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物業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理課程

一、培訓(xùn)目的
1、樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
2、提高物業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理水平
二、課程收益
1、全面掌握風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)知識(shí)
2、能對(duì)項(xiàng)目所存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行梳理和防范
3、有效應(yīng)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目所可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)
4、有效調(diào)處物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)所引發(fā)的糾紛
5、建立風(fēng)險(xiǎn)防范體系

三、培訓(xùn)對(duì)象
1、企業(yè)中高層管理人員
2、項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理
3、客服人員及業(yè)務(wù)骨干人員
四、培訓(xùn)時(shí)間2天
五、培訓(xùn)方式
集中講授+案例分析+互動(dòng)研討

六、培訓(xùn)內(nèi)容
（一）風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)知識(shí)
1、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的正確理解
2、風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成要素分析
3、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的理解
4、風(fēng)險(xiǎn)管理的程序與實(shí)施要點(diǎn)

（二）研討互動(dòng)
1、物業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素清單梳理
2、風(fēng)險(xiǎn)與法律責(zé)任的認(rèn)識(shí)

（三）物業(yè)管理全流程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
1、物業(yè)項(xiàng)目承接階段的風(fēng)險(xiǎn)
2、物業(yè)項(xiàng)目日常管理階段的風(fēng)險(xiǎn)
3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)
4、業(yè)主民事活動(dòng)蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn)

（四）項(xiàng)目日常管理中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制
1、治安管理類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)：無(wú)可奈何的風(fēng)險(xiǎn) 
2、消防管理類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)：法律責(zé)任沉重的風(fēng)險(xiǎn) 
3、高空拋物與墜物：高懸于物業(yè)公司頭上的風(fēng)險(xiǎn)
4、環(huán)境管理風(fēng)險(xiǎn)：無(wú)處不在的風(fēng)險(xiǎn)
5、設(shè)備設(shè)施管理風(fēng)險(xiǎn)：損失巨大的風(fēng)險(xiǎn)
6、裝修管理風(fēng)險(xiǎn)：隱患高發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)

（五）物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制
1、財(cái)務(wù)管理類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)：利益與損失博弈的風(fēng)險(xiǎn)
2、人力資源風(fēng)險(xiǎn)：物業(yè)企業(yè)之痛
3、企業(yè)決策風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)決策者智慧的考量

（六）物業(yè)項(xiàng)目承接階段風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制
1、物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)
2、物業(yè)項(xiàng)目前期介入的風(fēng)險(xiǎn)
3、物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)

（七）與甲方（業(yè)主方）合作風(fēng)險(xiǎn)
1、合同風(fēng)險(xiǎn)
2、業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)

物業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理課程