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電力班組長教練技術培訓

課程時間：1天 
課程形式：講授法、 現場研討法、體驗互動法、視頻教學法等
課程綱要：
破冰游戲： 電力人最棒!
引言： 電力班組培訓現存問題
1、所有班組都缺少的培訓--“跨班組”的專業(yè)培訓
2、年輕人學習積極性不高
3、新型的學習模式學習
4、，，，，，，

第一篇、電力班組管理常見問題
.推諉現象嚴重
1、自我原因
2、體制層面
3、內心索然
4、“麻將精神”
.現在職工特點
1、不愿意被動學習
2、學習動力不足
3、不愿意從事重復勞動
4、自我主見強烈
5、不畏強權

第二篇 、教練與教練技巧
.教練、被教練者、教練技術
1、教練、被教練者、教練技術的內在含義
 互動——上級與下屬的發(fā)問與心態(tài)
2、教練技術的起源與發(fā)展
3、企業(yè)中教練技術的影響因素
.教練的角色
1、教練的角色分類
2、教練的模型分類及各模型的特征
3、傳統(tǒng)管理者與管理教練的比較
4、傳統(tǒng)管理者與管理教練的深層區(qū)別
.教練的目的
1、教練的目的分類
2、教練的內化作用
.教練的分類
1、基于內容的教練分類
2、基于交流方式的教練分類
3、基于來源的教練分類
4、企業(yè)中教練技術的普遍應用

第三篇、班組教練技術的原則與方法
.班組教練技術的原則
1、肯定原則
2、動機原則
3、問題資源原則
4、**選擇原則
5、變即變原則
互動——關于教練定位的互動
.教練的技巧方法
1、聆聽
A、聆聽的類別
B、聆聽的層次
C、3F聆聽
案例：A、好脾氣張班組
B、發(fā)泄的老同志和年輕班長

2、發(fā)問
A、發(fā)問的目的
B 、發(fā)問的問題
C 、5W1H
案例：A、尋找職工“夢”的班組長
B、引導客戶自我解決問題的班組
C、尋找按照電桿問題的基建班組
3、洞察、辨別、區(qū)分
A、校驗班的能人
B、運維中心的高手
C、搶修班的“百寶書”
4、回應
案例——教練與被教練者的有效溝通

第四篇、教練流程與工具
.教練的流程
互動——教練如何有效的執(zhí)行流程
.教練的工具
1、價值邏輯模型工具
2、平衡輪模型工具
3、五步脫困模型
案例——教練如何引導小王
.教練技能成功傳授的方法
1、講
A、電茶壺燒水沏奶茶的漸近指引
B、廢舊電柜搬進課堂的班長
C、對比法應用的王班長
D、標準化運用的張工

2、示
A、游泳的全套與分解學習
B、手把手的“好手”
C、PDCA展示的抄表班班長
3、問
互動——問問題的核心
4、練
A、德國人的排線藝術
B、一雙破工鞋
5、贊
A、互動——贊美與敷衍
B、完成內心需求的小張和老班長
6、糾

第五篇、規(guī)矩文化于教練過程的延伸
.班組文化的認識
1、班組核心主文化理念系統(tǒng)核心要素
2、班組要素子文化
3、班組文化的表現系
4、班組文化化育系統(tǒng)建設
.目前班組規(guī)矩文化的問題點
1、班組規(guī)矩文化建設存在不完整的PDCA
A、錯收電費，沒有指定措施指定
B、基建部分出現填寫資料和要求不符現象

2、資料記錄存在遺漏和不符合的現象
A、包裝業(yè)務的資料沒有完整備案
B、現場作業(yè)完成，但資料不完備
C、停電作業(yè)完成，沒有拍照存檔
3、定置圖張貼不確定，有在外，有在里，導致設別不統(tǒng)一
A、配電部：任務觀察記錄表以手繪形式完成
4、表單填寫不規(guī)范等
A、人事檔案存檔符合標準化要求，符合“三定原則”
B、救急包消防安全責任牌未完善，沒有責任人或者不符合
.班組規(guī)矩文化建設的要領
1、遵循PDCA原則
2、遵循節(jié)點原則
3、符合規(guī)范化要求
4、符合安全要求

第六篇、課程總結
1、Q&A
2、重點內容歸總

電力班組長教練技術培訓