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管理才能培訓(xùn)課程

課程大綱
為什么相當(dāng)一部分的管理人員曾參加過不少的管理培訓(xùn)，可在實(shí)際工作當(dāng)中仍不得要領(lǐng)、無所適從？因?yàn)樵S多培訓(xùn)項(xiàng)目相互獨(dú)立而不系統(tǒng)，學(xué)員不能將整個(gè)管理體系了然于胸，內(nèi)外兼修地把握管理者的角色與立場，將各種管理工具融會(huì)貫通地運(yùn)用*。 ——系統(tǒng)化與實(shí)戰(zhàn)性正是MTP風(fēng)靡全球管理者的魅力所在！

【課程背景】
MTP（Management Training Program）源于二戰(zhàn)結(jié)束時(shí)*為日本開發(fā)的實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程，后來日本政府委托日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)在民間普及，1960-70年代中，有近90%的日本上市企業(yè)管理者接受過MTP培訓(xùn)，54年來累積參加培訓(xùn)人數(shù)超過150萬人。
MTP的基本架構(gòu)與精神是：基于 「以人為本」作為出發(fā)點(diǎn)，以 「對人性的了解、尊重」為考慮的觀點(diǎn)，用「科學(xué)的方法」為骨架，所開發(fā)的實(shí)踐管理課程。并且，將管理者定位為「組織目的、目標(biāo)、業(yè)績提升」之達(dá)成的擔(dān)當(dāng)者， MTP課程所欲培育的乃是專業(yè)實(shí)務(wù)干部。MTP的教學(xué)法亦非常獨(dú)特，采取 「會(huì)議指導(dǎo)法」，對于企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)共識之形成極有幫助，比如說： 一開始就提出「管理的定義是什么？」， 讓平常都在執(zhí)行管理工作的主管們，共同思考甚么才是管理？管理的目的是什么？要管些甚么？需產(chǎn)出些甚么？透過集體思考，經(jīng)驗(yàn)交流，針對平日管理的想法做法重新檢核，加上講師的專業(yè)引導(dǎo)，形成堅(jiān)實(shí)有力的共識，導(dǎo)引整個(gè)團(tuán)隊(duì)有效發(fā)揮力量，邁向經(jīng)營目標(biāo)。
MTP教材不僅在日本國內(nèi)經(jīng)久不衰，在韓國、臺(tái)灣、馬來西亞等地也普遍受到好評，其中*的理由是通過MTP的學(xué)習(xí)，管理人員能夠統(tǒng)一意識，自覺推動(dòng)企業(yè)內(nèi)的各種改善改革活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，從而使企業(yè)蓬勃向上、充滿生機(jī)。

【課程特色】
MTP的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問題的解決，對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國家和地域，甚至行業(yè)的突出特征，在訓(xùn)練方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實(shí)踐的延伸。

【課程收益】
使管理者全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識、技巧與認(rèn)知觀念，邁向職業(yè)化的經(jīng)理人。
使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動(dòng)企業(yè)整體效能發(fā)揮。
學(xué)習(xí)后可與學(xué)習(xí)前明顯比較出在管理知能上的成長，經(jīng)理人管理素質(zhì)得到提升。

【課程目標(biāo)】
明確主管角色職責(zé)，發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能
培養(yǎng)管理者計(jì)劃與執(zhí)行的完整觀念有效推動(dòng)業(yè)務(wù)
發(fā)揮組織效能，分工合作以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)
能夠以科學(xué)化的思維方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理
建立自我領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力，培養(yǎng)成為具 有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者
培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，求新、求好、求變持續(xù)改善
了解培育人才的重要，并能在職場上對部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練
學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)
掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣
能夠以經(jīng)營自我得觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面

【課程時(shí)長】
  標(biāo)準(zhǔn)版6天（可以根據(jù)企業(yè)情況選擇培訓(xùn)模塊）
  簡化版4天（可以根據(jù)企業(yè)情況選擇培訓(xùn)模塊）

【課程特點(diǎn)】
上課方式多元化，從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印象。
案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。
透過活動(dòng)啟發(fā)，讓大家從「做」中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
【課程對象】
 企業(yè)中層管理干部以及儲(chǔ)備干部

