高端客戶服務(wù)及營銷技巧
2025-07-05 03:13:57
講師：單丹 瀏覽次數(shù)：1
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：單丹
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程名稱： 《高端客戶服務(wù)及營銷技巧》
主講： 單丹老師 6課時
課程簡介：
1. 在實踐中我們發(fā)現(xiàn)，目前大多數(shù)銀行的客戶經(jīng)理，由于資歷尚淺，不足以為客戶所信任和跟隨。同時營銷模式多為產(chǎn)品導(dǎo)向，導(dǎo)致客戶經(jīng)理只在新產(chǎn)品發(fā)行期大面積撒網(wǎng)獲客，無法自己掌控營銷節(jié)奏，工作被動
2. 本次課程以建立信任為切入點，分析不同類型客戶的行為模式和心理訴求，幫助客戶經(jīng)理在服務(wù)及營銷模式的各個階段，持續(xù)釋放“信任信號”，獲取客戶認可，加深客戶粘性
3. 課程中將各類溝通技巧，融入服務(wù)與銷售流程之中，通過大量真實服務(wù)案例，逐級拆解各類技巧的使用方法，使客戶經(jīng)理學(xué)會快速運用
4. 課程最后設(shè)計了綜合案例練習(xí)，幫助客戶經(jīng)理樹立Role Model形象，并能夠在目前的市場環(huán)境中，找到困境的破解方法，實現(xiàn)穩(wěn)定的營銷業(yè)績
課程大綱/要點：
一、自我認知（0.5小時）
二、自我覺察（1.5小時）
三、提升信任度的服務(wù)營銷模式（2.5小時）
四、綜合案例分析與練習(xí)（1.5小時）
[本大綱版權(quán)歸老師所有，僅供合作伙伴與本機構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書面授權(quán)及同意，任何機構(gòu)及個人不得向第三方透露]
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