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帶徒能力培訓(xùn)

課程背景：
在當(dāng)前日新月異的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)對(duì)校招大學(xué)生的培養(yǎng)給予了前所未有的重視，特別是那些展現(xiàn)出高潛力的新入職大學(xué)生，他們被視為推動(dòng)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展的寶貴新生力量。然而，在這些大學(xué)生從校園踏入職場(chǎng)，逐步向更專業(yè)、更高級(jí)別崗位邁進(jìn)的初期階段，傳統(tǒng)的“師傅帶徒徒弟”模式下，新入職大學(xué)生（徒弟）往往會(huì)面臨諸多新挑戰(zhàn)。尤其是在他們初次在新崗位上獨(dú)立擔(dān)綱重任時(shí)，自我管理能力的欠缺便成為制約其成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。
為了有效應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，加速徒弟的崗位適應(yīng)進(jìn)程，提升其職業(yè)素養(yǎng)與綜合能力，師傅的作用顯得尤為重要。師傅不僅要傳授專業(yè)知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，更要引導(dǎo)徒弟清晰認(rèn)知自身在新崗位上的角色定位與職責(zé)范疇，協(xié)助他們發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)能力上的不足。鑒于此，本次專為師傅設(shè)計(jì)的帶徒培訓(xùn)課程，其核心目的在于通過(guò)全面而系統(tǒng)的指導(dǎo)與教學(xué)，深化師傅對(duì)如何高效指導(dǎo)徒弟進(jìn)行自我管理的理解，教授他們傳授復(fù)雜職業(yè)技能的有效策略，并同步提升其帶徒技藝與溝通交流能力。
通過(guò)這樣的培訓(xùn)，我們期望師傅們能在未來(lái)的師徒互動(dòng)中，更加游刃有余地促進(jìn)徒弟的成長(zhǎng)與發(fā)展，不僅助力徒弟個(gè)人能力的飛躍，也帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步，為企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

課程收益：
1-認(rèn)知企業(yè)師傅帶徒導(dǎo)師制的積極意義
2-掌握導(dǎo)師與徒弟如何建立起鏈接關(guān)系
3-演練并學(xué)會(huì)如何梳理崗位的帶徒內(nèi)容
4-演練并掌握在帶徒過(guò)程中的工具方法
5-提高教練式在崗帶徒員工的方法技巧

課程對(duì)象：
師傅

課程特點(diǎn)：
1. 課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作，真正學(xué)會(huì)在崗師傅帶徒的方法技巧，30%的理論+50%的方法+20%的實(shí)例。
2. 結(jié)合大量的職場(chǎng)案例、故事、視頻、游戲，讓學(xué)員從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)到觸覺(jué)全方位參與當(dāng)中，達(dá)到建立學(xué)員內(nèi)驅(qū)力的目的。
3. 采用理論學(xué)習(xí)、案例討論、角色扮演、游戲互動(dòng)、故事帶入等靈活多樣的形式，幫助學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和理解核心內(nèi)容。
4. 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，同時(shí)進(jìn)行*引導(dǎo)，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。

課程大綱
第1天內(nèi)容 師傅帶徒基本方法
第一章：帶徒的基礎(chǔ)--梳理帶教經(jīng)驗(yàn)
一、能力差距分析
1、知識(shí)不足--不知道
2、技能不足--不會(huì)做
3、態(tài)度不足--沒(méi)做好
案例討論：新員工小梅制造了許多不良品，原因是什么？
二、崗位要求分析
理論學(xué)習(xí)：DACUM
1、 工作崗位職責(zé)
2、 工作關(guān)鍵任務(wù)
3、 工作成功標(biāo)準(zhǔn)
4、 工作流程步驟
課程練習(xí)：崗位經(jīng)驗(yàn)萃取
三、業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析
1、 易錯(cuò)點(diǎn)
2、 困難點(diǎn)
3、 風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
課程練習(xí)：關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景梳理

第二章：帶徒的思維--愿教會(huì)教能教
一、明師優(yōu)徒從我做起
1、 能教--崗位績(jī)優(yōu)+善于總結(jié)
2、 會(huì)教--情感支持+表達(dá)技術(shù)
3、 愿教--甘為人梯+傾囊相授
案例討論：孔子與諸葛亮
二、建立教練啟發(fā)思維
4、 啟動(dòng)思考
5、 激發(fā)動(dòng)力
6、 釋放智慧
案例討論：忙碌的王總 or 高效的劉總
三、達(dá)成雙向奔赴意愿
1、 業(yè)務(wù)精進(jìn)
2、 相互反饋
3、 相互支持
四、員工帶徒四個(gè)策略
1、 D1階段：低能力高意愿--指令型輔導(dǎo)
2、 D2階段：低能力低意愿--教練型輔導(dǎo)
3、 D3階段：高能力低意愿--支持型輔導(dǎo)
4、 D4階段：高能力高意愿--授權(quán)型輔導(dǎo)
課程練習(xí)：grow教練式輔導(dǎo)策略
五、心態(tài)改變五個(gè)策略
1、 觀念引導(dǎo)
2、 價(jià)值誘惑
3、 榜樣激勵(lì)
4、 沖突刺激
5、 環(huán)境影響
案例討論：小王不愿意做5S，怎么辦？
六、技能訓(xùn)練六個(gè)步驟
1、 說(shuō)給他聽(tīng)
2、 做給他看
3、 讓他做做看
4、 看他做得怎么樣
5、 一起復(fù)盤不斷改善
6、 幫助他固化形成習(xí)慣
課程練習(xí)：動(dòng)作技能與認(rèn)知技能

