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員工帶教策略培訓(xùn)

課程背景：
在當(dāng)前快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)對(duì)人才的培養(yǎng)尤為重視，尤其是那些展現(xiàn)出高潛力的新員工，被視為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的寶貴資源。然而，在新員工向更高級(jí)別崗位邁進(jìn)的初步階段，即“導(dǎo)師帶徒弟”的傳統(tǒng)培養(yǎng)模式下，新員工（徒弟）往往會(huì)遇到一系列新的挑戰(zhàn)。特別是當(dāng)他們?cè)谛聧徫簧祥_(kāi)始獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任時(shí)，自我管理能力的不足便顯得尤為明顯。
為了有效解決這些問(wèn)題，提升徒弟的崗位適應(yīng)能力和職業(yè)素養(yǎng)，導(dǎo)師扮演著至關(guān)重要的角色。導(dǎo)師不僅需要傳授專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，還需要幫助徒弟明確自己在新崗位上的角色和職責(zé)，識(shí)別并彌補(bǔ)自身的能力短板。因此，本次針對(duì)導(dǎo)師的帶教培訓(xùn)課程旨在通過(guò)系統(tǒng)的指導(dǎo)和教學(xué)，幫助導(dǎo)師深入理解如何有效指導(dǎo)徒弟進(jìn)行自我管理，掌握傳授復(fù)雜工作技巧的方法，同時(shí)提升他們的帶教能力和溝通技巧，以便在未來(lái)的師徒合作中能夠更加高效地促進(jìn)徒弟的成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。

課程收益：
1-認(rèn)知企業(yè)崗位帶教導(dǎo)師制的積極意義
2-掌握導(dǎo)師與徒弟如何建立起鏈接關(guān)系
3-演練并學(xué)會(huì)如何梳理崗位的帶教內(nèi)容
4-演練并掌握在帶教過(guò)程中的工具方法
5-提高教練式在崗帶教員工的方法技巧

課程對(duì)象：導(dǎo)師

課程特點(diǎn)：
1. 課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作，真正學(xué)會(huì)在崗帶教的方法技巧，30%的理論+50%的方法+20%的實(shí)例。
2. 結(jié)合大量的職場(chǎng)案例、故事、視頻、游戲，讓學(xué)員從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)到觸覺(jué)全方位參與當(dāng)中，達(dá)到建立學(xué)員內(nèi)驅(qū)力的目的。
3. 采用理論學(xué)習(xí)、案例討論、角色扮演、游戲互動(dòng)、故事帶入等靈活多樣的形式，幫助學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和理解核心內(nèi)容。
4. 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，同時(shí)進(jìn)行*引導(dǎo)，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。

