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深圳金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)

課程收益：
1、提升店長(zhǎng)的角色定位；
2、系統(tǒng)提升店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)
3、系統(tǒng)提升店長(zhǎng)管理80/90后員工的執(zhí)行力
4、掌握達(dá)成目標(biāo)任務(wù)與提升門(mén)店績(jī)效管理的法寶
5、優(yōu)化門(mén)店管理的流程，創(chuàng)新品牌的服務(wù)價(jià)值；
6、培訓(xùn)結(jié)束后，給你一套店面管理工具化操作手冊(cè)；
7、培訓(xùn)結(jié)束后，給你一個(gè)面貌改善、優(yōu)秀成熟的門(mén)店經(jīng)理與店長(zhǎng)

課程大綱
第一部分、金牌店長(zhǎng)角色分析
一、我們是誰(shuí)？
1、角色定位分析
店長(zhǎng)管理的范圍：人、財(cái)、物、術(shù)、規(guī)、訊
店長(zhǎng)應(yīng)具務(wù)能力
店長(zhǎng)角色的重要性
2、店長(zhǎng)服務(wù)三中心
二、金牌店長(zhǎng)-門(mén)店靈魂
1、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
員工因你而留下
把握人性，創(chuàng)造奇跡
最受下屬吸引的領(lǐng)導(dǎo)技能
案例訓(xùn)練：這樣的員工如何面對(duì)？
總結(jié)：激勵(lì)員工的10種有效的方法
2、鼓勵(lì)創(chuàng)新
互動(dòng)：快速傳遞
3、執(zhí)行力提升
好員工是逼出來(lái)的
用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)
4、門(mén)店氛圍營(yíng)造
如何開(kāi)好晨會(huì)
日常店面氛圍保持
訓(xùn)練、如何開(kāi)晨會(huì)
我作你看：由講師組織開(kāi)一場(chǎng)10分鐘的晨會(huì)
方法指導(dǎo)：晨會(huì)舞蹈與游戲分別2-3個(gè)
你作我看：各小組安排1次生動(dòng)有效的晨會(huì)
第二部分、科學(xué)管理、提升業(yè)績(jī)
一、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理
1、如何制定門(mén)店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
目標(biāo)制定的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)
年度目標(biāo)、月度目標(biāo)、周目標(biāo)
把握門(mén)店銷(xiāo)售的節(jié)奏
淡旺季的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)
2、如何進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)控制
A、成本分析與控制
B、盈利點(diǎn)控制
C、用好日?qǐng)?bào)表、周分析、月計(jì)劃與總結(jié)
工具訓(xùn)練：如何看數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：
表1：《產(chǎn)品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》
表2：《導(dǎo)購(gòu)工作日志》
表3：《周目標(biāo)計(jì)劃完成表》
表4：《進(jìn)店客戶(hù)銷(xiāo)售情況表》
表5：《客戶(hù)分類(lèi)回訪表》
表6、《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)活動(dòng)表》
二、商品管理
1、上樣產(chǎn)品分析
暢銷(xiāo)與滯銷(xiāo)品標(biāo)準(zhǔn)與比例；
單款銷(xiāo)售生命周期分析
上樣產(chǎn)品的訂價(jià)原則；
《產(chǎn)品單平米貢獻(xiàn)值》；
訓(xùn)練：店內(nèi)合理的產(chǎn)品線(xiàn)、價(jià)格線(xiàn)分析
使用《產(chǎn)品單平米貢獻(xiàn)值》表，分析上樣產(chǎn)品；
2、產(chǎn)品的進(jìn)銷(xiāo)存管理
進(jìn)貨與補(bǔ)貨
合理庫(kù)存的建議與優(yōu)勢(shì)
三、門(mén)店訓(xùn)練管理
1、如何制定門(mén)店訓(xùn)練計(jì)劃
訓(xùn)練目標(biāo)
訓(xùn)練主題
訓(xùn)練內(nèi)容與講師
2、建立立竿見(jiàn)影的培訓(xùn)方式
我做你看
你做我看
3、人員考評(píng)的多樣式
說(shuō)做同行
角色演練
4、促銷(xiāo)活動(dòng)前的業(yè)務(wù)訓(xùn)練
活動(dòng)流程講解
主推產(chǎn)品的強(qiáng)化訓(xùn)練
突發(fā)狀況處理
工具訓(xùn)練：《店面訓(xùn)練工具箱》
第三部分、服務(wù)價(jià)值塑造
一、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)、制造誘惑：
1、將產(chǎn)品鋪到消費(fèi)者面前
2、將產(chǎn)品鋪到消費(fèi)者心里
二、變被動(dòng)為主動(dòng)，創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值
1、感動(dòng)服務(wù)案例分享
2、門(mén)店服務(wù)各階段的關(guān)鍵時(shí)刻
3、難纏客戶(hù)、處理客戶(hù)退貨、售后服務(wù)投訴應(yīng)對(duì)
4、服務(wù)貨幣化改善
互動(dòng)：如何創(chuàng)造客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹？
第四部分、有效促銷(xiāo)，深度成交
一、有效促銷(xiāo)技巧
1、產(chǎn)品介紹的方法與技巧
不同背景客戶(hù)的信賴(lài)感建立；
產(chǎn)品促銷(xiāo)的體位引導(dǎo)；
有效提問(wèn)，引發(fā)興趣。
訓(xùn)練：產(chǎn)品促銷(xiāo)的體位引導(dǎo)法
2、導(dǎo)購(gòu)促銷(xiāo)環(huán)節(jié)的控制
“成交”目標(biāo)分解；
達(dá)成共識(shí)
要求顧客作出承諾；
訓(xùn)練：異議處理——達(dá)成共識(shí)——要求承諾
二、深度成交技巧訓(xùn)練
1、多種成交方法的特點(diǎn)分析
2、店內(nèi)成交環(huán)節(jié)的控制
“成交”目標(biāo)分解；
達(dá)成共識(shí)
要求顧客作出承諾；
3、配合成交訓(xùn)練

深圳金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)