課程描述INTRODUCTION
酒店教練式領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓
培訓講師：宋德標
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
酒店教練式領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓
【課程背景】
教練技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓，內(nèi)容涉及教練的意義與起源，教練的本質(zhì)與技能，教練流程與工具等，旨在使學員了解教練的角色和本質(zhì)，學習教練的基本技巧和員工輔導(dǎo)的課程流程，理解模塊化課程體系設(shè)計的相關(guān)概念，掌握通過教練過程激發(fā)員工的潛能的能力。課程旨在幫助酒店酒店高層、中層、基層管理人員學習在管理中的輔導(dǎo)員工的課程職責，明確管理中的擔當作用。
【課程收益】
本課程是酒店酒店高層、中層、基層管理人員必備教練技術(shù)課程，旨在幫助學員建立教練意識，學習教練技術(shù)的理念，方式和工具，從而在實際工作中更好地擔任教練的角色，為下屬提供更為專業(yè)的教練式輔導(dǎo)，課程幫助學員掌握：
1、了解教練的角色和本質(zhì)
2、學習教練的基本技巧和流程
3、掌握通過教練過程激發(fā)員工的潛能的能力
4、理解模塊化課程體系設(shè)計的相關(guān)概念
【課程對象】
酒店高層、中層管理者、各部門基層管理者
【課程時間】2天/12課時
【課程風格】
講授方式極具親和力，擅長互動，注重雙向溝通，視頻、討論引發(fā)學員自主思考.課程注重解決學員實際問題，實用性強，始終遵循理論+實踐的教學理念。
【課程大綱】
單元一、教練式管理四大核心能力
一、教練四大核心能力
1、聆聽
聆聽作用
聆聽的五個層次
聆聽的干擾
建立親和的方法
2、區(qū)分
區(qū)分的作用
3、發(fā)問
發(fā)問的作用
有效問話三個特性
開放式問題的特征
擴展性問話技巧
巧用“為什么”
巧用“As if”換框
4、回應(yīng)
回應(yīng)的作用
回應(yīng)的禁忌
教練應(yīng)避免的態(tài)度
教練的五級反饋
二、教練流程與工具
1、教練的GROW模型的運用
2、設(shè)定目標（Goal）：你要達成什么？
3、厘清事實（Reality）：發(fā)生了什么事？
4、探尋選擇（Options）：你可以做什么？還有什么選擇？
5、承諾行動（Warp-up:will what when whom）：你會怎么做？與誰有關(guān)？
A、情境案例
B、情境案例
C、低于績效期望的行為
案例一
6、低于績效期望行為六步干預(yù)法
7、糾偏四步法
8、教練技術(shù)的綜合運用
單元二、成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者的途徑
一、命令和指示并不能帶來忠心耿耿，領(lǐng)導(dǎo)力卻可以
二、管理模式演進
三、掌控式管理與教練式管理
四、教練技術(shù)管理的指南針與地圖
五、我們的愿景
六、成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者的途徑
七、從了解我們的大腦開始
自我管理的本質(zhì)——管理大腦
管理大腦的關(guān)鍵——升級你的“系統(tǒng)”
教練技術(shù)管理重點：從激發(fā)到行動
創(chuàng)造美好生活的三要素
單元三、教練技術(shù)的核心價值觀與心智模式
一、學習、溝通、改變的邏輯層次
1、從邏輯層次上獲得資源
2、從邏輯層次上獲得改變的資源
二、語言的表層結(jié)構(gòu)和深層結(jié)構(gòu)
1、教練型領(lǐng)導(dǎo)者的“米爾頓”語言
2、米爾頓語言舉例
3、梅塔語言模式
4、提問的價值
5、提問的技術(shù)
6、展開深入交談提問
7、選擇方案提問
8、“能做——想做——要做”行動模式
三、賦能領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)
1、賦能導(dǎo)向技術(shù)
2、練習：請對方講述一件最近遇到的小麻煩或難題
3、深層次溝通的原則
4、多重贊美
5、賦能與推動行動演講
四、團隊成員工作價值評估
1、團隊成員工作意愿評估
2、管理者的責任
3、A-B-者的選擇：被迫還是選擇
4、A+B-者的選擇：工作模式與結(jié)果
5、A+B+者的選擇：進取還是停滯
6、沮喪和期待之間搖擺——潛能的魔障
五、做自己真正喜歡的事
1、真正想要的
2、目標與計劃
3、障礙與借口
4、識別障礙
5、突破障礙的策略
6、歸責提問
7、我們對消息的評判
8、引領(lǐng)價值與尊重價值
9、當價值不被重視時
10、尊重他人生活主題
11、*時間管理
12、高效團隊教練教練矩陣
13、教練型領(lǐng)導(dǎo)者卓越性矩陣
14、學員討論：改變生活方式
單元四、教練技術(shù)架管理構(gòu)體系
1、第一步：精準目標
2、第二步：理清現(xiàn)狀
3、第三步：關(guān)鍵價值鏈
4、第四步：行動目標
5、第五步：行動計劃
6、第六步：行動
7、第七步：行動后跟進
單元五、總結(jié)
酒店教練式領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓
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