第三章：帶徒的保障--關(guān)系建立技巧
一、關(guān)系融合
1、探詢?nèi)胧郑宏P(guān)注學(xué)員的自我覺(jué)察
【演練】基于6種自我覺(jué)察的探詢?cè)捫g(shù)提煉
2、對(duì)話入心：五輪關(guān)鍵的對(duì)話
【思考與輸出】五輪情景對(duì)話，導(dǎo)師要給學(xué)員什么答案？
二、信任激發(fā)
1、傳遞信任：帶徒實(shí)施的前提條件
【問(wèn)題】導(dǎo)師跟學(xué)員之間如何才能快速建立起信任？
【方法與演練】建立信任的方法討論
2、情感支持：抓住四個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
【理解】情感體驗(yàn)圈的四個(gè)時(shí)刻
3、代際共舞：新生代徒弟的學(xué)習(xí)激發(fā)
【現(xiàn)狀思考】不同代際員工的焦點(diǎn)不同，需求不同
【實(shí)操方法】從蓋洛普Q12的角度思考與新生代徒弟的相處思路
【課程總結(jié)】基于導(dǎo)師帶徒新員工可能遇到的10大場(chǎng)景，選擇我們經(jīng)常遇到的1-2個(gè)，討論帶徒處理策略。

第2天內(nèi)容 教練式溝通的方法
第一章：帶教過(guò)程中基本溝通
一、確保清晰表達(dá)--四個(gè)原則
1. 準(zhǔn)確性原則--對(duì)不對(duì)？
2. 完整性原則--全不全？
3. 及時(shí)性原則--快不快？
4. 策略性原則--好不好？
游戲互動(dòng)：“我說(shuō)你畫”體驗(yàn)溝通中的常見(jiàn)障礙
二、確保清晰表達(dá)--工具
1. 工具：5W2H2R
2. 工具：PREP
【溝通情景模擬：師傅帶徒弟】
情景設(shè)置：模擬一個(gè)車間生產(chǎn)項(xiàng)目，師傅（王師傅）需要向新入職的徒弟（小梅）傳達(dá)具體的生產(chǎn)任務(wù)及操作要求。
角色扮演：
一名學(xué)員扮演王師傅（師傅角色），擁有豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和技能。
另一名學(xué)員扮演小梅（徒弟角色），新入職，對(duì)生產(chǎn)任務(wù)及操作要求尚不熟悉。
溝通方法：
王師傅將采用六步法來(lái)向小梅傳達(dá)任務(wù)，確保信息準(zhǔn)確、全面地傳遞。
六步法概述：
明確任務(wù)：清晰說(shuō)明生產(chǎn)任務(wù)的具體內(nèi)容、目標(biāo)及期望成果。
解釋原因：闡述為何分配此任務(wù)給小梅，以及任務(wù)完成的重要性。
展示操作：通過(guò)示范或演示，向小梅展示如何正確執(zhí)行任務(wù)。
確認(rèn)理解：詢問(wèn)小梅是否理解任務(wù)要求及操作步驟，鼓勵(lì)提問(wèn)。
提供資源：指出完成任務(wù)所需的工具、材料或其他支持資源。
設(shè)定檢查點(diǎn)：與小梅約定任務(wù)完成的檢查時(shí)間或階段性匯報(bào)節(jié)點(diǎn)。
三、確保同頻理解--兩個(gè)法則
1. 推理階梯--避免斷章取義
2. 歸因理論--減少立場(chǎng)差別
課程討論：分析溝通中的誤解原因
課程練習(xí)：用“推理階梯”理解圖片信息
四、確保同頻理解--溝通視窗
1. 擴(kuò)大開(kāi)放區(qū)
2. 縮小盲目區(qū)
3. 打開(kāi)隱藏區(qū)
4. 探索未知區(qū)
五、確保同頻理解--工具
1. 四個(gè)技巧
傾聽(tīng)
發(fā)問(wèn)
區(qū)分
回應(yīng)
2. 3F傾聽(tīng)
傾聽(tīng)事實(shí)（Fact）
傾聽(tīng)感受（Feel）
傾聽(tīng)意圖（Focus）
情景模擬：早上你到公司后發(fā)現(xiàn)：項(xiàng)目組的新同事因?yàn)轫?xiàng)目進(jìn)度延誤被客戶投訴了，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了他，心情很低落，不管你說(shuō)什么他都要頂兩句。采用四個(gè)技巧，安撫你的同事。
六、確保有效說(shuō)服--四個(gè)步驟
1. 共情感受--換位
2. 澄清異議--下切
3. 探索方案--平行
4. 達(dá)成共識(shí)--上堆
案例討論：如何溝通，快速安撫“生氣的小劉”？
課程練習(xí)：測(cè)測(cè)師傅的沖突化解風(fēng)格