課程大綱
第1天內(nèi)容 崗位帶教系統(tǒng)方法
第一章：帶教的基礎(chǔ)--梳理崗位經(jīng)驗(yàn)
一、能力差距分析
1、知識(shí)不足--不知道
2、技能不足--不會(huì)做
3、態(tài)度不足--沒(méi)做好
案例討論：小梅制造了許多不良品，原因是什么？
二、崗位要求分析
理論學(xué)習(xí)：DACUM
1、 工作崗位職責(zé)
2、 工作關(guān)鍵任務(wù)
3、 工作成功標(biāo)準(zhǔn)
4、 工作流程步驟
課程練習(xí)：崗位經(jīng)驗(yàn)萃取
三、業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析
1、 易錯(cuò)點(diǎn)
2、 困難點(diǎn)
3、 風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
課程練習(xí)：關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景梳理
第二章：帶教的關(guān)鍵--愿教會(huì)教能教
一、明師優(yōu)徒從我做起
1、 能教--崗位績(jī)優(yōu)+善于總結(jié)
2、 會(huì)教--情感支持+表達(dá)技術(shù)
3、 愿教--甘為人梯+傾囊相授
案例討論：孔子與諸葛亮
二、建立教練啟發(fā)思維
4、 啟動(dòng)思考
5、 激發(fā)動(dòng)力
6、 釋放智慧
案例討論：忙碌的王總 or 高效的劉總
三、達(dá)成雙向奔赴意愿
1、 業(yè)務(wù)精進(jìn)
2、 相互反饋
3、 相互支持
四、員工帶教四個(gè)策略
1、 D1階段：低能力高意愿--指令型輔導(dǎo)
2、 D2階段：低能力低意愿--教練型輔導(dǎo)
3、 D3階段：高能力低意愿--支持型輔導(dǎo)
4、 D4階段：高能力高意愿--授權(quán)型輔導(dǎo)
課程練習(xí)：grow教練式輔導(dǎo)策略
五、心態(tài)改變五個(gè)策略
1、 觀念引導(dǎo)
2、 價(jià)值誘惑
3、 榜樣激勵(lì)
4、 沖突刺激
5、 環(huán)境影響
案例討論：小王不愿意做5S，怎么辦？
六、技能訓(xùn)練六個(gè)步驟
1、 說(shuō)給他聽(tīng)
2、 做給他看
3、 讓他做做看
4、 看他做得怎么樣
5、 一起復(fù)盤(pán)不斷改善
6、 幫助他固化形成習(xí)慣
課程練習(xí)：動(dòng)作技能與認(rèn)知技能
第三章：帶教的保障--關(guān)系建立技巧
一、關(guān)系融合
1、探詢?nèi)胧郑宏P(guān)注學(xué)員的自我覺(jué)察
【演練】基于6種自我覺(jué)察的探詢?cè)捫g(shù)提煉
2、對(duì)話入心：五輪關(guān)鍵的對(duì)話
【思考與輸出】五輪情景對(duì)話，導(dǎo)師要給學(xué)員什么答案？
二、信任激發(fā)
1、傳遞信任：帶教實(shí)施的前提條件
【問(wèn)題】導(dǎo)師跟學(xué)員之間如何才能快速建立起信任？
【方法與演練】建立信任的方法討論
2、情感支持：抓住四個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
【理解】情感體驗(yàn)圈的四個(gè)時(shí)刻
3、代際共舞：新生代徒弟的學(xué)習(xí)激發(fā)
【現(xiàn)狀思考】不同代際員工的焦點(diǎn)不同，需求不同
【實(shí)操方法】從蓋洛普Q12的角度思考與新生代徒弟的相處思路
【課程總結(jié)】基于導(dǎo)師帶教新員工可能遇到的10大場(chǎng)景，選擇我們經(jīng)常遇到的1-2個(gè)，討論帶教處理策略。