【課程大綱】
一、管理的基本概念
1、強(qiáng)化角色認(rèn)知
 2、加強(qiáng)自我信念
 3、檢視自我狀態(tài)
1）、管理者的定義
2）、管理者的資源運(yùn)用
3）、管理的范圍與層面
業(yè)務(wù)的管理
業(yè)務(wù)的改善、改革
部屬的培育與啟發(fā)
信賴關(guān)系的形成
4）、管理者的基本態(tài)度
5）、管理者的基本職責(zé)
6）、管理者輔佐上司的正確方法
7）、管理與人的行為
人類行為的理解
掌握下屬的需求
辨別需求的不滿
二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與藝術(shù)
1、提高認(rèn)知層次
2、持續(xù)興致
3、推動(dòng)參與性
4、分析實(shí)務(wù)問題
1）、你是管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
2）、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3）、何謂領(lǐng)導(dǎo)(Leadership)?
4）、有效領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵要素
5）、案例分析：劉課長的煩惱
6）、領(lǐng)導(dǎo)者行為
任務(wù)導(dǎo)向行為
員工導(dǎo)向行為
7）、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我評估
8）、領(lǐng)導(dǎo)的四種行為類型
9）、部屬成熟度與領(lǐng)導(dǎo)類型
10）、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為
11）、如何妥善運(yùn)用正式職位能力
12）、如何實(shí)踐魅力領(lǐng)導(dǎo)？
三、組織運(yùn)作的原則
1、認(rèn)清組織架構(gòu)
2、加強(qiáng)自我信念
3、分析實(shí)務(wù)問題
1）、組織的定義
2）、組織的目的與目標(biāo)
3）、組織的型態(tài)
案例分析：對部屬的指示
4）、組織的基本型態(tài)的優(yōu)缺點(diǎn)
5）、組織經(jīng)營的四原則
案例分析：會(huì)場布置
6）、控制的幅度
案例分析：部屬的現(xiàn)狀
7）、命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
案例分析：一項(xiàng)新任務(wù)
8）、職務(wù)認(rèn)知的整合
案例分析：無奈的主任
9）、有效授權(quán)
案例分析：與上司的關(guān)系
10）、授權(quán)應(yīng)注意的事項(xiàng)
四、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1、掌握工作方法
2、強(qiáng)化技能
3、檢視自我狀態(tài)
1）、對計(jì)劃之了解
2）、管理PDCA四大循環(huán)
3）、PDCA與管理項(xiàng)目
4）、階梯式提升的PDCA循環(huán)
5）、企業(yè)內(nèi)常見到的計(jì)劃類型
6）、計(jì)劃制訂的程序與要領(lǐng)
目標(biāo)的SMART原則
確定達(dá)成目標(biāo)的要素
根據(jù)事實(shí)分析思考
擬訂具體可行方案
如何健全的判斷?
案例分析：新產(chǎn)品的生產(chǎn)
案例分析：新營業(yè)處的設(shè)立
實(shí)務(wù)演練：計(jì)劃工作表單
7）、管理者的時(shí)間計(jì)劃
五、命令與計(jì)劃執(zhí)行
1、正確執(zhí)行技能
2、提高角色高度
3、提升能力
1）、工作分配
案例分析：白課長的工作分配
2）、工作分配時(shí)應(yīng)考慮的因素
3）、命令的下達(dá)方法
案例分析：命令與部屬的行為
4）、理想的命令方式
5）、執(zhí)行時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
6）、狀況共有的管理
7）、狀況共有與自我命令
8）、工作結(jié)果的檢討
六、控制與工作協(xié)調(diào)
1、強(qiáng)化角色認(rèn)知
2、加強(qiáng)自我信念
3、檢視自我狀態(tài)
1）、控制的含義
2）、控制的目的
3）、控制的類型
現(xiàn)場控制
前饋控制
反饋控制
4）、控制時(shí)應(yīng)掌握的原則
案例分析：現(xiàn)場管理
5）、控制的三個(gè)階段
案例分析：辦公用品的繳回
6）、控制的基本操作流程
演練：計(jì)劃關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定
7）、何謂協(xié)調(diào)？
8）、協(xié)調(diào)的定位
9）、協(xié)調(diào)的方法