第二章：正確認(rèn)識(shí)教練的角色
一、什么是教練
1. 比較：四種不同的角色
2. 教練的核心能力：提問(wèn)
3. 為什么提問(wèn)如此有效？
4. 傳統(tǒng)命令式管理的弊端
二、教練核心技巧及作用
1. 教練核心技巧介紹
2. 教練的作用：指南針、鏡子、催化劑

第三章：教練溝通與GROW模型
一、教練提問(wèn)的方向
案例：某下屬業(yè)績(jī)不好，怎么溝通？
1. 提問(wèn)一定要面向未來(lái)，不要輕易問(wèn)“為什么”
2. 提問(wèn)技巧：?jiǎn)栴}線中的6個(gè)問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
二、教練提問(wèn)的框架--GROW模型
1. GROW模型介紹
2. G-當(dāng)事人的目標(biāo)——目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
3. R-現(xiàn)實(shí)情況分析——現(xiàn)實(shí)中的資源、困難
4. O-選擇可行的方法——凡事都至少有三種以上的方法
建議：讓下屬選擇最愿意行動(dòng)的方案
5. W-行動(dòng)的意愿
工具：意愿度打分
三、教練式溝通的前提--3F傾聽(tīng)
傾聽(tīng)能力練習(xí)-視頻：金婚片斷
1. 傾聽(tīng)中的心態(tài)：好奇、中立、欣賞、支持
2. 有效的3F聆聽(tīng)術(shù)(Fact-feel-focus)
3. 區(qū)分：事實(shí)與看法
4. 什么是情緒感受
5. 意圖需要重新聚焦
案例分享：怒氣沖沖的父母與抗拒的孩子
現(xiàn)場(chǎng)示范
四、邏輯層次模型與反饋技巧
分析：如果部屬在面談中找不到方法，如何進(jìn)行突破？
1. 邏輯思維六層次：環(huán)境、行為、能力、信念與價(jià)值觀、身份、愿景
2. 提問(wèn)是一個(gè)上推和下切不斷切換的過(guò)程
現(xiàn)場(chǎng)示范
練習(xí)與總結(jié)
五、鼓舞人心的教練式反饋
案例：下屬的績(jī)效只完成80%，你如何反饋？
1. 四種不同的反饋
1）批評(píng)式反饋
2）忽視型反饋
3）主觀式反饋
4）教練式反饋
2. 反饋過(guò)程中的共情
1）共情溝通：放松心態(tài)學(xué)習(xí)
【模型1】EQ-HPI溝通模型：面對(duì)受傷低落的學(xué)員
【模型2】FOSSA溝通模型：面對(duì)精神不振的學(xué)員
2）及時(shí)反饋：行為得到關(guān)注
【兩類反饋】積極性反饋與建設(shè)性反饋
【模型1】積極性反饋的BAA法
【模型2】建設(shè)性反饋AISE法

第四章：新員工職業(yè)生涯輔導(dǎo)
一、徒弟三法認(rèn)識(shí)自己
1. 學(xué)習(xí)反省
2. 科學(xué)自評(píng)
3. 他人反饋
二、引導(dǎo)職業(yè)興趣探索
1. 社會(huì)型S
2. 企業(yè)型E
3. 常規(guī)型C
4. 實(shí)際型R
5. 研究型I
6. 藝術(shù)型A
課程測(cè)試：霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)試
三、徒弟職業(yè)性格分析
1. 支配型
2. 影響型
3. 平穩(wěn)型
4. 完美型
課程測(cè)試：DISC性格測(cè)試
四、徒弟自我職業(yè)畫像
1. 定位--你是誰(shuí)？
2. 需求--你想要什么？
3. 能力--你可以做什么？
4. 資源--什么可以支持你？
5. 結(jié)果--你最終可以成為什么？
情景練習(xí)：
情景設(shè)置：?jiǎn)T工小馬對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展感到迷茫。
角色扮演：小馬（新員工）、師傅。
互動(dòng)環(huán)節(jié)：小馬和師傅討論如何制定職業(yè)規(guī)劃。
課程練習(xí)：IDP個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃
課程答疑與課程回顧

帶徒能力培訓(xùn)