課程描述INTRODUCTION
銷售談判與專業(yè)回款
· 營銷總監(jiān)· 營銷副總· 銷售經理· 區(qū)域經理· 市場經理



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售談判與專業(yè)回款
銷售談判和客戶回款是所有銷售人士都要面對的實際工作難題,成敗與否直接影響企業(yè)銷售目標的達成和員工士氣。然而,對于如何輔導下屬完成有效談判和快速回款,許多管理者深感困惑—— 如何才能找到客戶的利益點和關注點? 如何運用談判來使自己在銷售過程中處于有利地位? 如何才能擺脫談判困境,并達成銷售目標? 針對以上問題,原德國拜耳銷售總監(jiān)程廣見老師,與我們一同分享《銷售談判與專業(yè)回款技巧》的精彩課程。本課程從銷售談判的準備、銷售策略技巧、專題探討等方面,結合心理學剖析收款人員的性格,傳授實用有效的標準收款操作步驟和溝通技巧,并結合實戰(zhàn)演練,幫助學員實現有效談判和資金快速回款,促成企業(yè)銷售目標的達成。
課程大綱:
一、銷售談判總論
1、談判是什么?
2、為什么學習談判技巧?
3、銷售談判流程詳解
4、談判中的雙贏把握
5、談判是一種投資
6、銷售談判中心理對抗的深入探討
二、銷售談判前的準備
1、談判前的幾種實用心態(tài)調整技巧
2、工具一:了解四種談判對手
3、案例討論:銷售談判結果判斷
4、工具二:提升談判中與不同客戶打交道的溝通寶典:*技術溝通
5、不同個性的人談判優(yōu)缺點分析
三、高階層談判技巧
1、如何探詢對方最關注什么?如何提問?
2、如何主導談判?如何造勢?
3、如何松動對方立場
4、案例講解:開局過招N策略
5、談判中的人際關系把握
6、談判環(huán)境營造的學問
7、如何布置談判機關?如何防止掉入陷阱?
8、中場策略學習
9、如何進行讓步?
四、為什么一定要研究收款技巧?
1、應收賬款管理-下一個利潤增長點
2、中國目前的信用環(huán)境
3、營銷戰(zhàn)略:賒銷?不賒銷?
4、各部門職責如何劃分
5、賒銷的十大好處
6、你真的給公司賺到錢了嗎?-壞賬需要額外銷售額彌補
7、*法則:我們都是在給銀行打工嗎?-貨款拖延對利潤的吞噬
五、公司內的策略性談判
1、攘外必先安內:公司內部談判對銷售人員的重要性
2、內部談判的兩個障礙
3、案例研討:如何與下屬談判
4、案例研討:如何與上級談判
5、案例研討:如何與同級其它部門談判
6、協(xié)作性問題解決-跨部門談判的好方法
六、專題研討:應收賬款管理與呆壞賬催收技巧
1、收款人種類
2、債務人的種類
3、債務人怎么想
4、常見客戶拖延借口及建議解決辦法
5、客戶拖延的征兆
6、聆聽客戶反饋
7、收款中的POWER法則
8、若干收款案例分析
9、角色演練:收款過程綜合練習
銷售談判與專業(yè)回款
轉載:http://runho.cn/gkk_detail/17861.html
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