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門(mén)店銷(xiāo)售倍增策略培訓(xùn)

1.優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)是什么樣的，我們那里做的不到位？
2.如何吸引更多的顧客？
3.如何有一個(gè)新穎的店內(nèi)陳列，吸引顧客?
4.如何與顧客快速建立信賴(lài)感？
5.如何找到顧客真正的需求點(diǎn)?
6.如何有效介紹產(chǎn)品？
7.如何解除顧客刁鉆的反對(duì)意見(jiàn)，一劍封候的搞定顧客？
8.如何在關(guān)鍵時(shí)刻要求成交？
9.如何跟蹤意向顧客？建立跟蹤檔案？
10.如何妥善處理顧客投訴，并讓他轉(zhuǎn)介紹？

課程大綱
增長(zhǎng)策略一：終端人氣聚集方式以及相應(yīng)的開(kāi)場(chǎng)話(huà)術(shù)
.案例分析：服裝終端導(dǎo)購(gòu)員小張的錯(cuò)誤話(huà)術(shù)
.案例分析：服裝終端導(dǎo)購(gòu)員小李的錯(cuò)誤話(huà)術(shù)
.服裝終端增加業(yè)績(jī)的通路
.話(huà)術(shù)分析：你是我遇到（服務(wù)，接觸到）的最---客戶(hù)
.服裝終端銷(xiāo)售七字歌
.服裝終端常見(jiàn)的銷(xiāo)售流程
.分析不同銷(xiāo)售場(chǎng)景以及應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)
.夫妻兩人過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，應(yīng)該注意什么？
.帶領(lǐng)多個(gè)閨蜜過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，應(yīng)該注意什么？
.帶著孩子過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，應(yīng)該注意什么？
.客戶(hù)提出問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？
.當(dāng)客戶(hù)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比我們好時(shí)怎么辦？
.客戶(hù)進(jìn)門(mén)就問(wèn)價(jià)，砍價(jià)，應(yīng)該注意什么？
.服裝終端沒(méi)有客人的時(shí)候，我們?cè)谧鍪裁矗?br /> .服裝終端導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)業(yè)度提升
.服裝終端銷(xiāo)售的三不管話(huà)術(shù)
.服裝終端的幾個(gè)核心銷(xiāo)售模式

增長(zhǎng)策略二：服裝終端顧客購(gòu)買(mǎi)心理分析
.討論：消費(fèi)者十大心理
.服裝終端留住客戶(hù)的黃金時(shí)間
.理性因素和情感因素
.當(dāng)顧客剛剛走進(jìn)展廳的心理和應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)
.當(dāng)顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)愛(ài)答不理  應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)
.顧客說(shuō)：我隨便看看，不用管我   應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)
.同時(shí)接待多個(gè)不是一起的客戶(hù)   應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)
.閑逛客人的特征有哪些？
.對(duì)于閑逛型的客人，迎賓之后，你會(huì)干什么？
.尋找哪些時(shí)機(jī)接近客戶(hù)
.成交是問(wèn)出來(lái)的，不是說(shuō)出來(lái)的

增長(zhǎng)策略三：服裝終端銷(xiāo)售之開(kāi)場(chǎng)話(huà)術(shù)和產(chǎn)品價(jià)值塑造話(huà)術(shù)
.問(wèn)話(huà)的技巧
.您逛過(guò)的這幾家有什么看法？
.您是更在乎品質(zhì)還是價(jià)格呢？
.你是選這個(gè)風(fēng)格還是那個(gè)風(fēng)格？
.您是現(xiàn)金還是刷卡？
.請(qǐng)問(wèn)先生您選什么樣的產(chǎn)品？
.銷(xiāo)售中比較關(guān)鍵的問(wèn)題
.消費(fèi)水平
.聯(lián)系方式
.塑造產(chǎn)品價(jià)值的三個(gè)原則
開(kāi)場(chǎng)話(huà)術(shù)技巧一：新款開(kāi)場(chǎng)
開(kāi)場(chǎng)話(huà)術(shù)技巧二：熱銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)
開(kāi)場(chǎng)話(huà)術(shù)技巧三：*性 限時(shí)、限量、獨(dú)一無(wú)二
開(kāi)場(chǎng)話(huà)術(shù)技巧四：獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)開(kāi)場(chǎng)
開(kāi)場(chǎng)話(huà)術(shù)技巧五：贊美開(kāi)場(chǎng)
開(kāi)場(chǎng)話(huà)術(shù)技巧六：促銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)

增長(zhǎng)策略四：服裝終端客戶(hù)需求以及相關(guān)的話(huà)術(shù)
.我們?cè)阡N(xiāo)售中，哪些是客戶(hù)的善意謊言？
.了解客戶(hù)需求不能問(wèn)那些話(huà)術(shù)
.客戶(hù)人格模式與購(gòu)買(mǎi)決策模式
.什么是客戶(hù)的心理需求
.了解客戶(hù)需求的話(huà)術(shù)
.購(gòu)買(mǎi)身份
.購(gòu)買(mǎi)時(shí)間
.花色喜好
.預(yù)算
.生活?lèi)?ài)好

增長(zhǎng)策略五：服裝終端銷(xiāo)售為客戶(hù)選擇他需要的產(chǎn)品
.服裝終端系統(tǒng)化的產(chǎn)品介紹
.介紹產(chǎn)品給客戶(hù)帶來(lái)好處的話(huà)術(shù)
.介紹差異化的話(huà)術(shù)
.給客戶(hù)講老客戶(hù)故事的話(huà)術(shù)
.產(chǎn)品通俗易懂的話(huà)術(shù)
.介紹產(chǎn)品的技巧
.體驗(yàn)和演示產(chǎn)品的技巧

增長(zhǎng)策略六：服裝終端銷(xiāo)售之客戶(hù)抗拒處理和成交話(huà)術(shù)
一：化解客戶(hù)僵局問(wèn)題的策略
.客戶(hù)抗拒處理
.如何化解客戶(hù)矛盾和異議
.客戶(hù)拒絕的本質(zhì)是什么？
.顧客對(duì)優(yōu)惠折扣存在異議？
.顧客對(duì)價(jià)格異議時(shí)該怎么辦？
.客戶(hù)對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)時(shí)怎么辦？
.客戶(hù)對(duì)款式不滿(mǎn)時(shí)怎么辦？
.處理客戶(hù)拒絕的幾種方法和話(huà)術(shù)？
二：服裝終端顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)有哪些？
.多少錢(qián)？
.能不能便宜一點(diǎn)？
.問(wèn)同伴：你覺(jué)得怎么樣？
.服務(wù)怎么樣？
.顧客看產(chǎn)品認(rèn)真，點(diǎn)頭，微笑，放松；
.顧客和你友好，有說(shuō)有笑
三：服裝終端成交的語(yǔ)言
.直接建議成交話(huà)術(shù)
.選擇成交話(huà)術(shù)
.假設(shè)成交話(huà)術(shù)
.饑餓成交話(huà)術(shù)

門(mén)店銷(xiāo)售倍增策略培訓(xùn)