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銀行主管創(chuàng)新思維能力提升培訓
課程大綱
模塊一：雙贏思維與激勵輔導
一、雙贏思維——實現(xiàn)人際有效互動 
1、雙贏思維——人際領(lǐng)導力的土壤
2、客戶為本——人際領(lǐng)導力的基石
3、情感賬戶——人際領(lǐng)導力的原則
4、同理心傾聽VS服務關(guān)鍵時刻，滿足人際交流對象的四種需要
5、克服溝通障礙，實現(xiàn)人際互動
二、溝通激勵與輔導——加速人際領(lǐng)導力提升
1、信息、問題、方案的有效傳達
2、把握與上級經(jīng)理相處之道——跨部門溝通的原則
3、了解同事需求，有效激勵
4、管理迷思：性格不適合管理怎么辦/如何在工作中保持熱情

模塊二：人際領(lǐng)導藝術(shù)提升的關(guān)鍵保障
一、適才適崗，情景領(lǐng)導，創(chuàng)建“共好”團隊
1、團隊的定義：“共好”團隊的七大特征
2、情景領(lǐng)導
二、系統(tǒng)思考，組織保障-實現(xiàn)團隊領(lǐng)導力
1、Q12員工敬業(yè)階梯——從忠誠度到敬業(yè)度，留住新生代員工
2、如何應對上級交派五項核心任務
3、團隊領(lǐng)導力建設(shè)的三講四化
4、團隊領(lǐng)導力建設(shè)常見問題與對

模塊三：創(chuàng)新思維在團隊管理中的運用
一、破除思維定勢、偏見思維、邊界思維和路徑依賴
二、建立創(chuàng)新思維的心智模式
三、創(chuàng)新思維的工具與技巧
四、突破創(chuàng)新的思維障礙
五、創(chuàng)新思維訓練的常用方法

模塊四：打造高績效團隊的目標與計劃管理
一、目標管理：引入、概念與案例
二、定量目標與定性目標
三、總目標與子目標
四、目標與計劃
五、目標的SMART原則
六、目標設(shè)定的技巧
七、化目標為計劃的七個步驟
總結(jié)：目標是一切績效管理與考評、執(zhí)行力的基點，沒有目標就沒有管理，沒有化為計劃加以實施的目標也沒有價值。

模塊五：管理能力轉(zhuǎn)型
一、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型之下的管理者角色認知
1、銀行主管的管理職能，工作職責，角色認知定位
（1）網(wǎng)點員工的貼心人
（2）全盤工作的統(tǒng)籌人
（3）高端客戶的身邊人
（4）游戲規(guī)則的制定人
（5）營銷活動的策劃人
2、銀行主管常見的觀念誤區(qū)和管理誤區(qū)
3、診斷團隊管理的“忙累煩亂”現(xiàn)狀
4、團隊領(lǐng)導角色的調(diào)適：專家Vs管理者，優(yōu)秀領(lǐng)導Vs不合格領(lǐng)導
5、銀行主管必備的能力
6、360度網(wǎng)點行長管理能力評估
二、支行管理者管理能力提升流程

銀行主管創(chuàng)新思維能力提升培訓