第2天內(nèi)容 教練式輔導(dǎo)的方法
第一章：正確認(rèn)識(shí)教練的角色
一、什么是教練
1. 比較：四種不同的角色
2. 教練的核心能力：提問(wèn)
3. 為什么提問(wèn)如此有效？
4. 傳統(tǒng)命令式管理的弊端
二、教練核心技巧及作用
1. 教練核心技巧介紹
2. 教練的作用：指南針、鏡子、催化劑
第二章：教練對(duì)話與GROW模型
一、教練提問(wèn)的方向
案例：某下屬業(yè)績(jī)不好，怎么溝通？
1. 提問(wèn)一定要面向未來(lái)，不要輕易問(wèn)“為什么”
2. 提問(wèn)技巧：?jiǎn)栴}線中的6個(gè)問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
二、教練提問(wèn)的框架--GROW模型
1. GROW模型介紹
2. G-當(dāng)事人的目標(biāo)——目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
3. R-現(xiàn)實(shí)情況分析——現(xiàn)實(shí)中的資源、困難
4. O-選擇可行的方法——凡事都至少有三種以上的方法
建議：讓下屬選擇最愿意行動(dòng)的方案
5. W-行動(dòng)的意愿
工具：意愿度打分
三、教練式溝通的前提--3F傾聽(tīng)
傾聽(tīng)能力練習(xí)-視頻：金婚片斷
1. 傾聽(tīng)中的心態(tài)：好奇、中立、欣賞、支持
2. 有效的3F聆聽(tīng)術(shù)(Fact-feel-focus)
3. 區(qū)分：事實(shí)與看法
4. 什么是情緒感受
5. 意圖需要重新聚焦
案例分享：怒氣沖沖的父母與抗拒的孩子
現(xiàn)場(chǎng)示范
四、邏輯層次模型與反饋技巧
分析：如果部屬在面談中找不到方法，如何進(jìn)行突破？
1. 邏輯思維六層次：環(huán)境、行為、能力、信念與價(jià)值觀、身份、愿景
2. 提問(wèn)是一個(gè)上推和下切不斷切換的過(guò)程
現(xiàn)場(chǎng)示范
練習(xí)與總結(jié)
五、鼓舞人心的教練式反饋
案例：下屬的績(jī)效只完成80%，你如何反饋？
1. 四種不同的反饋
1）批評(píng)式反饋
2）忽視型反饋
3）主觀式反饋
4）教練式反饋
2. 反饋過(guò)程中的共情
1）共情溝通：放松心態(tài)學(xué)習(xí)
【模型1】EQ-HPI溝通模型：面對(duì)受傷低落的學(xué)員
【模型2】FOSSA溝通模型：面對(duì)精神不振的學(xué)員
2）及時(shí)反饋：行為得到關(guān)注
【兩類反饋】積極性反饋與建設(shè)性反饋
【模型1】積極性反饋的BAA法
【模型2】建設(shè)性反饋AISE法
第三章：新員工職業(yè)生涯輔導(dǎo)
第1講 認(rèn)識(shí)自己與環(huán)境
一、三法認(rèn)識(shí)自己
1. 學(xué)習(xí)反省
2. 科學(xué)自評(píng)
3. 他人反饋
二、四度職業(yè)規(guī)劃
1. 高度
2. 深度
3. 寬度
4. 溫度
三、職業(yè)興趣探索
1. 社會(huì)型S
2. 企業(yè)型E
3. 常規(guī)型C
4. 實(shí)際型R
5. 研究型I
6. 藝術(shù)型A
課程測(cè)試：霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)試
四、職業(yè)性格分析
1. 支配型
2. 影響型
3. 平穩(wěn)型
4. 完美型
課程測(cè)試：DISC性格測(cè)試
五、職業(yè)能力評(píng)估
1. 技能：開(kāi)展一件事情具體的方法和步驟
2. 知識(shí)：認(rèn)知一件事情的系統(tǒng)理論及依據(jù)
3. 才干：始終如一的思維方式，持續(xù)優(yōu)秀的能力表現(xiàn)
課堂討論：如何修煉自己的能力？
六、自我職業(yè)畫(huà)像
1. 定位--你是誰(shuí)？
2. 需求--你想要什么？
3. 能力--你可以做什么？
4. 資源--什么可以支持你？
5. 結(jié)果--你最終可以成為什么？
情景練習(xí)：
情景設(shè)置：?jiǎn)T工小馬對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展感到迷茫。
角色扮演：小馬（新員工）、資深同事。
互動(dòng)環(huán)節(jié)：小馬和同事討論如何制定職業(yè)規(guī)劃。
情景演練：小馬通過(guò)自我優(yōu)勢(shì)畫(huà)像，學(xué)習(xí)如何打造個(gè)人品牌和規(guī)劃職業(yè)路徑。
第2講 規(guī)劃路徑與目標(biāo)（IDP規(guī)劃）
一、職業(yè)優(yōu)勢(shì)分析
1. 優(yōu)勢(shì)S+機(jī)會(huì)O=發(fā)展型策略
2. 劣勢(shì)W+機(jī)會(huì)O=扭轉(zhuǎn)型策略
3. 優(yōu)勢(shì)S+威脅T =調(diào)整型策略
4. 劣勢(shì)W+威脅T =防御型策略
課堂練習(xí)：自我優(yōu)勢(shì)畫(huà)像
二、職業(yè)路徑選擇
1. 技術(shù)路線
2. 業(yè)務(wù)路線
3. 管理路線
課堂練習(xí)：職業(yè)生涯路線繪制
三、職業(yè)目標(biāo)制定
案例學(xué)習(xí)：哈佛大學(xué)目標(biāo)實(shí)驗(yàn)
1. S（Specific）——具體性。
2. M（Measurable）——可測(cè)量性。
3. A（Achievable）——可實(shí)現(xiàn)性。
4. R（Realistic）——現(xiàn)實(shí)性。
5. T（Time-bound）——時(shí)限性。
四、職業(yè)目標(biāo)拆解
1. 五年目標(biāo)--基于長(zhǎng)期目標(biāo)，未來(lái)五年最重要的一件事是什么？
2. 年目標(biāo)--基于五年目標(biāo)，本年最重要的一件事是什么？
3. 月目標(biāo)--基于年目標(biāo)，本月最重要的一件事是什么？
4. 周目標(biāo)--基于月目標(biāo)，本周最重要的一件事是什么？
案例學(xué)習(xí)：如何五年后有一張唱片在市場(chǎng)上
課程練習(xí)：IDP個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃
課程答疑與課程回顧

員工帶教策略培訓(xùn)