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精細化管理培訓

培訓對象：店長、督導等服裝行業(yè)管理人士
課程目的：掌控店鋪精細化管理，破解店鋪提升業(yè)績?nèi)自?br /> 課程收獲
1.掌控店鋪精細化管理，破解店鋪提升業(yè)績?nèi)自?br /> 2.掌控終端策略資源的聚焦，持續(xù)拉動終端銷量
3.掌控VIP客戶管理，確保終端業(yè)績瘋狂持續(xù)增長
4.掌控貨品結構，降低庫存，提升高贏利的空間
5.掌控互聯(lián)網(wǎng)時代店鋪在人、貨、場的全新策略

課程大綱：
第一章：標桿店鋪零售系統(tǒng)轉型之路
1.互聯(lián)網(wǎng)思維服裝行業(yè)高盈利發(fā)展趨勢
2.互聯(lián)網(wǎng)思維品牌精細化持續(xù)提升業(yè)績
3.互聯(lián)網(wǎng)時代如何把握零售終端的市場時機
4.互聯(lián)網(wǎng)時代如何診斷店鋪并迅速提升業(yè)績

第二章：標桿店鋪零售銷售系統(tǒng)打造
1.打造客層成交率超強銷售意識策略
2.打造客層定位的倍增消費金額策略
3.打造倍增店鋪銷售業(yè)績的三大策略
4.打造店鋪成功盈利的銷售話術策略
5.打造連帶銷售拉升業(yè)績的絕密策略
6.打造如何正確的促銷活動實施策略
7.打造控制庫存與貨品管理實施策略
8.打造沙漠掘金、盤活目標細節(jié)策略
9.打造卓越會員管理與維護細節(jié)策略

第三章：標桿店長目標信念人員體系管理
1.標桿店長挖掘愿景管理 ——激情
2.標桿店長設定目標管理 ——承諾
3.標桿店長制定策略管理 ——責任
4.標桿店長資源整合管理 ——欣賞
5.標桿店長貫徹執(zhí)行管理 ——付出
6.標桿店長有效授權管理 ——信任
7.標桿店長團隊建設管理 ——共贏
8.標桿店長積極溝通管理 ——感召 

第四章：標桿店長團隊管理的核心引力
1.團隊管理經(jīng)營人性運營鐵三角
2.團隊管理經(jīng)營人心運營鐵三角
3.團隊管理經(jīng)營人欲運營鐵三角
4.團隊潛能激發(fā)式心靈活動體驗
5.團隊管理共贏的三大黃金秘訣
6.團隊管理承擔承諾的信念突破

第五章：標桿店鋪精細化零售系統(tǒng)復制
一、售前：
1.前班工作交接:
1)當班店長準確掌握上班工作情況，及時解決問題
2.人員到崗檢查:
1)了解導購上崗情況，及工作安排是否相符合；
3.服務區(qū)間檢查:
1)按區(qū)間服務質量要求，核對服務準備，迎接顧客；
4.昨天報表分析:
1)分析昨天：服務、客流、銷售、業(yè)績、收入情況；
5.今天目標分析:
1)顧客到店前的統(tǒng)籌安排、團隊配合和服務準備；
6.晨會例會進行:
1)分析昨天：服務、客流、銷售、業(yè)績、收入情況；
7.配套工作布置:
1)按顧客進店所須的服務準備配置，安排人員協(xié)助配合；
8.崗位工作跟進:
1)根據(jù)已安排的事項由店長跟進，提升執(zhí)行力度；

二、售中：
1.工作下達執(zhí)行：
1)一天工作根據(jù)輕重緩急來進行工作執(zhí)行
2.顧客檔案應用：
1)分析顧客情況及記錄，制訂對應方案；
3.執(zhí)行服務接待：
對新老顧客傳達第一個最好服務印象，促進好感；
4.淡場旺場安排：
分析顧客情況及提出購買建議，了解顧客需求；
5.顧客管理跟進：
1)在操作中，跟進服務效果與服務質量；
6.服務結束跟進：
1)跟進顧客購買效果及服務評價，安撫與關懷顧客；
7.顧客離店送別：
1)在顧客離店時，保持優(yōu)雅的服務形象與服務禮儀；

三、售后：
1.顧客檔案記錄：
1)保留并及時更新顧客的基礎檔案信息；
2.顧客刷卡記錄：
1)跟進顧客卡消費明細、消費效率、消費動態(tài)；
3.產(chǎn)品銷售統(tǒng)計：
1)分析產(chǎn)品銷售明細、銷售匯總，銷售排行榜；
4.顧客銷售統(tǒng)計：
1)分析項目銷售明細、銷售匯總，銷售排行榜；
5.貨物申領統(tǒng)計：
1)分析貨物進銷存的情況、消耗明細；
6.營業(yè)報表統(tǒng)計：
1)總結當天營業(yè)數(shù)據(jù)，掌握全面經(jīng)營動態(tài)；
注：100%終端流程管理的復制，100%提升終端業(yè)績的核武器、工具實施、小組PK、導入落地運作，培訓后有效實施

精細化管理培訓