容易成功。
1.如何界定競爭對手
2.市場競爭的四個層次
3.需求的交叉彈性
4.品牌轉換矩陣
5.行業(yè)競爭力分析
6.競爭分析矩陣
7.競爭對手數(shù)據(jù)收集
六、市場調(diào)查與置信度分析
市場調(diào)研是合法獲取數(shù)據(jù)的重要來源，也是快速了解市場反應的途徑，本節(jié)討論市場調(diào)查的策劃和統(tǒng)計方法。
1.如何策劃一次市場調(diào)查
2.常規(guī)調(diào)查方法和網(wǎng)上調(diào)查方法
3.如何進行統(tǒng)計學上有效的抽樣調(diào)查
4.理解誤差的來源分析
5.如何對抽樣結果進行統(tǒng)計
6.通過置信度分析計算調(diào)查誤差

七、客戶細分與*營銷
無差別的大眾媒體營銷已經(jīng)無法滿足零和的市場環(huán)境下的競爭要求。*營銷是現(xiàn)在及未來的發(fā)展方向，而客戶細分是*營銷的基礎。
1.*營銷與客戶細分
2.客戶細分的價值
3.基于數(shù)據(jù)驅動的細分
4.客戶數(shù)據(jù)庫分析的RFM指標
5.基于聚類細分方法的案例解析
6.細分結果的應用

八、商業(yè)預測技術
預測是企業(yè)重要的決策依據(jù)，企業(yè)通過預測技術可以估計下一季度、年度的市場規(guī)模、市場占有率、銷售量等。
1.預測責任者與支持者
2.預測的組織流程
3.不同的預測模型各自的優(yōu)缺點
4.多元回歸分析：如何分析多個因素對目標值的影響程度，包含
.如建立多變量業(yè)務預測模型
.如何評估業(yè)務模型的有效性
.企業(yè)外部變量（例如經(jīng)濟宏觀數(shù)據(jù)）的選擇和過濾
5.回歸分析演練：如何量化分析廣告的效果