交房收樓風(fēng)險管控和危機(jī)處理
2019-12-24 15:16:11
講師：殷俊 瀏覽次數(shù)：3003
課程描述INTRODUCTION
交房收樓風(fēng)險管控培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：殷俊
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
交房收樓風(fēng)險管控培訓(xùn)
課程大綱：
第一講．交房收樓過程中的風(fēng)險與危機(jī)分析 （案例分析）
1．政策調(diào)控的風(fēng)險與危機(jī)
2．政府監(jiān)管趨嚴(yán)的風(fēng)險點
3．媒體報道與曝光的危機(jī)
4．客戶的各類投訴與維權(quán)
5．宣傳與交付之間的矛盾
6．關(guān)聯(lián)方帶來的風(fēng)險危機(jī)
7．自然等因素帶來的危機(jī)
第二講．風(fēng)險管控的實務(wù)操作方法與工具（案例分析、互動研討）
1．收集企業(yè)風(fēng)險管理的初始信息
（1）政策信息
（2）管理信息
（3）市場信息
（4）運營信息
（5）法律信息
2．企業(yè)風(fēng)險評估和度量
（1）風(fēng)險識別
（2）風(fēng)險分析
（3）風(fēng)險評價
3．制定企業(yè)風(fēng)險管理的策略
（1）風(fēng)險回避
（2）風(fēng)險減少
（3）風(fēng)險轉(zhuǎn)移
（4）風(fēng)險接受
（5）風(fēng)險對沖
4．實施企業(yè)風(fēng)險管理的方案
（1）風(fēng)險管理的內(nèi)部控制方案
（2）風(fēng)險管理的全面方案
5．企業(yè)風(fēng)險管理的監(jiān)督與改進(jìn)
（1）持續(xù)監(jiān)督
（2）單獨評價
（3）報告缺陷
第三講．危機(jī)處理的實操內(nèi)容與應(yīng)用實戰(zhàn)（案例分析、互動研討）
1．企業(yè)危機(jī)處理的六項實務(wù)
（1）危機(jī)信息的獲取傳遞
（2）危機(jī)處理機(jī)構(gòu)的建立
（3）危機(jī)事態(tài)的初步控制
（4）危機(jī)事件的全面評估
（5）危機(jī)處理計劃的制訂
（6）危機(jī)處理計劃的實施
2．企業(yè)危機(jī)處理的四個原則
（1）速度要快原則
（2）真誠溝通原則
（3）主動承擔(dān)原則
（4）系統(tǒng)運作原則
3．企業(yè)危機(jī)處理的黃金準(zhǔn)則
（1）說正確的話
（2）做正確的事
4．企業(yè)危機(jī)處理中五大背景
（1）政府背景
（2）社會背景
（3）文化背景
（4）媒體背景
（5）心理背景
5．企業(yè)危機(jī)管理中的政府關(guān)系
（1）企業(yè)處理好與政府關(guān)系的重要性
（2）企業(yè)要關(guān)注主管部門的兩個心態(tài)
（3）呼吁各級主管部門監(jiān)管應(yīng)該到位
（4）企業(yè)發(fā)生危機(jī)時應(yīng)積極政府公關(guān)
6．企業(yè)危機(jī)管理中的媒體關(guān)系
（1）媒體應(yīng)對與輿情管理的預(yù)案
（2）傳統(tǒng)媒體的面對面
（3）網(wǎng)絡(luò)媒體的輿情管理
（4）企業(yè)回應(yīng)傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的內(nèi)容
7．企業(yè)危機(jī)管理中的公眾關(guān)系
（1）強(qiáng)化客戶研究與管理，防范風(fēng)險與危機(jī)
（2）建立客戶管理的機(jī)制與文化
（3）企業(yè)危機(jī)發(fā)生時，公眾客戶最關(guān)心什么
（4）網(wǎng)絡(luò)背景下公眾客戶組織化、串聯(lián)化趨勢漸強(qiáng)
（5）公眾客戶維權(quán)意識增強(qiáng)并且方式方法多樣
（6）業(yè)主維權(quán)投訴背后的驅(qū)動因素
（7）企業(yè)危機(jī)發(fā)生時，公眾客戶溝通四建議
（8）企業(yè)如何應(yīng)對投訴與維權(quán)，特別是群訴
第四講．風(fēng)險管控與危機(jī)處理的整體方案
1．企業(yè)成立風(fēng)險管控與危機(jī)處理小組
2．企業(yè)對內(nèi)加強(qiáng)各層級人員之間溝通
3．企業(yè)對外展開各個關(guān)聯(lián)方之間溝通
4．企業(yè)引進(jìn)權(quán)威介入危機(jī)的公關(guān)管理
5．企業(yè)實施風(fēng)險管控與危機(jī)處理預(yù)案
交房收樓風(fēng)險管控培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/230735.html
已開課時間Have start time
- 殷俊
[僅限會員]
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
危機(jī)管理公開培訓(xùn)班
- 房地產(chǎn)工程計劃、進(jìn)度、質(zhì)量 劉老師
- 安全管理與風(fēng)險預(yù)防 姜老師
- 內(nèi)部控制與風(fēng)險管理 方嵐
- 銷售&采購必備的合約管理與 田律師
- 內(nèi)部控制及全面風(fēng)險管理如何 凌云
- 外貿(mào)跟單管理與外貿(mào)跟單流程 陳碩
- 企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對 孟老師
- 文檔安全、黑客攻防及信息安 講師團(tuán)
- 企業(yè)投融資中稅務(wù)規(guī)劃和風(fēng)險 李利威
- 企業(yè)危機(jī)管理 殷俊
- 風(fēng)險管理、人機(jī)工程、事故調(diào) 韓江生
- 企業(yè)風(fēng)險管理與內(nèi)部控制 孫犁
危機(jī)管理內(nèi)訓(xùn)
- 《反洗錢義務(wù)基礎(chǔ)理論闡述》 周思聞
- 網(wǎng)絡(luò)輿情及合規(guī)管控 聞彬
- 銀行聲譽(yù)管理與危機(jī)應(yīng)對 郭明全
- 《斷卡不斷心—銀行一線人員 周思聞
- 《如何提升職場危機(jī)意識》 陳飛（
- 《企業(yè)危機(jī)管理與輿情應(yīng)對》 馬龍照
- 《反洗錢盡職調(diào)查講解》 周思聞
- 《反洗錢“第七感”：dee 周思聞
- 銀行保險機(jī)構(gòu)突發(fā)事件與聲譽(yù) 袁浩
- 輿情管理，危機(jī)公關(guān)---- 聞彬
- 金融機(jī)構(gòu)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù) 李皖彰
- 新媒體視角下央企、國企情防 聞彬