10）、協(xié)調(diào)時(shí)的溝通
11）、整合的協(xié)調(diào)
案例分析：部門超預(yù)算支出
七、部屬問題預(yù)處理
1、加強(qiáng)認(rèn)知
2、推動(dòng)參與性
3、提高信念
4、分析實(shí)務(wù)問題
5、提高實(shí)務(wù)處理能力
1）、需求不滿的應(yīng)對
案例分析：問題的處理
2）、與人有關(guān)問題的處理方法
3）、處理員工問題8步驟
案例分析：陳課長與吳風(fēng)
4）、影響態(tài)度的主要因素
5）、態(tài)度的改變
6）、改變態(tài)度的協(xié)談方法
八、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1、強(qiáng)化角色認(rèn)知
2、加強(qiáng)自我信念
3、檢視自我狀態(tài)
1）、組織的綜合力量
2）、團(tuán)隊(duì)的基本定義
3）、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展型態(tài)
4）、團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展程序
5）、接受挑戰(zhàn)執(zhí)行職務(wù)團(tuán)隊(duì)的形成
6）、有效團(tuán)隊(duì)與無效團(tuán)隊(duì)比較
7）、團(tuán)隊(duì)共識形成的兩個(gè)途徑
價(jià)值觀途徑
任務(wù)導(dǎo)向途徑
8）、團(tuán)隊(duì)共識的五個(gè)方面
9）、任務(wù)導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)的八條基本原則
10）、如何建立優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊(duì)？
11）、團(tuán)隊(duì)中的角色與作用
案例分析：不同的團(tuán)隊(duì)角色
12）、團(tuán)隊(duì)綜合力的提升與發(fā)揮
九、組織溝通與協(xié)作
1、強(qiáng)化相關(guān)技能
2、加強(qiáng)自我信念
3、解決實(shí)務(wù)問題
1）、溝通的意義與模式
2）、溝通情景演練：上司的指示
3）、溝通障礙的來源
4）、克服溝通障礙及周哈里窗
5）、如何克服組織溝通的障礙
6）、有效傾聽的技巧
7）、有效表達(dá)技巧
8）、有效反饋的技巧
溝通演練；表達(dá)、傾聽與反饋
9）、跨部門溝通協(xié)作三要點(diǎn)
10）、沖突管理的策略與技巧
十、部屬培育與發(fā)展
1、強(qiáng)化角色認(rèn)知
2、加強(qiáng)自我信念
3、掌握正確程序
案例分析：王經(jīng)理的煩惱
1）、企業(yè)對人力訓(xùn)練的基本架構(gòu)
2）、培育部屬的責(zé)任
3）、掌握培育部屬的要點(diǎn)
小組演練：對部屬的培育需求分析
4）、新人引導(dǎo)與培育程序
案例分析：什么是正確的指導(dǎo)方法？
5）、工作輔導(dǎo)的原則
6）、工作輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
7）、做好工作輔導(dǎo)要領(lǐng)
8）、工作輔導(dǎo)的步驟
9）、實(shí)施OJT的具體作為
10）、管理能力的培育方法
11）、當(dāng)教練，不當(dāng)上司
工具演練：教練式員工輔導(dǎo)方法
十一、部屬的有效激勵(lì)
 1、掌握正確認(rèn)知
 2、加強(qiáng)自我技能
 3、分析實(shí)務(wù)問題
1）、行為產(chǎn)生的特征
2）、改善員工行為三方面
3）、X、Y、Z理論對人性假設(shè)
4）、五大需求期望與公平心理
討論：馬斯洛需求理論的有效運(yùn)用
5）、如何啟發(fā)部屬積極的態(tài)度
6）、帶人又帶心的激勵(lì)模式
討論：激勵(lì)的具體措施
十二、問題分析與解決
 1、強(qiáng)化分析技能
 2、加強(qiáng)思維能力
 3、工具熟練應(yīng)用
1）、何謂問題？
2）、問題的分類
3）、問題如何發(fā)現(xiàn)
4）、問題發(fā)生的模式
5）、問題5階段解決過程
6）、解決問題的系統(tǒng)思維
7）、問題分析與解決操作
8）、提升部屬的問題意識
9）、決策能力提升
十三、工作的有效改善
 1、強(qiáng)化職責(zé)認(rèn)知
 2、強(qiáng)化分析技能
 3、加強(qiáng)思維能力
1）、改善的基本觀念
2）、日常改善的重要性
3）、在組織化的檢討
4）、工作架構(gòu)的改善
5）、工作方法的改善
6）、工作改善四階段法
7）、創(chuàng)造力常用手法
8)、改善障礙之排除
9）、提案改善
10）、團(tuán)隊(duì)改善之運(yùn)作要領(lǐng)
課程回顧與總結(jié)

管理才能培訓(xùn)課程