公共關(guān)系與危機(jī)管理
2025-09-08 04:40:51
講師： 瀏覽次數(shù)：2975
課程描述INTRODUCTION
危機(jī)應(yīng)對(duì)
培訓(xùn)講師：
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
危機(jī)應(yīng)對(duì)
課程意義：
對(duì)于任何組織，對(duì)任何事情做好最壞的打算是件好事。當(dāng)你的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所遇到致命事故的時(shí)候，你會(huì)怎樣應(yīng)對(duì)？你會(huì)如何對(duì)待有欺騙行為的雇員？你會(huì)如何應(yīng)對(duì)你的顧客因?yàn)槟阍愀獾慕ㄗh而造成損失慘重的局面？你會(huì)如何處理顧客因?yàn)閷?duì)你服務(wù)的不滿而去向媒體投訴？
參加對(duì)象：
* 公關(guān)經(jīng)理、行政經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理
* 負(fù)責(zé)公司對(duì)外溝通的人士
內(nèi)容大綱：
1. 公共關(guān)系的定義
2. 公共關(guān)系和營(yíng)銷，銷售的關(guān)系和區(qū)別
3. 公共關(guān)系的重要性和挑戰(zhàn)
4. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的媒體環(huán)境縱覽
5. 媒體視角和目的
6. 媒體合作及關(guān)系的維護(hù)
7. 發(fā)言準(zhǔn)則及媒體應(yīng)對(duì)
8. 媒體關(guān)系處理流程
9. 負(fù)面信息及危機(jī)公關(guān)
10. 危機(jī)公關(guān)的成功和失敗案例復(fù)盤(pán)和分析
11. 危機(jī)公關(guān)處理的流程和方式
12. 危機(jī)公關(guān)的最高境界 － 危機(jī)預(yù)防
危機(jī)應(yīng)對(duì)
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/243724.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
危機(jī)管理公開(kāi)培訓(xùn)班
- 文檔安全、黑客攻防及信息安 講師團(tuán)
- 安全管理與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防 姜老師
- 風(fēng)險(xiǎn)管理、人機(jī)工程、事故調(diào) 韓江生
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- 銷售&采購(gòu)必備的合約管理與 田律師
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- 企業(yè)危機(jī)管理 殷俊
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危機(jī)管理內(nèi)訓(xùn)
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- 輿情管理，危機(jī)公關(guān)---- 聞彬
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- 網(wǎng)絡(luò)輿情及合規(guī)管控 聞彬
- 《如何提升職場(chǎng)危機(jī)意識(shí)》 陳飛（
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- 《企業(yè)危機(jī)管理與輿情應(yīng)對(duì)》 馬龍照
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