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銀行人的管理執(zhí)行力與心態(tài)建設(shè)培訓(xùn)

課程大綱
引言 當(dāng)前金融監(jiān)管形勢與任務(wù)
金融活，經(jīng)濟活；金融穩(wěn)，經(jīng)濟穩(wěn)。
“樹不能長到天上，高杠桿必然帶來高風(fēng)險。”
早識別、早預(yù)警、早發(fā)現(xiàn)、早處置
防止發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險是金融工作的永恒主題
服務(wù)實體經(jīng)濟、防控金融風(fēng)險、深化金融改革
2019年整治銀行業(yè)市場亂象工作要點

模塊一 新時代銀行人的職業(yè)發(fā)展之路
一、銀行業(yè)所需要的職業(yè)精神
敬業(yè)奉獻
腳踏實地的走好每一步
誠信、自律
勇于承擔(dān)風(fēng)險
一氣呵成的專注
危機意識
“止于至善”
團隊精神
二、敬業(yè)：只有你善待崗位，崗位才能善待你
不怕起點低，就怕境界低
處處以專業(yè)的標準要求自己
“差不多”差多了
簡單的事情做到最好

三、發(fā)展：與單位需求掛鉤，你才會一日千里
單位只為你的“使用價值”買單
個人發(fā)展要跟上單位發(fā)展的旋律
是選擇錢，還是選擇路
地球不會因你而不轉(zhuǎn)
四、主動：從要我做到我要做
你是雇員，但你更是主人
五、責(zé)任：會擔(dān)當(dāng)才會有發(fā)展
拿得起責(zé)任，放得起架子
優(yōu)秀者就是優(yōu)秀的承擔(dān)者
六、執(zhí)行：保證完成任務(wù)
不是做事，而是做成事
進球才是硬道理
燒開一壺水
從考慮“點”到考慮“系統(tǒng)”

七、品格：小勝憑智，大勝靠德
成為值得信賴的人
堅守原則，即使天塌下來
經(jīng)得住考驗才是真品格
八、績效：不重勞苦重功勞
“老黃牛”也要插上績效的翅膀
以成敗論英雄
強化你的結(jié)果導(dǎo)向
優(yōu)化你的工作方式
九、協(xié)作：在團隊中實現(xiàn)最好的自我
沒有誰能獨自成功

十、智慧：有想法更要有方法
作智慧型員工
辦法比努力更重要
加一點智慧的佐料，讓工作的湯“鮮“起來
讓創(chuàng)新為你的發(fā)展提速
十一、形象：你就是單位的品牌
不要往自己也喝的井水里吐痰
你就是單位的金字招牌
十二、快速提升自己的職場競爭力
變“自然人”為“職業(yè)人”

模塊二   新時代銀行人的管理執(zhí)行力提升
一、什么是真正的團隊
（一）團隊的定義、特征
（二）與相關(guān)概念（群體等）的區(qū)別：從“團伙”或短片說開去……
（三）團隊建設(shè)中管理者的角色定位
二、團隊管理執(zhí)行力的重要性（團隊的價值）
1、正反兩個方面事例說明團隊的特征和重要性
結(jié)論：單*匹馬打天下的個人英雄主義時代一去不復(fù)返了
2、團隊建設(shè)中的雙贏理念
討論話題1：如何理解名言“不是東風(fēng)壓倒西風(fēng)，就是西風(fēng)壓倒東風(fēng)”
討論話題2：你所帶領(lǐng)的團隊發(fā)生了哪些變化，有85/90后問題嗎？有物質(zhì)主義傾向嗎？
3、銀行管理是什么？落腳點在哪里？
結(jié)論：得人心者得天下

三、提升團隊管理執(zhí)行力的工作方法
（一）識人用人（人員與崗位的合理匹配）
1、如何識人：心理學(xué)對人的分析（DISC、性格分析等）; 專業(yè)、閱歷、能力等分析；
2、如何用人：個人主觀訴求與團隊任務(wù)相結(jié)合；
（二）工作分配
1、工作分配中的常見誤區(qū)：
a.大包大攬
b.鞭打快牛
c.放任自流
d.分配受阻
e.授意不明
2、如何正確分配工作

（三）調(diào)動員工積極性
a.樹立管理者個人影響力（如何樹立運用你的非權(quán)力影響力、以身作則）
b.目標一致
c.制度合理
d.分工明確
e.溝通順暢
f.獎罰分明（正向激勵為主）
g.員工參與決策
h.員工情緒管理
i.矛盾的協(xié)調(diào)處理（包括員工之間的矛盾，員工與管理者之間的矛盾）

（四）高績效團隊長的職責(zé)
1、管理好自己
2、在團隊中建立好培訓(xùn)工作
3、在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
4、人性化的管理
5、要讓每個成員明白團隊工作的目標
6、做好團隊的幕后總指揮
7、團隊的績效追蹤
a)客戶經(jīng)理的評價標準
b)過程管理
c)業(yè)績輔導(dǎo)
d)結(jié)果管理

四、提升管理者的溝通協(xié)調(diào)能力
（一）向上溝通篇--如何與你的上級溝通？
1、你的上級的性格是怎樣的？
2、他的管理風(fēng)格中的習(xí)慣溝通方式如何？
3、如何發(fā)展順暢的上級溝通？
4、確保你與上級溝通順暢的七個關(guān)鍵事項？
（二）向下溝通--如何同你的下屬溝通？
1、你的管理風(fēng)格測試；
2、你的思考模式是怎樣的？
3、管理風(fēng)格分析：你的溝通優(yōu)勢與劣勢如何？
4、不同的溝通方式用在不同的員工狀態(tài)。

五、績效維護
1、科學(xué)制定績效目標
2、時時監(jiān)控績效行為
3、合規(guī)開展績效考核
4、高效進行績效面談

模塊三 新時代銀行人的陽光心態(tài)建設(shè)
一、 你準備好了嗎
二、 心態(tài)認知，重新感悟
1.什么是心態(tài)，包含哪些要素
為什么要調(diào)整心態(tài)
健康的標準是什么
我們的痛苦來自于哪里（乘車、乘客）
心態(tài)的力量到底有多大
三、改變態(tài)度的工具
信心比黃金更重要
調(diào)整自己，改變態(tài)度
學(xué)會享受過程，而非死盯成功
把握當(dāng)下，精彩每一天
發(fā)現(xiàn)美好，樂觀豁達

四、 熱愛工作，燦爛人生
明確自己的價值期許
確立多元成功模式
個人的發(fā)展與企業(yè)需求的關(guān)系
不同的職業(yè)選擇，不同的人生體驗（視頻）
工作是帶薪的學(xué)習(xí)過程
五、 積極心態(tài)，與企業(yè)共贏
拒絕拖延，立即行動
對積極、主動、敬業(yè)的認同
積極嘗試以其邂逅機遇
互利共生，差異也是一種美
學(xué)會寬容，善于妥協(xié)
停止抱怨，與企業(yè)共贏（游戲）
六、 情緒管理，壓力應(yīng)對
分子分母的關(guān)系
半夜里陌生人的電話
天涯何處無芳草

銀行人的管理執(zhí)行力與心態(tài)建設(shè)培訓(xùn)