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傳媒業(yè)的危機(jī)管理
課程大綱：
一.傳媒的“生存環(huán)境”正發(fā)生著巨大的變化
1.“游戲規(guī)則”(全球/區(qū)域/國(guó)家)在變
2.外部市場(chǎng)/客戶(hù)需求在變
3.廣告投放和創(chuàng)意模式創(chuàng)新
4.商業(yè)規(guī)律和商業(yè)模式要變(創(chuàng)新)
5.新技術(shù)的出現(xiàn)導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)/服務(wù)模式要變/服務(wù)模式要變
6.傳媒息息相關(guān)者(管理者/員工/供貨商等)要求在變;

二.傳媒企業(yè)十一大危機(jī)及其根源
1.虧損危機(jī)
2.現(xiàn)金流危機(jī)
3.戰(zhàn)略管理危機(jī)
4.節(jié)目產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)
5.企業(yè)信譽(yù)危機(jī)
6.企業(yè)“灰色地帶危機(jī)”
7.人才危機(jī) 
8.企業(yè)最高接班人危機(jī)
9.企業(yè)文化危機(jī)
10.領(lǐng)導(dǎo)力與管理水平危機(jī)
11.品牌和形象危機(jī)

三.傳媒企業(yè)危機(jī)管理的六個(gè)階;
1.危機(jī)的預(yù)防，
2.危機(jī)管理的準(zhǔn)備，
3.危機(jī)的確認(rèn)，
4.危機(jī)的控制，
5.危機(jī)的解決，
6.危機(jī)中獲利。

四.傳媒企業(yè)不可不防的六大危機(jī)
1.制度危機(jī)。
2.禍從口出。
3.遭遇連坐
4.品質(zhì)缺陷
5.網(wǎng)絡(luò)危機(jī)
6.流言危機(jī)

五.解決“傳媒總裁危機(jī)”的8項(xiàng)策略:
1.確定目標(biāo)/表達(dá)目標(biāo)/溝通目標(biāo)
2.掌控一切/創(chuàng)造一個(gè)負(fù)責(zé)任的文化
3.拒絕順從/“知人善用”
4.變壓力為動(dòng)力
5.重新調(diào)整方案,使之成為可能
6.把部屬放在第一位
7.施比受更有福
8.開(kāi)誠(chéng)布公

六.解決危機(jī)時(shí)可以從以下五點(diǎn)考慮：
1、從組織結(jié)構(gòu)上保證組織解決危機(jī)的能力；
2、建立“立體”式的升級(jí)與告警機(jī)制；
3、建立企業(yè)各級(jí)管理人員的危機(jī)管理意識(shí)；
4、對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行危機(jī)管理培訓(xùn)；
5、“清掃房間”

七.解決傳媒企業(yè)危機(jī)的原則
1.建立“以預(yù)防為主”的危機(jī)管理體系
2.出現(xiàn)危機(jī)后，以快速/準(zhǔn)確的行動(dòng)解決危機(jī)
3.處理危機(jī)時(shí)必須遵循“客戶(hù)利益至上”
4.變“壞事”為好事/變危機(jī)為動(dòng)力 
5.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),變”壞事”為好事/為動(dòng)

八.新任傳媒總裁的危機(jī)管理藝術(shù)
九.傳媒總裁形象危機(jī)管理
十.傳媒總裁遭遇丑聞后企業(yè)如何進(jìn)行危機(jī)管理
1.傳媒總裁丑聞”預(yù)警
2.傳媒總裁為何丑聞?lì)l發(fā)的四點(diǎn)原因
3.十招化解傳媒總裁丑聞危機(jī)

十.傳媒總裁危機(jī)自身危機(jī)的剖析
1.傳媒總裁的亞健康危機(jī)
2.傳媒總裁的性格所造成的管理危機(jī)
3.傳媒總裁的素質(zhì)所造成的管理危機(jī)
4.傳媒總裁的體制管理危機(jī)
5.傳媒總裁自身危機(jī)管理

十一.贏在傳媒總裁自我危機(jī)管理
自我危機(jī)管理五字訣
附件:
一.傳媒總裁易犯的十大錯(cuò)誤
二.傳媒總裁的職業(yè)忠告
三.傳媒總裁必修的五個(gè)管理寓言   

傳媒業(yè)的危機(jī)管理