課程描述INTRODUCTION
酒店教練式領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：宋德標(biāo)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
酒店教練式領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)
【課程背景】
教練技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)，內(nèi)容涉及教練的意義與起源，教練的本質(zhì)與技能，教練流程與工具等，旨在使學(xué)員了解教練的角色和本質(zhì)，學(xué)習(xí)教練的基本技巧和員工輔導(dǎo)的課程流程，理解模塊化課程體系設(shè)計(jì)的相關(guān)概念，掌握通過(guò)教練過(guò)程激發(fā)員工的潛能的能力。課程旨在幫助酒店酒店高層、中層、基層管理人員學(xué)習(xí)在管理中的輔導(dǎo)員工的課程職責(zé)，明確管理中的擔(dān)當(dāng)作用。
【課程收益】
本課程是酒店酒店高層、中層、基層管理人員必備教練技術(shù)課程，旨在幫助學(xué)員建立教練意識(shí)，學(xué)習(xí)教練技術(shù)的理念，方式和工具，從而在實(shí)際工作中更好地?fù)?dān)任教練的角色，為下屬提供更為專業(yè)的教練式輔導(dǎo)，課程幫助學(xué)員掌握：
1、了解教練的角色和本質(zhì)
2、學(xué)習(xí)教練的基本技巧和流程
3、掌握通過(guò)教練過(guò)程激發(fā)員工的潛能的能力
4、理解模塊化課程體系設(shè)計(jì)的相關(guān)概念
【課程對(duì)象】
酒店高層、中層管理者、各部門基層管理者
【課程時(shí)間】2天/12課時(shí)
【課程風(fēng)格】
講授方式極具親和力，擅長(zhǎng)互動(dòng)，注重雙向溝通，視頻、討論引發(fā)學(xué)員自主思考.課程注重解決學(xué)員實(shí)際問(wèn)題，實(shí)用性強(qiáng)，始終遵循理論+實(shí)踐的教學(xué)理念。
【課程大綱】
單元一、教練式管理四大核心能力
一、教練四大核心能力
1、聆聽(tīng)
聆聽(tīng)作用
聆聽(tīng)的五個(gè)層次
聆聽(tīng)的干擾
建立親和的方法
2、區(qū)分
區(qū)分的作用
3、發(fā)問(wèn)
發(fā)問(wèn)的作用
有效問(wèn)話三個(gè)特性
開(kāi)放式問(wèn)題的特征
擴(kuò)展性問(wèn)話技巧
巧用“為什么”
巧用“As if”換框
4、回應(yīng)
回應(yīng)的作用
回應(yīng)的禁忌
教練應(yīng)避免的態(tài)度
教練的五級(jí)反饋
二、教練流程與工具
1、教練的GROW模型的運(yùn)用
2、設(shè)定目標(biāo)（Goal）：你要達(dá)成什么？
3、厘清事實(shí)（Reality）：發(fā)生了什么事？
4、探尋選擇（Options）：你可以做什么？還有什么選擇？
5、承諾行動(dòng)（Warp-up:will what when whom）：你會(huì)怎么做？與誰(shuí)有關(guān)？
A、情境案例
B、情境案例
C、低于績(jī)效期望的行為
案例一
6、低于績(jī)效期望行為六步干預(yù)法
7、糾偏四步法
8、教練技術(shù)的綜合運(yùn)用
單元二、成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者的途徑
一、命令和指示并不能帶來(lái)忠心耿耿，領(lǐng)導(dǎo)力卻可以
二、管理模式演進(jìn)
三、掌控式管理與教練式管理
四、教練技術(shù)管理的指南針與地圖
五、我們的愿景
六、成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者的途徑
七、從了解我們的大腦開(kāi)始
自我管理的本質(zhì)——管理大腦
管理大腦的關(guān)鍵——升級(jí)你的“系統(tǒng)”
教練技術(shù)管理重點(diǎn)：從激發(fā)到行動(dòng)
創(chuàng)造美好生活的三要素
單元三、教練技術(shù)的核心價(jià)值觀與心智模式
一、學(xué)習(xí)、溝通、改變的邏輯層次
1、從邏輯層次上獲得資源
2、從邏輯層次上獲得改變的資源
二、語(yǔ)言的表層結(jié)構(gòu)和深層結(jié)構(gòu)
1、教練型領(lǐng)導(dǎo)者的“米爾頓”語(yǔ)言
2、米爾頓語(yǔ)言舉例
3、梅塔語(yǔ)言模式
4、提問(wèn)的價(jià)值
5、提問(wèn)的技術(shù)
6、展開(kāi)深入交談提問(wèn)
7、選擇方案提問(wèn)
8、“能做——想做——要做”行動(dòng)模式
三、賦能領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)
1、賦能導(dǎo)向技術(shù)
2、練習(xí)：請(qǐng)對(duì)方講述一件最近遇到的小麻煩或難題
3、深層次溝通的原則
4、多重贊美
5、賦能與推動(dòng)行動(dòng)演講
四、團(tuán)隊(duì)成員工作價(jià)值評(píng)估
1、團(tuán)隊(duì)成員工作意愿評(píng)估
2、管理者的責(zé)任
3、A-B-者的選擇：被迫還是選擇
4、A+B-者的選擇：工作模式與結(jié)果
5、A+B+者的選擇：進(jìn)取還是停滯
6、沮喪和期待之間搖擺——潛能的魔障
五、做自己真正喜歡的事
1、真正想要的
2、目標(biāo)與計(jì)劃
3、障礙與借口
4、識(shí)別障礙
5、突破障礙的策略
6、歸責(zé)提問(wèn)
7、我們對(duì)消息的評(píng)判
8、引領(lǐng)價(jià)值與尊重價(jià)值
9、當(dāng)價(jià)值不被重視時(shí)
10、尊重他人生活主題
11、*時(shí)間管理
12、高效團(tuán)隊(duì)教練教練矩陣
13、教練型領(lǐng)導(dǎo)者卓越性矩陣
14、學(xué)員討論：改變生活方式
單元四、教練技術(shù)架管理構(gòu)體系
1、第一步：精準(zhǔn)目標(biāo)
2、第二步：理清現(xiàn)狀
3、第三步：關(guān)鍵價(jià)值鏈
4、第四步：行動(dòng)目標(biāo)
5、第五步：行動(dòng)計(jì)劃
6、第六步：行動(dòng)
7、第七步：行動(dòng)后跟進(jìn)
單元五、總結(jié)
酒店教練式領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/227277.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 宋德標(biāo)